本書的宗旨在于，啟發(fā)那些在閉塞的日本企業(yè)里終日忙碌的人們，幫助他們在新環(huán)境中發(fā)現新的價值，并深入思考“創(chuàng)新”這件事。

在此，我使用的“創(chuàng)新”一詞，是指熊彼特提出的“生產要素的重新組合”，即從瞬息萬變的環(huán)境中，發(fā)現創(chuàng)造新價值的機遇，重新建構自己的商業(yè)形態(tài)。

例如，隨著互聯(lián)網的普及，零售行業(yè)不得不重新認識自身的商業(yè)形態(tài)。這并非只是單純地將實體店鋪改為網店，而是必須重新探討店鋪的形態(tài)（功能、規(guī)模等）。

不過，催生創(chuàng)新的契機，并不僅限于IT等最新技術。還有另一種可能，即密切關注顧客喜好的變化，用前所未有的方式來提供并沒有什么特別之處的商品或服務，這樣也能提供新的價值。

本書以“商業(yè)模式”作為關鍵詞，來探討上述創(chuàng)新過程。

最近，“商業(yè)模式”一詞被用于各種場合，相關主題的書籍也隨處可見。

但是，本書對這個詞的用法稍有不同。本書中的商業(yè)模式意味著“思考的層面”，將“商業(yè)模式”的概念作為具有獨特個性的機制，在當今環(huán)境的大背景下，統(tǒng)觀一直運營至今的業(yè)務，重新審視其所處的地位。因此，本書的最大特征是將商業(yè)模式與其所處的外部環(huán)境結合起來進行探討，同時這也是本書的目的所在。

本書旨在“設身處地地考慮創(chuàng)新”。在論述方式上，由第1部分的理論篇與第2部分的案例篇兩部分構成。

第1部分探討了現代商業(yè)人士最常陷入的思維慣式。

哈佛商學院誕生以來的一個多世紀里，企業(yè)規(guī)模日趨龐大，組織的管理方式也隨之不斷發(fā)展。此外，還確立了以分工和專業(yè)化以及目標管理為核心的“管理”制度，在經營戰(zhàn)略、會計財務、人事組織、生產管理、市場營銷等各個領域設計出眾多管理方法。

雖然這一點本身令人贊嘆，但在另一方面，作為分工和專業(yè)化的弊端，企業(yè)組織也由此陷入了難以根據環(huán)境做出改變的困境。本書第1部分的理論篇將從整體上闡述商業(yè)所處地位和存在形態(tài)。

本書第2部分將對在商業(yè)模式創(chuàng)新中獲得成功的企業(yè)案例進行介紹。不過即便知道了其他行業(yè)或者企業(yè)獲得成功的商業(yè)模式，成功的創(chuàng)新也仍舊只是別人的事，據此找到本企業(yè)創(chuàng)新的可能性并非易事。

而且，即便是獲得了成功的企業(yè)，也很少是從一開始便建立起目前的商業(yè)模式的，大部分案例都是在所處環(huán)境當中不斷試錯，最終才獲得的成功。所以在環(huán)境已經改變的今天，類似的成功是不可能再現的。

因此，在介紹成功案例時，與結果本身相比，我更側重于考察其獲得成功的過程、經營者的思維方式，以及使其成功成為可能的“新現實”等背景。

或許會有些令人意外，但通過深度考察成功案例，我們可以發(fā)現，創(chuàng)新其實是在日常工作的過程中產生和發(fā)展起來的。能否注意到創(chuàng)新的契機，并作出適當的反應，歸根結底要取決于人們的思維方式，即如何理解創(chuàng)新，以及關注哪些現象。只要稍微變換視角便會發(fā)現，眼前的工作中就蘊藏著產生巨大變化的可能。

近年來，“創(chuàng)新”一詞頻繁成為人們關注的焦點。其實，在近代歷史中，自從工業(yè)革命之后，大規(guī)模的創(chuàng)新曾經數度惠澤人類社會，每次都推動社會形態(tài)發(fā)生了巨大變化。在被稱為ICT革命（信息通信技術革命）的今天，我們分析今后的創(chuàng)新趨勢時，回顧以往的創(chuàng)新歷史具有重要意義，可以從中獲得大量的啟示。本書第1部分概述了創(chuàng)新的生命周期，在這一過程中介紹了我在哈佛商學院學到的知識，包括已故的小艾爾弗雷德·錢德勒教授名為“管理資本主義的到來”的近代管理史課程和理查德·羅森布魯姆教授“技術基礎上的競爭策略”課程的相關內容，以及赫伯特·西蒙博士關于蒸汽機的論文和保羅·戴維博士有關電動機的論文。

在創(chuàng)新帶來的新技術、新產品或服務得到普及之后，人們的生活和意識都會發(fā)生改變，新事物誕生之前舊時代的生活會被逐漸淡忘。

不久以前，還沒有汽車導航系統(tǒng)時，人們開車曾經是依靠坐在副駕駛座位上的人一邊查看地圖一邊導航的。然而這個記憶也已經遠去，如今再被要求做相同的事，人們只會不知所措。此外，在沒有互聯(lián)網檢索的時代，學生們都跑到國會圖書館去查找資料，如今想來甚至覺得有些好笑。但是，當時沒有其他方法，做夢也不會想到如今這般便利社會的到來。

企業(yè)的成功案例也是如此，一旦得知它已經獲得了成功，人們就會陷入一種錯覺，認為這是理所當然的、是計劃之內的必然結果。認知科學將這種錯覺稱為“后見之明偏差”（Hindsight bias）。在現實的商業(yè)世界中，挑戰(zhàn)前所未有的新事物，就如同在無盡的黑暗中摸索前進，會遇到許多失敗或偶然的發(fā)現。

迄今為止，我已經在職場打拼了三十余年，一直從事與創(chuàng)新相關的工作。例如在新日本制鐵公司提高原有業(yè)務效率，企劃及開發(fā)新業(yè)務；在波士頓咨詢公司（BCG）制定并協(xié)助實施業(yè)務戰(zhàn)略，扶持新業(yè)務開發(fā)；以及在索羅斯私募基金和格魯夫國際合伙人公司參與業(yè)務重組等。在這些工作中，我目睹了很多企業(yè)的成功與失敗。事后回想，我經常會有“如果當時更努力這樣做就好了”的感慨。后來在三菱UFJ研究咨詢公司工作一段時間以后，我來到現在的凱捷咨詢公司（Capgemini），其間一直以為各類企業(yè)提供咨詢服務的形式，參與業(yè)務的企劃和開發(fā)。

本書介紹了大量案例，其中大部分直接來自與我有工作關系的人士，我在金澤工業(yè)大學社會人員研究生院講授“挑戰(zhàn)及管理高級課程”時曾經編入教材，為了在本書中使用，又重新做了整理。

我所選擇的案例不一定全是最新的，但都經過嚴格甄選，富有啟發(fā)意義，能夠從不同于以往的角度來闡釋“商業(yè)模式”的內涵。

本書將“商業(yè)模式”理解為連接環(huán)境和企業(yè)的接口。因此，除了商業(yè)模式的內部要素，本書更多地關注了外部環(huán)境，在內外關系當中對固有的商業(yè)模式所產生的價值進行定位。以本書介紹的視角來“俯瞰”業(yè)務，讀者可以發(fā)現在之前未曾注意到的全新創(chuàng)意。不過，在社會不斷產生的巨大變化中，單個企業(yè)能夠獨自實現的事情有限。相關行業(yè)也在同時變化，也可能會有新的產業(yè)從中崛起。因此最重要的是，敏銳地覺察到環(huán)境的變化，并根據變化靈活調整自己的位置和結構。

哈佛商學院的克萊頓·克里斯坦森教授被譽為世界最高水平的戰(zhàn)略創(chuàng)新大師，他曾經指出：“重劃行業(yè)版圖的顛覆性創(chuàng)新，是不會從那些擁有優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工的優(yōu)秀企業(yè)中產生的�！�

如果您所從事的業(yè)務現在正面臨困境，那么這或許能成為革新的契機。如果本書能夠幫助讀者獲得全新的視角，并由此產生新的發(fā)現，這將是我莫大的榮幸。

山田英二