績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理者的管理工具。無論是跨國公司還是幾個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)，都需要用績效管理來劃定標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門各個(gè)成員的工作關(guān)系，并以此將全員組織起來，形成一個(gè)以發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向的行為準(zhǔn)則。在日常工作中，一個(gè)良好的績效管理體系是不斷修正優(yōu)化的過程，它需要企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工績效目標(biāo)設(shè)定、績效測評等各個(gè)方面給予支持與配合。
本書倡導(dǎo)績效管理工作清單式管理，以績效管理工作常見問題為主題展開，全面梳理績效管理工作常見問題，嵌入問題導(dǎo)向的思維意識(shí)，重新定義每一項(xiàng)績效管理工作，并通過操作規(guī)范指導(dǎo)與工作經(jīng)驗(yàn)提示相結(jié)合的闡述方式，悉數(shù)績效管理工作的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
這是一本揭開績效管理工作問題導(dǎo)向思維方法的書。讀者朋友可以對照績效管理工作常見問題，即查即用。
企業(yè)日常管理系列叢書認(rèn)真選取了當(dāng)下企業(yè)中的熱點(diǎn)職位及重點(diǎn)部門，從日常工作的實(shí)際問題出發(fā)，針對每個(gè)工作問題進(jìn)行了思路拓展性解讀與分析，給出了經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)闡述，可改善從業(yè)者的當(dāng)前工作局面，為從業(yè)者搭建起提升工作能力的可靠階梯，也為相關(guān)專業(yè)工作人員全面提升業(yè)務(wù)水平提供了可借鑒的方法。
1.能幫助讀者重新梳理自己的工作問題，讓工作脈絡(luò)更加清晰。
2.能幫助讀者加深對每項(xiàng)工作的理解，書中既有針對工作問題的規(guī)范性操作，也有經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)，兩者的完美結(jié)合會(huì)對工作問題的解決起到了事半功倍的作用。
3.每項(xiàng)工作都設(shè)有工作場景描述，讀者可以根據(jù)工作需要，即查即用，不致在漫天的文字中間尋找答案，非常實(shí)用、方便。
4.能幫助讀者養(yǎng)成總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣。
5.引導(dǎo)讀者形成問題導(dǎo)向的工作意識(shí)，從此進(jìn)入自我提升的快車道。
第1章 績效管理準(zhǔn)備階段常見問題
1.1如何理解績效管理 003
1.2如何區(qū)分績效管理與績效考核 005
1.3如何明確績效管理的受益者 009
1.4如何采取個(gè)性化的績效管理方式 013
1.5如何克服績效管理中的障礙 016
第2章 績效計(jì)劃制訂常見問題
2.1如何擬訂績效目標(biāo) 023
2.2如何使績效目標(biāo)合理化 026
2.3如何建立KPI體系 030
2.4如何正確理解績效計(jì)劃 034
2.5如何制訂績效計(jì)劃 037
2.6如何進(jìn)行績效計(jì)劃溝通 041
第3章 績效輔導(dǎo)常見問題
3.1如何理解績效輔導(dǎo) 047
3.2如何設(shè)定績效輔導(dǎo)內(nèi)容 048
3.3如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)溝通 050
3.4如何使用書面報(bào)告方式做績效輔導(dǎo) 052
3.5如何使用一對一面談方式做績效輔導(dǎo) 054
3.6如何使用會(huì)議溝通方式做績效輔導(dǎo) 059
3.7如何營造績效輔導(dǎo)溝通氛圍 062
3.8如何在績效輔導(dǎo)溝通中做到有效傾聽 063
3.9如何實(shí)施績效輔導(dǎo)檢查 065
第4章 績效考核實(shí)施常見問題
4.1如何制定合適的績效考核制度 071
4.2如何確定績效考核要素 074
4.3如何設(shè)計(jì)績效考核標(biāo)準(zhǔn) 076
4.4如何衡量績效考核標(biāo)準(zhǔn)的有效性 079
4.5如何構(gòu)建完善的績效考核標(biāo)準(zhǔn)體系 082
4.6如何收集和記錄績效考核信息 089
4.7如何實(shí)現(xiàn)組織績效和員工績效的有效結(jié)合 092
4.8如何使用傳統(tǒng)考核方法做績效考核 095
4.9如何使用平衡記分卡做績效考核 100
4.10如何使用360度考核方法做績效考核 103
4.11如何在小企業(yè)中做績效考核 106
4.12如何確�？冃Э己说挠行�(shí)施 109
4.13如何克服績效考核中的障礙 113
4.14如何識(shí)別和區(qū)分考核誤差 116
4.15如何減少考核誤差 120
第5章 績效溝通常見問題
5.1如何做好績效溝通 127
5.2如何進(jìn)行績效面談 132
5.3如何與不同的員工進(jìn)行績效面談 136
5.4如何進(jìn)行績效面談評價(jià) 139
5.5如何在績效溝通中批評員工 141
第6章 績效反饋常見問題
6.1如何使用一對一面談方式做績效反饋 149
6.2如何實(shí)施績效改進(jìn) 151
6.3如何評估企業(yè)績效管理覆蓋率 154
6.4如何分析部門績效考核結(jié)果 156
6.5如何分析員工績效考核結(jié)果 158
6.6如何發(fā)揮績效反饋的魔力 160
6.7如何進(jìn)行建設(shè)性績效反饋 163
第7章 團(tuán)隊(duì)績效考核常見問題
7.1如何做好團(tuán)隊(duì)績效考核前的準(zhǔn)備工作 171
7.2如何確定團(tuán)隊(duì)績效考核維度 173
7.3如何確定團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人績效的考核維度 177
7.4如何分配各項(xiàng)考核維度的權(quán)重 180
7.5如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)績效考核中的難題 182
7.6如何對不同類型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效考核 187
第8章 績效考核結(jié)果應(yīng)用常見問題
8.1如何合理地應(yīng)用績效考核結(jié)果 193
8.2如何處理員工的績效問題 196
8.3如何進(jìn)行績效付薪 198
8.4如何依據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行員工晉升 201
8.5如何結(jié)合績效考核結(jié)果指導(dǎo)員工規(guī)劃職業(yè)生涯 204
8.6如何結(jié)合績效考核結(jié)果激勵(lì)員工 209
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