數字革命改變了過去幾十年來人們對零售業(yè)的許多看法。如今我們正面臨著非常明顯和重要的非連續(xù)性變化，本書將這種零售模式的轉變定義為“零售4.0時代”，它推動了零售時代的演變，在某些方面超越了過去的市場發(fā)展階段。 本書針對數字時代的經營管理提出了新零售時代十大指導原則：無形化、無縫化、目的地化、忠誠化、個性化、策展化、人性化、無邊界化、指數化、勇敢化�？梢詭椭�企業(yè)找到數字時代的零售策略，選擇最有效的決策標準，通過數據處理創(chuàng)造個性化的客戶體驗，激發(fā)客戶忠誠度，應對未來的競爭和挑戰(zhàn)。本書旨在為專業(yè)人士、顧問、企業(yè)家和學生提供一個解釋性的框架，以幫助大家理解和有效地利用數字化轉型對零售業(yè)的影響。