本專著設五個模塊分為十四章，模塊一、危害醫(yī)療秩序失信行為研究的理論闡述，國內(nèi)外相關研究概況；模塊二、危害醫(yī)療秩序失信行為現(xiàn)狀，特征，誘發(fā)因素；模塊三、危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)療秩序、醫(yī)護人員身心健康和醫(yī)護人員職場行為的影響；模塊四、危害醫(yī)療秩序失信行引發(fā)醫(yī)患雙方情緒感染，患者對醫(yī)療服務質(zhì)量期望與感知；模塊五、危害醫(yī)療秩序失信行為的預防及控制模型構(gòu)建及應用。本書借助于國家自然科學基金項目“醫(yī)護人員遭受醫(yī)院場所暴力PTSD及對職場行為影響機制研究”(項目編號71473063)、“醫(yī)療糾紛演化成醫(yī)鬧事件軌跡仿真???????紊?紊?紊??捳楲瑰
第一章 危害醫(yī)療秩序失信行為的概述
第一節(jié) 危害醫(yī)療秩序失信行為的界定
一、危害醫(yī)療秩序失信行為相關概念
二、危害醫(yī)療秩序失信行為分類的概述
三、危害醫(yī)療秩序失信行為特征的闡述
第二節(jié) 危害醫(yī)療秩序失信行為產(chǎn)生的原因
一、發(fā)生原因條目的頻次統(tǒng)計
二、產(chǎn)生原因條目的網(wǎng)絡分析
三、產(chǎn)生原因條目的中心性分析
四、產(chǎn)生原因條目的聚類分析
五、產(chǎn)生原因的厘清
六、產(chǎn)生原因體系的構(gòu)建
第三節(jié) 危害醫(yī)療秩序失信行為治理制度的遷
一、危害醫(yī)療秩序失信行為治理制度的發(fā)展歷程
二、危害醫(yī)療秩序失信行為治理制度遷特征與反思
第二章 危害醫(yī)療秩序失信行為研究的相關理論闡述
第一節(jié) 互動儀式鏈理論
一、理論簡介
二、危害醫(yī)療秩序失信行為中的互動儀式現(xiàn)象
三、互動儀式理論對危害醫(yī)療秩序失信行為的解釋
第二節(jié) 動機與情緒理論和情緒-攻擊理論模型
一、理論簡介
二、危害醫(yī)療秩序失信行為中的動機與情緒理論、情緒-攻擊理論模型
三、動機與情緒理論和情緒-攻擊理論對危害醫(yī)療秩序失信行為的解釋
第三節(jié) 情緒感染與社會燃燒理論
一、理論簡介
二、危害醫(yī)療秩序失信行為中的情緒感染及社會燃燒現(xiàn)象
三、情緒感染與社會燃燒理論對危害醫(yī)療秩序失信行為的解釋
第四節(jié) 侵略動力理論與侵略模型
一、理論簡介
二、危害醫(yī)療秩序失信行為中的侵略動力理論與侵略現(xiàn)象
三、侵略動力理論與侵略模型對危害醫(yī)療秩序失信行為的解釋
第五節(jié) 社會沖突理論與突理論
一、理論簡介
二、危害醫(yī)療秩序失信行為中的社會沖突與突現(xiàn)象
第三章 危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)療機構(gòu)的影響
第一節(jié) 概述
一、研究意義
二、國外危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)療機構(gòu)的影響概況
三、危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)療機構(gòu)的影響概況
第二節(jié) 危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)務人員及診療秩序的影響
一、基本概念
二、對醫(yī)務人員的影響
三、對診療秩序的影響
第三節(jié) 危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)濟效益的影響
一、經(jīng)濟效益概念和內(nèi)涵
二、一般危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)院經(jīng)濟效益的影響
三、嚴重危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)院經(jīng)濟效益的影響
第四節(jié) 危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)療機構(gòu)社會效益的影響
一、社會效益概念和內(nèi)涵
二、醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟效益的關系
三、危害醫(yī)療秩序失信行為對醫(yī)院社會效益的影響
第四章 醫(yī)院工作場所暴力現(xiàn)狀研究
第一節(jié) 研究概述
一、研究的意義及價值
二、國外醫(yī)院工作場所暴力的研究現(xiàn)狀
三、醫(yī)院工作場所暴力的研究現(xiàn)狀
第二節(jié) 大型綜合醫(yī)院工作場所暴力現(xiàn)狀
一、研究對象與研究方法
二、研究對象的基本信息
三、醫(yī)務人員遭受醫(yī)院工作場所暴力的暴力類型及發(fā)生率
四、醫(yī)院工作場所暴力特征分析
五、大型綜合醫(yī)院工作場所暴力特征透視
第三節(jié) 縣級醫(yī)院工作場所暴力現(xiàn)狀
第五章 醫(yī)院工作場所暴力對醫(yī)護人員心理健康影響的研究
第六章 醫(yī)務人員遭受醫(yī)院工作場所暴力心理動態(tài)響應過程研究
第七章 醫(yī)院工作場所暴力對醫(yī)務人員職業(yè)行為影響研究
第八章 醫(yī)院工作場所暴力對醫(yī)護人員心理及職業(yè)行為的影響機制研究
第九章 醫(yī)院工作場所暴力引發(fā)醫(yī)患雙方的情緒感染研究
第十章 患者對醫(yī)療服務質(zhì)量感知與期望研究
第十一章 醫(yī)院工作場所暴力誘發(fā)因素研究
第十二章 應對危害醫(yī)療秩序失信行為防控措施現(xiàn)狀研究
第十三章 危害醫(yī)療秩序失信行為應對措施及策略研究
參考文獻
附錄1 醫(yī)療事故處理條例
附錄2 國家衛(wèi)生和計劃生育委員會關于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序的意見
附錄3 中華人民共和國刑法修正案（九）（選摘）
附錄4 醫(yī)療糾紛預防和處理條例
附錄5 關于對嚴重危害正常醫(yī)療秩序的失信行為責任人實施聯(lián)合懲戒合作備忘錄
附錄6 中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法
附錄7 中華人民共和國民法典（第七編侵權責任）
附錄8 中華人民共和國醫(yī)師法（選摘）
附錄9 課題組公開發(fā)表的與本書相關的學術論文索引
附錄10 本書使用的問卷及量表
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