我國國民經(jīng)濟的高速發(fā)展帶動了物流業(yè)的發(fā)展，使物流業(yè)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一。物流業(yè)的發(fā)展對運輸工具提出了更多要求：快速、經(jīng)濟、安全、可靠、環(huán)保。通常，高附加值的物品多采用航空運輸；量大且集中的物品則多采用鐵路運輸；而對于量少、非集中、快速、便捷、門到門、應急的物流需求，以及沒有航空、鐵路、管道運輸條件的地區(qū)就會采用公路運輸。
編寫背景
隨著我國綜合國力的增強，公路運輸條件和基礎設施日益完善，公路運輸需求也越來越大。2021 年，我國貨運量合計達到521 億t，其中，公路貨運量391.4 億t，占比75%；鐵路貨運量47.2 億t，占比9%；水路貨運量82.4 億t，占比16%。公路運輸離不開商用車，商用車營銷服務業(yè)是物流業(yè)的基礎。要建立現(xiàn)代化的公路物流運輸業(yè)，商用車營銷服務業(yè)必須率先實現(xiàn)現(xiàn)代化。這對商用車及其營銷服務業(yè)提出了更高的要求：車輛如何滿足物流運輸業(yè)的要求？商用車經(jīng)銷商如何在公路物流運輸業(yè)的快速發(fā)展中做大做強？如何為客戶推薦、提供最合適的車輛？如何做好車輛后市場（衍生業(yè)務） 的服務？如何提高物流效率、降低物流成本？如何提高安全性、減少事故、確保貨物安全？等等。這些問題成為商用車營銷服務業(yè)最為關(guān)注的問題。
這些問題總是令我們備感壓力，深感有責任為我國商用車行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄之力，于是在2009 年出版的《商用車營銷紅寶書》的內(nèi)容基礎上，在2020 年出版的《商用車基礎與營銷實務》廣泛的讀者調(diào)研的基礎上，更新了法規(guī)、技術(shù)、產(chǎn)品等內(nèi)容，結(jié)合十余年商用車新技術(shù)應用及營銷市場的變化，并根據(jù)不同細分讀者群體的需要，重新組織編寫了商用車營銷紅寶書系列圖書。本系列圖書包括4 冊，分別為《商用車營銷紅寶書：營銷基礎篇》《商用車營銷紅寶書：營銷管理篇》《商用車營銷紅寶書：營銷實務篇》《商用車營銷紅寶書：專用車篇》。
編寫宗旨
希望通過本系列圖書的出版，一是幫助從業(yè)人員進行知識更新，提高商用車從業(yè)人員的知識水平與業(yè)務能力，從而提高整個商用車營銷服務業(yè)的服務水平；二是拓展專用車知識，希望能為商用車經(jīng)銷商拓展業(yè)務提供知識支持；三是希望能幫助商用車經(jīng)銷商提高管理能力，為建立品牌營銷打下基礎；四是希望幫助商用車經(jīng)銷商建立業(yè)務管理的組織、制度、流程、模板、工具，迅速提高業(yè)務管理水平；五是希望幫助商用車經(jīng)銷商建立主動營銷模式，改變被動銷售的局面，提高競爭能力、增加行業(yè)話語權(quán)。
同時，希望商用車營銷服務業(yè)的經(jīng)銷商及從業(yè)人員通過對本系列圖書的學習，能夠提高商用車營銷紅寶書：營銷實務篇自身的服務意識、服務能力和管理水平；能從了解客戶的期望出發(fā)，建章立制，改善服務條件和硬件設施，使服務能夠滿足客戶的期望，從而提高客戶滿意度、增加客戶黏性。
主要內(nèi)容
《商用車營銷紅寶書：營銷基礎篇》主要介紹了商用車產(chǎn)品基礎知識、國六排放標準與關(guān)鍵技術(shù)、商用車的使用功能與性能、商用車的結(jié)構(gòu)與配置、商用車經(jīng)銷商產(chǎn)品組合、商用車推薦方法、新能源與智能商用車簡介。本書的主要內(nèi)容是商用車從業(yè)人員必知必會的基礎知識，以提高商用車從業(yè)人員的專業(yè)知識水平。
《商用車營銷紅寶書：營銷管理篇》主要介紹了商用車服務營銷、客戶營銷、PPP 市場營銷、商用車經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型、商用車經(jīng)銷商的企業(yè)管理、商用車經(jīng)銷商的組織管理、商用車經(jīng)銷商的綜合管理、商用車經(jīng)銷商的品牌管理、商用車經(jīng)銷商的財務管理、商用車經(jīng)銷商的市場管理。通過學習本書，希望商用車經(jīng)銷商及從業(yè)人員掌握客戶營銷的流程、技巧、方法，及掌握提高客戶滿意度的方法；希望商用車經(jīng)銷商站在戰(zhàn)略的高度進行企業(yè)文化管理、企業(yè)管理、組織管理、崗位管理，用穩(wěn)定領先的戰(zhàn)術(shù)進行人力資源管理，用先進的制度和理念進行業(yè)務管理。
《商用車營銷紅寶書：營銷實務篇》主要講述了覆蓋所有商用車經(jīng)銷商的業(yè)務管理，包括產(chǎn)品采購、車輛營銷及衍生業(yè)務。希望通過本書的介紹，幫助商用車經(jīng)銷商和從業(yè)人員掌握：①相關(guān)業(yè)務的組織與崗位管理；②業(yè)務流程設計、主要節(jié)點把控與操作要點；③業(yè)務組織、崗位建設方法；④產(chǎn)品明細表、價格表、客戶明細表管理的方法與技巧；⑤客戶開發(fā)流程與方法，最終實現(xiàn)商用車經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型和品牌營銷目標。
《商用車營銷紅寶書：專用車篇》主要介紹了混凝土攪拌運輸車、混凝土泵車，各類環(huán)衛(wèi)車，救護車和醫(yī)療廢物運輸車，冷藏、保溫車，汽車起重機和隨車起重運輸車，灑水車和道路隔離裝置清洗車，流動售貨車和展示車等專用車。本書嘗試解決商用車營銷服務人員普遍存在的對專用車產(chǎn)品知識缺乏了解的問題，以提高商用車從業(yè)人員的專用車產(chǎn)品知識、營銷服務能力。
適合閱讀本書的讀者
1. 商用車行業(yè)從業(yè)人員：商用車企業(yè)的市場營銷、服務人員及商用車經(jīng)銷商的營銷、服務人員。
2. 大中專院校學生：有志于在商用車行業(yè)就業(yè)的大中專院校學生。
3. 商用車服務行業(yè)的從業(yè)人員：商用車服務相關(guān)行業(yè)企業(yè)的市場營銷及企業(yè)管理人員，包括車輛保養(yǎng)業(yè)務、維修業(yè)務、配件營銷業(yè)務、保險業(yè)務和金融服務等業(yè)務的從業(yè)人員。
4. 物流運輸企業(yè)的車輛管理相關(guān)業(yè)務從業(yè)人員。
5. 二手商用車業(yè)務的相關(guān)從業(yè)人員。