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門市服務(wù)

門市服務(wù)

定  價:26 元

叢書名:旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材

        

  • 作者:浙江省教育廳職成教教研室
  • 出版時間:2010/1/25
  • ISBN:9787040289541
  • 出 版 社:高等教育出版社
  • 中圖法分類:F590.8 
  • 頁碼:218
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書分為15個部分,包括門市科學(xué)選址、門市形象設(shè)計、人員咨詢服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品介紹、旅游產(chǎn)品報價、旅游產(chǎn)品促銷、解讀旅游合同、簽訂旅游合同、變更旅游合同、客戶異議及投訴處理、客戶信息管理、客戶關(guān)系維護、門市人員的培訓(xùn)與管理。
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