本書內(nèi)容涵蓋商務(wù)書信基礎(chǔ)知識以及建立業(yè)務(wù)關(guān)系、商務(wù)談判、寄樣、訂立合同、付款方式、包裝、保險、裝運(yùn)、投訴和索賠等外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。每章涉及一個外貿(mào)行業(yè)，遵循了“應(yīng)用性原則”，突出了外貿(mào)信函技能的訓(xùn)練。每章包括核心提示、學(xué)習(xí)目標(biāo)、背景知識、案例分析（常用短語和典型例句、樣信）、小技巧、補(bǔ)充閱讀、常見錯誤、生詞表、行業(yè)詞匯、信函注釋及練習(xí)等版塊內(nèi)容。