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溝通技巧(第四版)(新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·通識課系列;“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材)

溝通技巧(第四版)(新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·通識課系列;“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材)

定  價:49 元

叢書名:新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·通識課系列

        

  • 作者:謝紅霞
  • 出版時間:2022/1/1
  • ISBN:9787300303147
  • 出 版 社:中國人民大學出版社
  • 中圖法分類:C912.11 
  • 頁碼:288
  • 紙張:
  • 版次:4
  • 開本:16
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讀者對象:高職院校師生

本教材是高職高專院校各類專業(yè)的教學用書。編者按照知識、能力、素質三方面搭建結構,分為基礎篇、技能篇和應用篇三部分。在基礎篇中,通過溝通認知、溝通障礙及消除、溝通方式的選擇、溝通心態(tài)及溝通能力培養(yǎng)等四個活動闡述了與溝通相關的基礎知識。在技能篇中,通過介紹說的技巧、聽的技巧、問的技巧、答的技巧、寫的技巧、看的技巧、笑的技巧等方面,展示了溝通過程中需要掌握的七個單項溝通技巧。在應用篇中介紹了演講溝通技巧、談判溝通技巧、電話溝通技巧、會議溝通技巧、與同事溝通技巧、與上級溝通技巧、與下級溝通技巧、與客戶溝通技巧等八個常用具體情境,在提升溝通技巧的同時注重學習者綜合素質的培養(yǎng)。
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