第 1章　如何認識和分析人力成本 1.1 人力成本組成要素 2 1.1.1 獲取成本 2 1.1.2 開發(fā)成本 3 1.1.3 使用成本 3 1.1.4 離職成本 4 1.2 人力成本預算編制 5 1.2.1 人力成本預算編制格式 5 1.2.2 人力成本預算編制流程 6 1.2.3 人力成本預算執(zhí)行管控 7 1.2.4 人力成本預算考核激勵 8 1.3 人力成本分析方法 9 1.3.1 人力成本常用指標 9 1.3.2 企業(yè)盈虧平衡分析 12 1.3.3 人力成本區(qū)間測算 13 1.3.4 人力成本優(yōu)劣判斷 13 1.4 人力成本管控誤區(qū) 15 1.4.1 管控人力成本≠管控工資 15 1.4.2 管控人力成本≠盲目裁員 16 1.4.3 管控人力成本≠員工損失 17 1.4.4 管控人力成本≠數(shù)字游戲 18 【前沿認知】 管控人力成本是投資的藝術 18 【前沿認知】 人力成本管控的6個步驟 20 第 2章　如何在頂層設計層面管控人力成本 2.1 組織設計層面的人力成本管控 23 2.1.1 人力成本管控組織體系 23 2.1.2 人力成本管控各方責任 24 2.1.3 組織變革與人力成本管控 26 2.1.4 技術升級與人力成本管控 27 2.2 制度建設層面的人力成本管控 30 2.2.1 人力成本統(tǒng)計分析制度 30 2.2.2 各崗位人力成本責任制度 31 2.2.3 如何編制系統(tǒng)化的制度 32 2.3 流程設計層面的人力成本管控 33 2.3.1 如何找到企業(yè)的價值位 33 2.3.2 如何分解企業(yè)的價值鏈 34 2.3.3 如何提升企業(yè)流程價值 36 【疑難問題】 人力成本過高如何查找問題做出調(diào)整 38 第3章　如何在機構崗位層面管控人力成本 3.1 組織機構優(yōu)化層面的人力成本管控 41 3.1.1 職能型組織機構分析 41 3.1.2 事業(yè)部型組織機構分析 42 3.1.3 矩陣型組織機構分析 44 3.1.4 多維立體型組織機構分析 46 3.1.5 模擬分權型組織機構分析 47 3.1.6 流程型組織機構分析 49 3.1.7 網(wǎng)絡型組織機構分析 50 3.1.8 阿米巴模式組織機構分析 52 3.1.9 創(chuàng)客模式組織機構分析 54 3.2 崗位設置層面的人力成本管控 56 3.2.1 如何建立崗位體系 57 3.2.2 如何實施崗位分析 60 3.2.3 如何編寫崗位說明書 63 3.2.4 崗位申請審批流程 66 3.3 崗位編制層面的人力成本管控 67 3.3.1 如何根據(jù)企業(yè)預算進行崗位定編 67 3.3.2 如何根據(jù)勞動效率進行崗位定編 68 3.3.3 如何根據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)進行崗位定編 69 3.3.4 如何根據(jù)行業(yè)對標進行崗位定編 70 【疑難問題】 如何保留崗位編制的彈性 71 【實戰(zhàn)案例】 持續(xù)縮減崗位編制案例 71 【實戰(zhàn)案例】 通過業(yè)務數(shù)據(jù)降低人力成本 73 第4章　如何在靈活用工層面管控人力成本 4.1 非全日制用工 77 4.1.1 如何運用非全日制用工 77 4.1.2 非全日制用工協(xié)議模板 79 4.2 勞務派遣 81 4.2.1 如何運用勞務派遣 81 4.2.2 勞務派遣協(xié)議模板 82 4.3 勞務外包 86 4.3.1 如何運用勞務外包 87 4.3.2 勞務外包協(xié)議模板 88 4.4 學生實習 92 4.4.1 如何運用學生實習 92 4.4.2 學生實習協(xié)議模板 94 4.5 勞務用工、委托代理、承包經(jīng)營 95 4.5.1 如何運用勞務用工 95 4.5.2 如何運用委托代理 96 4.5.3 如何運用承包經(jīng)營 99 4.5.4 勞務用工合同模板 100 4.6 工時制度 102 4.6.1 標準工時制 102 4.6.2 綜合工時制 103 4.6.3 不定時工時制 103 4.6.4 如何認定特殊工時 104 【疑難問題】 如何選擇外部人力資源服務企業(yè) 104 【前沿認知】 如何通過平臺用工降低人力成本 106 第5章　如何在招聘選拔層面管控人力成本 5.1 招聘選拔前的人力成本管控 110 5.1.1 雇主品牌建設 110 5.1.2 招聘預算編制 110 5.1.3 招聘審批權限 111 5.1.4 招聘渠道優(yōu)化 112 5.2 招聘選拔中的人力成本管控 115 5.2.1 如何快速精準篩選簡歷 115 5.2.2 如何提高面試赴約率 116 5.2.3 如何高效實施背景調(diào)查 118 5.2.4 如何科學實施薪酬談判 119 5.3 招聘選拔后的人力成本管控 122 5.3.1 招聘費用統(tǒng)計方法 122 5.3.2 招聘渠道效率分析 122 5.3.3 招聘成本分攤方法 124 5.3.4 招聘質量評估方法 125 【疑難問題】 如何快速精準滿足招聘需求 125 第6章　如何在培訓發(fā)展層面管控人力成本 6.1 培訓預算方面的人力成本管控 128 6.1.1 職工教育經(jīng)費管控方法 128 6.1.2 職工教育經(jīng)費監(jiān)督考核 131 6.1.3 培訓預算編制管控方法 132 6.1.4 培訓講師費用管控方法 134 6.1.5 食宿交通費用管控方法 136 6.2 培訓運作方面的人力成本管控 137 6.2.1 外派員工培訓管理流程 137 6.2.2 如何設計培訓服務協(xié)議 139 6.2.3 如何約定培訓服務期限 141 6.2.4 如何合理管控培訓物資 141 6.3 如何在培訓評估方面管控人力成本 143 6.3.1 如何平衡培訓評估中的成本 143 6.3.2 如何評估培訓費用使用情況 144 6.3.3 如何實現(xiàn)培訓效果最大轉化 145 6.3.4 如何實施培訓部門績效考核 147 【前沿認知】 如何運用互聯(lián)網(wǎng)降低培訓成本 149 【疑難問題】 如何選擇外部培訓機構或講師 150 第7章　如何在薪酬績效層面管控人力成本 7.1 工時管理方面的人力成本管控 153 7.1.1 計件工資制 153 7.1.2 加班管理流程 154 7.1.3 遲到早退管理 155 7.1.4 員工曠工相關規(guī)定 156 7.1.5 員工外出管理 157 7.2 薪酬策略方面的人力成本管控 158 7.2.1 如何定位薪酬策略 158 7.2.2 如何定位薪酬水平 160 7.2.3 如何定位薪酬結構 162 7.2.4 常見錯誤薪酬模式 163 7.3 績效策略方面的人力成本管控 165 7.3.1 績效薪酬的應用方法 165 7.3.2 績效調(diào)薪的操作方法 167 7.3.3 績效福利的操作方法 169 【疑難問題】 如何破解績效管理鞭打“快牛”問題 170 【疑難問題】 如何制定中小企業(yè)的晉升制度 172 第8章　如何在借力用人層面管控人力成本 8.1 外部資源與人力成本管控 176 8.1.1 借助上游供應商資源 176 8.1.2 借助下游客戶資源 178 8.1.3 借助政府補貼資源 179 8.2 管理機制與人力成本管控 183 8.2.1 如何做好分工與協(xié)作 183 8.2.2 如何劃分員工的權責 184 8.2.3 如何提高團隊活躍度 186 8.3 員工關懷與人力成本管控 187 8.3.1 員工滿意度調(diào)查和成本管控 187 8.3.2 員工合理化建議與成本管控 189 8.3.3 員工心理的疏導與成本管控 192 【疑難問題】 企業(yè)業(yè)務淡季如何降低人力成本 194 【實戰(zhàn)案例】 通過排班降低人力成本 196 第9章　如何在人才保留層面管控人力成本 9.1 人才保留的心法 202 9.1.1 人才保留的關鍵思維 202 9.1.2 減少人才流失的方法 203 9.1.3 人才保留的心理契約 203 9.2 保留人才的三大核心環(huán)節(jié) 204 9.2.1 儀式感與人才保留 204 9.2.2 工作環(huán)境與人才保留 205 9.2.3 師徒機制與人才保留 206 9.3 如何通過留住外部人力資源創(chuàng)造價值 207 9.3.1 如何管理未入職的人力資源 207 9.3.2 如何運用未入職的人力資源 208 9.3.3 如何活用已離職的人力資源 209 【前沿認知】 低離職率并不代表保留人才是成功的 211 【疑難問題】 如何預防員工離職帶來的潛在風險 213 第 10章　如何在法律風險層面管控人力成本 10.1 員工入職環(huán)節(jié)重點法律風險防控 217 10.1.1 錄用通知書的注意事項 217 10.1.2 入職登記時的注意事項 220 10.1.3 訂立勞動合同注意事項 221 10.2 員工在職環(huán)節(jié)重點法律風險防控 222 10.2.1 調(diào)崗調(diào)薪注意事項 222 10.2.2 女性職工注意事項 225 10.2.3 雇主責任險注意事項 227 10.3 員工離職環(huán)節(jié)重點法律風險防控 228 10.3.1 終止勞動合同注意事項 228 10.3.2 經(jīng)濟補償金的注意事項 229 10.3.3 經(jīng)濟性裁員的注意事項 230 【疑難問題】 常見勞動爭議的5種情況 233