前言　要么不開(kāi)口，開(kāi)口就是影響力
影響力是絕大多數(shù)人都渴望擁有的，怎么說(shuō)話(huà)才能影響他人的思想和行為呢？
普通人也可以通過(guò)說(shuō)話(huà)來(lái)提升自己的社會(huì)價(jià)值和影響力嗎？
我的答案是，當(dāng)然可以。
我是一個(gè)出生在福建小鎮(zhèn)的女青年，在過(guò)去10年里，我就是通過(guò)學(xué)習(xí)和說(shuō)話(huà)，讓自己從一個(gè)普通的小鎮(zhèn)女青年，成長(zhǎng)為2018年《超級(jí)演說(shuō)家》女性專(zhuān)場(chǎng)的冠軍，同時(shí)憑借說(shuō)話(huà)能力創(chuàng)辦過(guò)服裝品牌。2017年，我還憑借演說(shuō)能力創(chuàng)辦了創(chuàng)業(yè)女性成長(zhǎng)平臺(tái)ladyboss（女力時(shí)代），線(xiàn)上線(xiàn)下有超過(guò)100萬(wàn)人聽(tīng)過(guò)我的演說(shuō)課程。在抖音上，一個(gè)講我人生故事的視頻，竟然給我?guī)��?lái)了將近1億的播放量。
這一切讓我深深明白：
我們說(shuō)出口的每一句話(huà)，都會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響。影響力越大，越能實(shí)現(xiàn)你心中的理想。我寫(xiě)這本書(shū)是想把我過(guò)去4年多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)總結(jié)，既有一些話(huà)術(shù)背后的心理學(xué)、說(shuō)話(huà)技巧，也有一些心法，以便提供切實(shí)的可落地實(shí)操的方法，幫助大家提升說(shuō)話(huà)能力。
不知道你是否思考過(guò)以下幾個(gè)問(wèn)題：
在商場(chǎng)里，和客戶(hù)的交流機(jī)會(huì)稍縱即逝，你說(shuō)出口的每一句話(huà)，都在影響生意的成交概率。
在生活中，你與人溝通時(shí)，說(shuō)出的話(huà)是價(jià)值千金還是空洞無(wú)聊，不僅影響著你的人脈拓展，還會(huì)影響你在別人心中的地位。
在職場(chǎng)，你和領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通方式，幾乎決定了你在職場(chǎng)發(fā)展的順暢程度。
比如，有些人會(huì)問(wèn)：為什么別人沒(méi)有按照我說(shuō)的去做？為什么做出來(lái)不是我想要的結(jié)果？很多人都會(huì)產(chǎn)生這樣的困惑。
我想通過(guò)這本書(shū)回答你：也許不是對(duì)方?jīng)]有按照你說(shuō)的去做，而是你根本就沒(méi)有說(shuō)清楚。舉個(gè)例子：小王，這次業(yè)績(jī)做得不是很好，你應(yīng)該去學(xué)習(xí)一下同行是怎么做的，看看自己哪里需要提升，看看別的同事，為什么人家能做好？我覺(jué)得你不夠用心，下個(gè)月努力一下，把業(yè)績(jī)做好一點(diǎn)。
這是你的溝通方式，小王是聽(tīng)了，但是我估計(jì)他沒(méi)聽(tīng)明白。他聽(tīng)完之后并不知道怎么提升自己，只記得被你批評(píng)了。
我們可以換一個(gè)方式：小王，這個(gè)月你的業(yè)績(jī)做得沒(méi)有預(yù)期好，我看了你的總結(jié)，如果你能改善以下三個(gè)地方，我想下個(gè)月你會(huì)有突破的。第一，去看看同行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，想想我們是否可以在服務(wù)上給客戶(hù)更好的體驗(yàn)，從而增加轉(zhuǎn)介紹率；第二，你去看看小李，他這個(gè)月做了詳細(xì)的用戶(hù)標(biāo)簽管理，一下就提升了成單率，我想你可以去請(qǐng)教他如何做好客戶(hù)分析；第三，你可以加大你的客戶(hù)基數(shù)，多去拜訪(fǎng)用戶(hù)。如果你做到以上三點(diǎn)，我想以你的能力，下個(gè)月一定可以完成目標(biāo)。
你這么說(shuō)，他就更清楚自己該怎么做了。本書(shū)中，我會(huì)通過(guò)例舉這樣的場(chǎng)景給大家一些溝通上的具體建議，讓你的說(shuō)服力和影響他人行為的能力都加強(qiáng)。

這些年里，我經(jīng)常在各種不同的場(chǎng)合進(jìn)行演講，因?yàn)檠葜v能力，我得到了很多機(jī)會(huì)，擁有了許多學(xué)員。他們大部分都想要和我一樣，開(kāi)口就有影響力，他們問(wèn)得最多的問(wèn)題是：老師，你覺(jué)得我能學(xué)好說(shuō)話(huà)嗎？像我這樣基礎(chǔ)不好，沒(méi)有邏輯，甚至連上臺(tái)都不敢的人能學(xué)會(huì)表達(dá)嗎？我怎么樣才能快速地學(xué)會(huì)演講？
我想告訴他們的是：好好說(shuō)話(huà)不是聽(tīng)會(huì)的，也不是看會(huì)的，一定是掌握了某種核心方法練會(huì)的。所以，無(wú)論你看了多少別人的演講視頻，聽(tīng)了多少關(guān)于說(shuō)話(huà)的技巧，離開(kāi)了正確的練習(xí)，終究是紙上談兵。所以，希望你在學(xué)習(xí)我的演說(shuō)方法之前，一定要明白，除了看書(shū)，你還需要把它用在現(xiàn)實(shí)工作和生活中。
有了持續(xù)練習(xí)的態(tài)度后，我希望你能明白，想要影響別人，最重要的就是學(xué)會(huì)與人共情，明白共情背后的心理邏輯如何說(shuō)才能走入別人的內(nèi)心世界。舉個(gè)例子，曾經(jīng)有個(gè)視頻，有一個(gè)盲人在路邊乞討，他寫(xiě)了一句話(huà)：我是盲人，請(qǐng)幫幫我。結(jié)果，給他捐款的人少之又少。后來(lái)，有一位女士幫他換了句話(huà)：今天真是美好的一天，我卻看不見(jiàn)。這就吸引了很多人給他捐錢(qián)。同樣的地方，同樣的人，不同的話(huà)語(yǔ)，影響力完全不同。這位女士寫(xiě)的這句話(huà)就反映了我們說(shuō)的共情及了解聽(tīng)眾心理的作用。本書(shū)中提到的個(gè)體心理真相，就是在幫助你分析別人拒絕你背后的心理動(dòng)機(jī)，所以，我想提醒你，記得說(shuō)任何話(huà)都要做到講別人想聽(tīng)的，而不是只關(guān)注自己想講的。
我寫(xiě)這本書(shū)，還想真正幫助你打破一些對(duì)說(shuō)話(huà)和演說(shuō)的固有認(rèn)知。比如，修正一種很常見(jiàn)的關(guān)于表達(dá)的錯(cuò)誤認(rèn)知：不會(huì)說(shuō)話(huà)是天生的，有些人天生不擅長(zhǎng)。一些剛?cè)腴T(mén)的學(xué)員一聽(tīng)到學(xué)演講，就會(huì)退卻，說(shuō)：我不行，臺(tái)下還可以，一上臺(tái)就忘詞了。當(dāng)你給自己貼上不會(huì)說(shuō)話(huà)的標(biāo)簽時(shí)，你就是在畫(huà)地為牢，將自己的潛力直接封閉起來(lái)了。只有先拋開(kāi)這樣的標(biāo)簽，才能去打破這個(gè)限制，讓自己開(kāi)始改變。所以，學(xué)會(huì)演講的第一步，是你要相信每個(gè)優(yōu)秀的演講者都是通過(guò)后天練習(xí)而成的，沒(méi)有天生的演說(shuō)家，你現(xiàn)在的膽怯只是因?yàn)槟闳鄙俜椒�。如果有正確的練習(xí)，你的自信心也一定會(huì)在一次次的表達(dá)、演講中提升。
又比如，我通過(guò)自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出我認(rèn)為的溝通表達(dá)的三個(gè)層次。首先是準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，其次是說(shuō)服對(duì)方，最后是用語(yǔ)言的影響力，潛移默化地感染對(duì)方。