本書共篇十四章。第一篇為理念與理論基礎，其中第一章為醫(yī)療質量之理念及理論,介紹醫(yī)療質量之定義，醫(yī)療質量之沿革及理論，醫(yī)療質量之意義及重要性，完整的醫(yī)療質量的架構等基本概念。 第二章介紹醫(yī)療質量管理的組織體系、醫(yī)療質量管理的原則、醫(yī)療質量指標管理、本章也詳細說明了推行醫(yī)療質量活動的主要成功因素。 第二篇為醫(yī)療質量管理，由第三章到第八章,共6章。第三章為醫(yī)療質量指標與測量。第四章為醫(yī)療質量管理的工具與技巧。第五章為近年來醫(yī)療界非常重視之循證醫(yī)學。第六章介紹臨床路徑與臨床執(zhí)業(yè)指引臨床路徑的定義與目的、臨床路徑之意義及重要性、臨床路徑的實施方式與困難、臨床路徑的管理。第七章簡介醫(yī)院評審。第八章為醫(yī)療安全之理念及理論,包含醫(yī)療安全概論、醫(yī)療安全之沿革及理論、醫(yī)療安全之意義及重要性、醫(yī)療安全管理的架構。第三篇為醫(yī)療安全管理,第九章介紹醫(yī)療安全管理體制,包含醫(yī)療安全管理體制建構、建置醫(yī)療安全環(huán)境、醫(yī)療安全訊息系統(tǒng)、醫(yī)療安全事件檢討改善方法。 本書第四篇為醫(yī)療質量與安全管理實務案例，以國內及國外之醫(yī)療質量與安全管理案例分析，詳細說明之。第十三章主軸為醫(yī)院高質量發(fā)展管理模式，介紹以美國波多里奇高質量發(fā)展管理模式，并比較現行公立醫(yī)院績效和質量評價方式，強調醫(yī)院發(fā)展高質量發(fā)展管理模式的成功關鍵因素節(jié)及其應用。第十四章介紹國內醫(yī)療質量與安全管理運作實務，探討醫(yī)療質量管理安全管理體系與持續(xù)改進，醫(yī)療質量管理專項案例以及醫(yī)療安全管理實踐及改進成效。本書例舉實務上常見的案例與作法,與本書內容所討論的醫(yī)療質量理論與分析模式,大致相同,結合本書的醫(yī)療質量與安全管理模式, 以增強及改善醫(yī)院醫(yī)療質量與安全管理。