危機(jī)管理真正的職責(zé)是指向拯救，即對(duì)生命的拯救、對(duì)品牌的拯救、對(duì)信任的拯救。危機(jī)管理，就是至暗時(shí)刻的拯救。防患于未然，預(yù)見危險(xiǎn)的發(fā)生，把危險(xiǎn)消除在萌芽的狀態(tài)，才是危機(jī)管理的關(guān)鍵之道。本書共分18講，從危機(jī)意識(shí)、危機(jī)規(guī)律、危機(jī)決策、危機(jī)倫理、危機(jī)處理、危機(jī)聲明、危機(jī)善后恢復(fù)等角度，結(jié)合典型案例，講解危機(jī)管理的相關(guān)知識(shí)和策略，旨在讓企事業(yè)管理者、行政管理者乃至普通讀者懂得如何正確且有效地防范與應(yīng)對(duì)各種危機(jī)。