本書共九章。第一章為總章，對醫(yī)務(wù)管理崗位勝任力模型進(jìn)行了概述；第二章至第九章闡述了醫(yī)務(wù)管理理論和技能，涵蓋醫(yī)務(wù)管理規(guī)范、管理方式、高階管理、職業(yè)道德和管理技能共五大方面。其中管理規(guī)范包括依法執(zhí)業(yè)和核心制度，管理方式介紹了全面質(zhì)量管理體系，高階管理包括醫(yī)院運(yùn)營管理和媒體危機(jī)應(yīng)對，職業(yè)道德講述了醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，管理技能包括溝通與協(xié)調(diào)和公文寫作。