第一章
何為豐田生產(chǎn)模式中的“改善
1. 只產(chǎn)能銷售出去的量. . .001
2. 采用訂購生產(chǎn)模式，消除過量生產(chǎn)
及多余庫存. . .003
3. 并非為了壓榨勞動(dòng)力和裁員的生產(chǎn)
模式. . .004
4. 嶄新的車對顧客也有好處. . .005
5. 每天洗10 次手. . .007
6. 改善即更新. . .009
7. 不更新便無法生存. . .010
8. 思考時(shí)要從被窩里爬起來. . .012
9. “JIT”與“自化”兩大支柱. . .013
第二章
越懶惰越擅于改善
10. 不要追求好. . .019
11. 改善的初衷是為了不加班. . .021
12. 簡化麻煩的方法. . .025
第三章
常識(shí)是大敵
13. 為什么崎陽軒的燒麥便當(dāng)可以做到
“當(dāng)日可退” . . .027
14. 消除庫存的方法. . .029
15. “半份天婦羅”是怎樣變成改善的. . .031
16. 邊行動(dòng)邊思考. . .036
第四章
杜絕積壓
17. 只保留低限度的庫存. . .039
18. 削減0. 1 秒. . .041
19. 快時(shí)尚行業(yè)的零庫存模式也源自豐田
生產(chǎn)模式. . .042
20. 杰夫·貝索斯的座右銘“Kaizen” . . .044
21. 外婆的火雞. . .045
22. 進(jìn)行4S 的同時(shí)找出無效工作. . .047
23. 從垃圾開始思考. . .049
24. 有六成成功的可能性就去實(shí)踐. . .051
25. 何為無效. . .052
26. 不需要精神論. . .054
第五章
即使如此仍然出現(xiàn)積壓了怎么辦
27. 虧本的公司都是因?yàn)閹齑娉霈F(xiàn)積壓. . .057
28. 圖表化. . .061
29. 改善前后的不同之處在哪里. . .065
30. 改善機(jī)械. . .067
31. 哪怕只能改變一點(diǎn)點(diǎn)也好. . .068
第六章
重要的是感到別扭和討厭
32. 改善重要的是讓伙伴感到高興. . .071
33. 移步現(xiàn)場. . .073
34. 高效集中運(yùn)輸. . .074
35. 豐田員工食堂的改善. . .077
36. 沒有什么工作是需要跑著去做的. . .080
37. 關(guān)于寶馬逆襲之所思. . .081
38. 大的改善即是創(chuàng)新. . .084
第七章
改善對人的工作
39. 一流的改善就是學(xué)會(huì)低頭. . .087
40. 銷售人員決不能有個(gè)人喜惡. . .089
41. 必須嚴(yán)于律己. . .091
42. 員工不應(yīng)并排站立. . .092
43. 商品與服務(wù)的改善應(yīng)有利于顧客
提高效率. . .094
44.“東北餃子”為什么要使用小號(hào)中式
炒鍋. . .097
45. 持續(xù)記錄未賣出商品12 年. . .099
46. 幼兒園也能改善. . .101
第八章
減少會(huì)議
47. 部門人數(shù)應(yīng)在8 ~10 人. . .105
48. 報(bào)告完成時(shí)間、完成天數(shù). . .106
49. 不需要做的改善. . .107
50. 會(huì)議的改善方法. . .109
51. 真正有必要的會(huì)議其實(shí)并不多. . .112
52. 出差只需要帶一包行李. . .114
53. 重要的事情盡量背下來. . .117
54. 消除慣性、無效和滯留，開動(dòng)腦筋. . .118
55. 區(qū)分正常與異常. . .120
第九章
改善管理職務(wù)
56. 對加班秉持懷疑心態(tài). . .125
57. 人只會(huì)聽從自己尊敬的人所說的話. . .127
58. 改善的工具也應(yīng)進(jìn)行改善. . .132
59. 不要把機(jī)械想得太有用. . .133
60. 言傳比看說明書更有效. . .136
61. 想要讓人記住就故意讓他失敗. . .137
第十章
日常生活也可以改善
62. 減肥適合改善. . .139
63. 減少忘記東西的技巧. . .141
64. 改善只需前進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn). . .143
65. 沒有人能在工作前做好萬全準(zhǔn)備. . .144
66. 工作失敗的“訣竅” . . .145
第十一章
改善危機(jī)管理
67. 將洗手間打掃干凈. . .147
第十二章
改善是創(chuàng)意工作
68. “電通大道”命名戰(zhàn)術(shù). . .153
69. 企業(yè)理念應(yīng)該由員工思考. . .156
70. 凝視勝利女神的背影. . .159
后記71. 消除無效的形式工作. . .161