第1章 基礎入門：從零開始認識全域興趣電商 1 1.1　快速入門：了解有關興趣電商的基礎知識 1 1.1.1　了解概念：什么是興趣電商？ 1 1.1.2　電商發(fā)展：興趣電商的前世今生 1 1.1.3　加強認知：興趣電商的商業(yè)生態(tài) 4 1.1.4　價值體現：運營興趣電商的意義 5 1.1.5　提高效率：入局之后要怎么做？ 6 1.2　不斷發(fā)展：興趣電商走向全域階段 7 1.2.1　電商升級：開啟全域興趣電商時代 7 1.2.2　運營核心：發(fā)布內容，激發(fā)潛在興趣 9 1.2.3　三種場域：內容場、中心場和營銷場 10 1.2.4　營銷理論：FACT+全域經營方法論 11 第2章 平臺扶持：助推興趣電商走向全域階段 15 2.1　扶持舉措：抖音官方助推興趣電商發(fā)展 15 2.1.1　注重內容：“春雨計劃” 15 2.1.2　履行責任：“螢火蟲計劃” 16 2.1.3　實現共贏：“抖音電商UP計劃” 16 2.1.4　營造氛圍：“全民好書計劃” 17 2.1.5　恢復生產：“商家復產護航計劃” 18 2.1.6　品牌發(fā)展：“抖品牌成長扶持計劃” 20 2.1.7　塑造名片：“抖in域見好貨”計劃 20 2.1.8　公益助農：“山貨上頭條”活動 21 2.1.9　好物推薦：“美食原產地”項目 23 2.2　推動發(fā)展：抖音積極進行各種商業(yè)布局 24 2.2.1　抖音商城：抖音App提供商城入口 24 2.2.2　電商軟件：推出抖音盒子App 26 2.2.3　沉淀用戶：大力發(fā)展抖音私域電商 27 2.2.4　其他動作：進行線上線下業(yè)務布局 29 第3章 賬號運營：確定全域興趣電商的入局方向 30 3.1　定位方法：抖音賬號的5維定位法 30 3.1.1　行業(yè)定位：確定賬號的所屬領域 30 3.1.2　內容定位：確定賬號的內容方向 31 3.1.3　商品定位：確定要銷售哪些商品 32 3.1.4　用戶定位：了解賬號的粉絲畫像 33 3.1.5　人設定位：塑造出鏡人物的形象 33 3.2　信息設置：吸引目標用戶的關注 34 3.2.1　創(chuàng)建賬號：獲得自己的專屬抖音號 34 3.2.2　賬號名字：體現自身的行業(yè)定位 35 3.2.3　賬號頭像：展示標志性的內容 36 3.2.4　賬號簡介：展示各類重要信息 38 3.2.5　賬號背景：為自身的運營目的服務 39 3.2.6　其他信息：完善運營者的各項資料 40 3.3　藍V認證：獲得更多的運營權益 42 3.3.1　為何認證：申請藍V的主要價值 42 3.3.2　認證方法：申請藍V的具體操作 43 3.3.3　核心權益：藍V賬號的實用功能 45 3.4　把握要點：普通人運營賬號的技巧 47 3.4.1　運營基礎：遵守抖音平臺的規(guī)則 47 3.4.2　把握時機：選擇內容的發(fā)布時間 48 3.4.3　管控內容：不要隨意刪除短視頻 49 3.4.4　避免踩雷：規(guī)避賬號運營的誤區(qū) 49 第4章 內容打造：快速提升賬號的電商變現能力 51 4.1　內容策劃：優(yōu)質內容是這樣來的 51 4.1.1　商品為重：圍繞商品策劃腳本 51 4.1.2　立足話題：根據話題策劃腳本 51 4.1.3　熱度優(yōu)先：圍繞熱點策劃腳本 51 4.1.4　具體實施：將腳本內容細節(jié)化 52 4.2　拍攝視頻：帶貨內容的制作技巧 54 4.2.1　選擇設備：保證帶貨短視頻的畫質 54 4.2.2　鏡頭表達：突出帶貨短視頻的主體和主題 55 4.2.3　拍攝技法：不同帶貨內容的拍攝思路 57 4.2.4　構圖技巧：合理安排各種物體和元素 59 4.2.5　注意事項：拍攝帶貨短視頻的關注點 61 4.3　注意要點：內容要符合平臺的要求 63 4.3.1　主動查看：熟悉平臺的相關規(guī)則 63 4.3.2　創(chuàng)作規(guī)范：了解內容創(chuàng)作的要求 65 第5章 櫥窗管理：為全域興趣電商帶貨提供便利 67 5.1　快速認知：從零開始了解抖音商品櫥窗 67 5.1.1　了解概念：什么是抖音商品櫥窗？ 67 5.1.2　開通原因：為何要開通抖音商品櫥窗？ 68 5.1.3　開通方法：獲得專屬的抖音商品櫥窗 68 5.2　櫥窗運營：在移動端管理商品櫥窗 70 5.2.1　櫥窗管理：提高用戶的購買欲望 70 5.2.2　查看數據：了解賬號的帶貨能力 76 第6章 視頻帶貨：通過“種草”激發(fā)用戶的購買欲望 83 6.1　帶貨選品：選得好等于贏了一半 83 6.1.1　立足定位：根據自身優(yōu)勢做選品 83 6.1.2　注重口碑：根據評分和評價做選品 84 6.1.3　參考榜單：根據排行情況做選品 86 6.1.4　借鑒經驗：參照帶貨達人做選品 86 6.2　帶貨文案：用短視頻內容贏得信任 90 6.2.1　樹立權威：塑造自身的專業(yè)形象 90 6.2.2　借力顧客：展現商品的良好口碑 90 6.2.3　事實力證：獲得更多用戶的認可 91 6.2.4　消除疑慮：認真解答用戶的疑問 91 6.2.5　揚長避短：重點展示商品的優(yōu)勢 92 6.2.6　缺點轉化：利用不足凸顯優(yōu)勢 92 6.3　帶貨技巧：提高商品對用戶的吸引力 92 6.3.1　展示魅力：打造出鏡人物的人設 93 6.3.2　展示細節(jié)：拍攝商品的局部設計 93 6.3.3　植入場景：讓營銷和內容完美融合 94 6.3.4　制造反差：增加短視頻的趣味性 95 6.3.5　展示功能：突出商品的神奇用法 95 6.3.6　開箱測評：展示商品的使用體驗 95 6.3.7　實地拍攝：記錄商品的生產過程 96 第7章 直播帶貨：借助互動實現用戶的高效轉化 99 7.1　能力培養(yǎng)：提高主播的帶貨能力 98 7.1.1　專業(yè)能力：扎根直播的必備素養(yǎng) 98 7.1.2　語言能力：直播帶貨的重要武器 100 7.1.3　心理素質：應對好各種意外情況 101 7.2　開啟直播：了解直播間的搭建方法 102 7.2.1　隊伍構建：直播團隊的人員角色 102 7.2.2　快速開播：了解開啟抖音直播的方法 103 7.2.3　直播設置：掌握基本的操作方法 105 7.3　直播帶貨：提高購物車商品的銷量 107 7.3.1　挖掘賣點：重點講解商品的主要優(yōu)勢107 7.3.2　口碑打造：借助用戶樹立良好的形象108 7.3.3　同類比較：通過對比展示價格的優(yōu)勢108 7.3.4　內容增值：增強用戶看直播的獲得感109 7.3.5　嚴選主播：選用專業(yè)的抖音直播導購 110 7.3.6　提前造勢：通過直播預告吸引自然流量 110 第8章 店鋪運營：讓進店用戶忍不住想下單消費 111 8.1　商品管理：提高店鋪的運營效率 111 8.1.1　單個商品：單獨創(chuàng)建一個商品 111 8.1.2　組合商品：同時創(chuàng)建多個商品 114 8.1.3　運費模板：統一設置計算規(guī)則 115 8.2　店鋪裝修：抖店的裝修技巧 116 8.2.1　頁面版本：創(chuàng)建、修改、下線和刪除的方法 116 8.2.2　具體方法：抖店頁面的裝修 119 8.2.3　保存生效：應用已裝修的版本 122 8.3　客服管理：提高消費者的回頭率 123 8.3.1　客服服務：為潛在消費者答疑解惑 123 8.3.2　發(fā)貨履約：提高訂單的管理效率 124 8.3.3　售后處理：提高消費者的滿意度 126 第9章 商城搜索：提高帶貨內容和商品的曝光量 128 9.1　借力營銷：借助商城提高曝光量 128 9.1.1　主動出擊：參加官方推出的活動 128 9.1.2　界面內容：設計好商品詳情信息 129 9.1.3　承接流量：做好用戶轉化和留存 133 9.2　搜索優(yōu)化：利用關鍵詞提高排名 134 9.2.1　了解搜索：熟悉搜索界面 134 9.2.2　深入研究：找到更合適的關鍵詞 137 9.2.3　做好預測：積極發(fā)揮關鍵詞的作用 139 第10章 營銷推廣：增加賬號、內容和店鋪的流量 141 10.1　常用工具：利用抖店后臺做好營銷 141 10.1.1　購買優(yōu)惠：給用戶提供購買優(yōu)惠 141 10.1.2　限時限量：適當給用戶制造壓力 142 10.1.3　滿減活動：讓用戶享受一些福利 144 10.1.4　定時開售：通過售前預熱進行造勢 145 10.1.5　拼團活動：引導大量潛在消費者同時下單 146 10.1.6　定金預售：開售前先獲得一些保障 147 10.1.7　拍賣活動：有效地提高商品成交價 149 10.1.8　裂變營銷：提高用戶分享直播的意愿 151 10.2　引流技巧：掌握推廣的實用方法 153 10.2.1　評論引流：解答用戶的疑問 153 10.2.2　矩陣引流：多賬號合力推廣 154 10.2.3　互推引流：互相借勢實現共贏 154 10.2.4　直播引流：獲得更多人的關注 154 10.2.5　分享引流：增加內容的曝光量 155 第11章 數據分析：及時復盤，尋找高效的帶貨方案 158 11.1　賬號數據：分析抖音號的帶貨情況 158 11.1.1　直播數據：判斷直播的帶貨效果 159 11.1.2　視頻數據：分析短視頻的帶貨效果 161 11.1.3　帶貨數據：評估整體的帶貨效果 161 11.1.4　粉絲數據：了解賬號的粉絲畫像 163 11.1.5　數據監(jiān)控：及時掌握帶貨的效果 164 11.2　店鋪數據：了解抖店的運營情況 168 11.2.1　基礎數據：了解店鋪的大致情況 168 11.2.2　達人數據：判斷哪些達人更值得合作 169 11.2.3　商品數據：查看各商品的銷售情況 170 11.3　商品數據：評估單個商品的受歡迎程度 171 11.3.1　基礎數據：分析商品的總體帶貨效果 171 11.3.2　達人數據：了解哪些達人的貢獻比較大 173 11.3.3　直播數據：評估商品的直播銷售情況 174 11.3.4　視頻數據：評估商品的短視頻銷售情況 175 11.3.5　觀眾數據：了解商品購買者的相關信息 176 第12章 抖音盒子：增加全域興趣電商的帶貨渠道 178 12.1　入門須知：快速了解抖音盒子 178 12.1.1　快速認知：什么是抖音盒子？ 178 12.1.2　入駐方法：使用抖音號進行登錄 179 12.1.3　了解平臺：抖音盒子的界面介紹 180 12.1.4　入駐原因：為何要入駐抖音盒子？ 184 12.2　流量獲取：快速提高帶貨效果 185 12.2.1　口碑引流：將帶貨好評轉化為流量 186 12.2.2　賬號引流：通過信息編輯獲得流量 186 12.2.3　紅包引流：增加用戶的停留時間 187 12.2.4　福袋引流：引導用戶分享直播間 188 12.2.5　同步引流：借助抖音平臺做營銷 189 12.3　靈活變現：多種方法獲得帶貨收益 191 12.3.1　視頻“種草”：提高商品的曝光量 191 12.3.2　逛街推薦：直接展示商品信息 191 12.3.3　直播銷售：獲取傭金和禮物收入 192 12.3.4　內容搜索：借助關鍵詞精準引流 192