第一單元　走進(jìn)禮儀 1
模塊一　認(rèn)識(shí)禮儀 2
思政園地 9
模塊二　認(rèn)識(shí)服務(wù)禮儀 10
知識(shí)拓展 12
第二單元　形象禮儀 19
模塊一　職業(yè)儀容修飾 20
模塊二　職業(yè)著裝規(guī)范 25
知識(shí)拓展 32
模塊三　服飾搭配技巧 32
知識(shí)拓展 37
第三單元　儀態(tài)禮儀 43
模塊一　基本儀態(tài) 44
知識(shí)拓展 55
模塊二　面部表情 55
知識(shí)拓展 60
模塊三　手勢(shì)運(yùn)用 60
第四單元　見(jiàn)面禮儀 69
模塊一　稱呼和問(wèn)候禮儀 74
模塊二　握手禮儀 77
知識(shí)拓展 32
模塊三　鞠躬禮儀 78
模塊四　介紹禮儀 80
模塊五　名片禮儀 85
知識(shí)拓展 90
思政園地 90
第五單元　語(yǔ)言禮儀 97
模塊一　交談禮儀 98
模塊二　電話禮儀 103
思政園地 111
第六單元　社交禮儀 117
模塊一　饋贈(zèng)禮儀 118
知識(shí)拓展 126
模塊二　宴會(huì)禮儀 126
模塊三　出行禮儀 141
知識(shí)拓展 146
思政園地 146
第七單元　禮儀實(shí)踐運(yùn)用 151
模塊一　旅游服務(wù)禮儀 152
知識(shí)拓展 167
模塊二　求職禮儀 168
知識(shí)拓展 174
思政園地 174
參考文獻(xiàn) 181