第1 章
什么是深度關(guān)系
這本書(shū)講的是一種特殊的人際關(guān)系，我們將這種關(guān)系稱(chēng)為深
度關(guān)系。你可能已經(jīng)有了一兩段深度關(guān)系，甚至更多。在這
種關(guān)系里，你覺(jué)得真實(shí)的自己被看見(jiàn)、被了解、被欣賞了，而不必
做任何偽裝或掩飾。你在Instagram 上可能有幾百個(gè)好友，他們知
道你上周在高檔餐廳吃飯時(shí)點(diǎn)的菜，但與你有深度關(guān)系的人知道，
你多年來(lái)都在與進(jìn)食相關(guān)的問(wèn)題做斗爭(zhēng)，或者你和你的伴侶在吃這
頓飯時(shí)討論了建立家庭的問(wèn)題，或者你當(dāng)天晚上外出的目的是討論
辭職的利與弊。對(duì)于那些自從高中畢業(yè)后就再也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，只在網(wǎng)絡(luò)
上關(guān)注你的消息的朋友來(lái)說(shuō)，這些話題是他們不知道的。他們很少
知道你會(huì)和誰(shuí)拼車(chē)。他們也不認(rèn)識(shí)你時(shí)常去看望的姑媽。但是，和
你有深度關(guān)系的那個(gè)人知道你的真實(shí)情況，因?yàn)槟莻�(gè)人真的了解你。
關(guān)系是一個(gè)連續(xù)體。在這個(gè)連續(xù)體的一端，你在與人接觸的時(shí)候，感覺(jué)不到任何真實(shí)的聯(lián)結(jié)；在另一端，你能感到被了解、被支
持、被認(rèn)可、被接納。在這個(gè)連續(xù)體的中間，你對(duì)許多人會(huì)
感到有些依戀，并想要與他們建立更親密的聯(lián)結(jié)。問(wèn)題是，該怎么
做呢？你怎樣才能改變一段關(guān)系在這個(gè)連續(xù)體中的位置呢？我們一
直致力于為成千上萬(wàn)的學(xué)生與客戶回答這樣的問(wèn)題。現(xiàn)在，我們也
將為你做出解答。
深度關(guān)系是可以養(yǎng)成的。這種關(guān)系有六個(gè)特征：
1. 你和對(duì)方都可以更充分地展現(xiàn)真實(shí)的自我。
2. 你們兩人都愿意袒露脆弱的一面。
3. 你們相信自我表露的信息不會(huì)被用來(lái)對(duì)付自己。
4. 你們可以坦誠(chéng)相待。
5. 你們可以用建設(shè)性的方式解決沖突。
6. 你們都愿意為對(duì)方的成長(zhǎng)與發(fā)展付出。
讓我們來(lái)稍微解釋一下這幾點(diǎn)。
前三個(gè)特征以自我表露為中心。很多人會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在我們已
經(jīng)處于一種過(guò)度分享的文化中，為什么還要討論自我表露
呢？因?yàn)槌尸F(xiàn)表象與分享真實(shí)自我是有區(qū)別的。和其他許多人一樣，
奧斯卡·王爾德（Oscar Wilde）曾諷刺地說(shuō)：做你自己吧，別人已
經(jīng)有人做了。很多時(shí)候，我們會(huì)因?yàn)楹ε聞e人對(duì)我們的評(píng)價(jià)不好而
掩飾自己將要透露的信息。
社交媒體創(chuàng)造的世界，迫使我們用積極的表象掩飾一切事物。
可能你在Facebook 上的照片顯示你正站在埃菲爾鐵塔前微笑，但實(shí)
際上，那次旅行糟透了。我們知道的那些硅谷CEO 說(shuō)，他們?cè)谥v述每件事情時(shí)，總是需要說(shuō)自己干得多漂亮，但在硅谷，疲憊、恐
懼與倦怠卻是他們非常真實(shí)的情緒。維持這種虛假的表象讓人很疲
憊。掩飾和偽裝自己，不僅會(huì)讓你失去真誠(chéng)的能力，還會(huì)讓別人也
做出掩飾。我們不是說(shuō)，你要把所有事情都告訴一個(gè)人。但是，你
的確需要與對(duì)方分享你的一部分。你要分享的這一部分，對(duì)那段特
定的關(guān)系是重要的。而且，你所分享的內(nèi)容應(yīng)該是真實(shí)、真誠(chéng)
的你，而不是一個(gè)被微笑的假期照片或歡快的節(jié)日問(wèn)候所掩飾的你。
后三個(gè)特征與反饋和沖突有關(guān)。事實(shí)上，挑戰(zhàn)一個(gè)人，可以是
支持他的一種有力方式，然而很少有人相信自己能很好地做到這一
點(diǎn)。如果與你有著深度關(guān)系的人指出，你做了某些讓他們感到困擾
的事情，那么你應(yīng)該知道，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不需要為自己
辯解。他們知道，通過(guò)幫助你理解自己行為的影響，他們表達(dá)了對(duì)
這段關(guān)系的重視，也表達(dá)了幫助你成長(zhǎng)的意愿。
即使在良好的關(guān)系里也會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵（你將會(huì)看到，本書(shū)的兩位
作者就是很好的例子）。然而，對(duì)沖突的畏懼可能會(huì)讓你們回避矛
盾。實(shí)際上，如果你們能把這些矛盾提出來(lái)，并予以圓滿的解決，
就可以加深你們的關(guān)系。閉口不談的沖突依然會(huì)造成傷害。在一段
深度關(guān)系里，良好把問(wèn)題提出并解決掉，這樣問(wèn)題就不會(huì)隱藏起來(lái)，
造成長(zhǎng)期的傷害。你應(yīng)該把這種挑戰(zhàn)看作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)
能減少相同困境在未來(lái)再次出現(xiàn)的可能性。
在我們的職業(yè)生涯中，我們一直在教人們?nèi)绾卧趥�(gè)人生活和職
場(chǎng)上建立并維持穩(wěn)固的、健康的、有生命力的人際關(guān)系。我們邀請(qǐng)
你加入我們成千上萬(wàn)的學(xué)生和客戶中來(lái)，他們從我們這里不只學(xué)到
了如何建立并維持關(guān)系，還學(xué)到了更多。我們的熱情來(lái)源于我們?cè)诮叹�、教學(xué)和咨詢(xún)的職業(yè)生涯中觀察到的結(jié)果。我們不僅是研究并
教授這本書(shū)中的概念，我們還身體力行。有時(shí)我們做得并不完美。
大衛(wèi)與妻子已經(jīng)度過(guò)了55 年的婚姻生活，而她曾對(duì)大衛(wèi)說(shuō)：你是
教這些東西的，可你為什么不照著做呢？卡羅爾的丈夫安迪，也對(duì)
她表達(dá)了類(lèi)似的不滿。盡管如此，我們一直在努力按照我們教授的
理念去生活，我們的生活也的確因此變得更好了。
即便如此，我們也曾幾乎失去了彼此間的深度關(guān)系。大衛(wèi)曾經(jīng)
做了某件事（更準(zhǔn)確地說(shuō)，應(yīng)該是沒(méi)做某件事），讓卡羅爾到了想和
他絕交、不再與他來(lái)往的地步。我們會(huì)在第17 章詳細(xì)講述這件事，
但關(guān)鍵的一點(diǎn)是，即使我們的關(guān)系處于破裂的邊緣，我們也能修復(fù)
關(guān)系，重建聯(lián)結(jié)。這樣我們才有機(jī)會(huì)一同寫(xiě)作本書(shū)，并且在這個(gè)過(guò)
程中發(fā)展出一種更加深度的關(guān)系。我們兩人就是活生生的例子：錯(cuò)
誤和誤解時(shí)有發(fā)生，但關(guān)系的修復(fù)與重建也是可能的。
雖然我們兩人以教書(shū)為業(yè)，但我們十分清楚，有些課程從書(shū)本
上學(xué)不到，只能從體驗(yàn)中學(xué)到。這就是為什么本書(shū)的側(cè)重點(diǎn)在于應(yīng)
用。我們?cè)谑澜缲?fù)盛名的大學(xué)之一的商學(xué)院里工作，但我們要說(shuō)
的話，在商業(yè)領(lǐng)域之外更有意義。雖然人們用親切的話語(yǔ)，說(shuō)我們
花費(fèi)數(shù)十年時(shí)間打造的人際互動(dòng)課程（Interpersonal Dynamics）
有些婆婆媽媽?zhuān)�但這門(mén)課并沒(méi)有什么肉麻之處。培養(yǎng)這些軟
技能需要付出大量的努力。

本書(shū)中的概念建立在社會(huì)科學(xué)研究的基礎(chǔ)之上（尤其是人際心
理學(xué)的研究），也建立在我們自身數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)之上。大衛(wèi)在50 多
年前就到斯坦福大學(xué)商學(xué)院工作了，他開(kāi)發(fā)了這門(mén)人際互動(dòng)課
程。在今天，他被稱(chēng)為人際互動(dòng)之父�？�羅爾在20 年前與大衛(wèi)成了同事，也逐漸被人稱(chēng)為人際互動(dòng)女王，她協(xié)助擴(kuò)大了課程的
規(guī)模，使參與課程的人數(shù)翻了一番。
這門(mén)人際互動(dòng)課程，至今仍然是斯坦福MBA 課程中著
名、極受歡迎的課程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了第二名。超過(guò)85% 的學(xué)生報(bào)名參
加過(guò)這門(mén)課程，他們往往需要優(yōu)先選擇這門(mén)課才能選上。學(xué)生經(jīng)常
表示，上這門(mén)課是一種具有轉(zhuǎn)變性的體驗(yàn)。校友們也經(jīng)常表示，
這是他們上過(guò)的、對(duì)他們影響深的課程，他們?cè)趥�(gè)人生活和職業(yè)
生涯中依然在使用這門(mén)課中教的內(nèi)容。學(xué)生之間會(huì)結(jié)下終生的友
誼，甚至建立婚姻關(guān)系。關(guān)于社交的技能，像戴維·凱利（David
Kelley）《創(chuàng)新自信力》（Creative Confidence）這樣的暢銷(xiāo)書(shū)就談到
過(guò)，《今日播報(bào)》（Today）做過(guò)專(zhuān)題報(bào)道，《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表過(guò)類(lèi)似
的文章，《華爾街日?qǐng)?bào)》也刊登過(guò)專(zhuān)題文章所有這些書(shū)籍和媒體
都注意到了這些技能在當(dāng)今組織生活中的重要性。

學(xué)生很快就會(huì)知道，雖然這門(mén)課被形容婆婆媽媽?zhuān)�但不意�?br />著它很容易學(xué)。他們報(bào)名參加這門(mén)課后，會(huì)被安排進(jìn)入一個(gè)12 人的
小組，也就是 T 小組。在為期10 周的學(xué)期里，這個(gè)小組的會(huì)面
時(shí)間為60 個(gè)小時(shí)。T 小組中的T代表訓(xùn)練（training），而不是
治療（therapy），其目的是提供一個(gè)學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在其
中相互交流，從同伴的反應(yīng)中學(xué)習(xí)，從而踐行課堂上的概念，例如
自我表露的重要性，如何給予并接受反饋，如何求同存異，如何影
響彼此。我們堅(jiān)信，要學(xué)習(xí)建立有效的人際關(guān)系，合適的方法就是
與他人在真實(shí)情境下實(shí)時(shí)交流，而不是聽(tīng)講座、閱讀相關(guān)材料、做
案例研究，甚至也不是看書(shū)（沒(méi)錯(cuò)）。盡管本書(shū)涉及我們?cè)谡n上講的
所有內(nèi)容，但你依然需要借用你在生活中的人際關(guān)系，將其作為練習(xí)技能的實(shí)驗(yàn)室，才能取得理想的效果。在這本書(shū)中，我們會(huì)為
你提供具體的建議，教你該怎么做。
對(duì)于那些習(xí)慣于處理數(shù)據(jù)、應(yīng)付習(xí)題的學(xué)生來(lái)說(shuō)，坐在一群人
當(dāng)中，探究誰(shuí)與誰(shuí)的聯(lián)結(jié)更深以及為什么，一開(kāi)始可能會(huì)有些不舒
服。但多年以來(lái)，有無(wú)數(shù)的學(xué)生在一開(kāi)始都沒(méi)能領(lǐng)會(huì)這門(mén)課到底有
什么特別之處，但在結(jié)課時(shí)都對(duì)課程的內(nèi)容深信不疑。盡管我們可
能很優(yōu)秀，但這門(mén)課的影響力并不是來(lái)自教師的精彩論述。我們的
工作只是提供條件，讓學(xué)生學(xué)習(xí)他們的行為方式會(huì)如何影響他人，
以及這對(duì)于他們成為未來(lái)的成功領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)意味著什么。
專(zhuān)家們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，人際關(guān)系技能（即軟技能）是職業(yè)成功的
基礎(chǔ)。我們的核心信念是，人是在與人打交道，而不只是與想法、
機(jī)器、戰(zhàn)略打交道，甚至不是在與金錢(qián)打交道。人際互動(dòng)課程提
供了培養(yǎng)軟技能的條件，例如建立聯(lián)結(jié)、培養(yǎng)信任、產(chǎn)生影響，
這些技能已經(jīng)成為成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵能力。不僅如此，學(xué)生還會(huì)獲
得一些更加深刻的東西，一位多年前的學(xué)生很好地談到了這一點(diǎn)：
我知道，我去任何一所優(yōu)秀商學(xué)院，都會(huì)學(xué)習(xí)如何成為一名更好的
管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。但我相信，如果我來(lái)到斯坦福大學(xué)，尤其是上了
這門(mén)課，我就會(huì)成為一個(gè)更好的人，而不僅是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。
無(wú)論是在校友聚會(huì)上，還是在我們這些年來(lái)收到的電子郵件里，
我們都能得到許多良好的反饋。十年后，這門(mén)課挽救了我的職業(yè)生
涯（婚姻）。我?guī)缀趺刻於荚诠ぷ髦羞\(yùn)用我在人際互動(dòng)課上
學(xué)到的東西。我知道，通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，我成了一個(gè)更好的父
親（母親、配偶、兒子、女兒）、一個(gè)更好的同事。一位近期參與
高管項(xiàng)目的學(xué)員說(shuō)：令人驚訝的是，這門(mén)課并沒(méi)有直接聚焦于提高我的領(lǐng)導(dǎo)能力。這門(mén)課主要教給我的是如何做一個(gè)更好的人……其
副產(chǎn)品是，我成了一個(gè)更有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，而我的自我覺(jué)察、同情
心、表露脆弱情緒以及溝通的能力都提升了。
掌握這些軟技能需要努力，但任何人都能學(xué)會(huì)這些技能。這就
是MBA 學(xué)員能從人際互動(dòng)課程的原則中受益的原因。這些技
能也不是只在加利福尼亞流行，世界各地（歐洲、非洲、亞洲以及
拉丁美洲）都有類(lèi)似的團(tuán)體課程，參與者也更多元化，其效果也是
相似的。
除了學(xué)術(shù)工作之外，我們?cè)谠S多國(guó)家和行業(yè)中，為成百上千的營(yíng)
利和非營(yíng)利組織以及許多規(guī)模不同的公司（從世界100 強(qiáng)企業(yè)到創(chuàng)業(yè)
公司）提供過(guò)咨詢(xún)和高管教練服務(wù)。我們一同為斯坦福大學(xué)開(kāi)發(fā)了一
門(mén)為期一周的高管人際關(guān)系課程，這門(mén)課程非常成功，世界各地的許
多高級(jí)管理人員都參加了�，F(xiàn)在，卡羅爾將同樣的原則與課程流程應(yīng)
用于培養(yǎng)硅谷的CEO、創(chuàng)始人以及投資者。
這些年來(lái)，我們觀察到的驚人的現(xiàn)象之一，就是深刻、充實(shí)
的個(gè)人聯(lián)結(jié)可以發(fā)生在差異很大的人之間，這超出了我們通常的想
象。我們可以和一個(gè)表面上看起來(lái)與我們沒(méi)有什么共同之處的人發(fā)
展出一段深度關(guān)系。無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在職場(chǎng)上，我們都見(jiàn)
過(guò)這種情況一次又一次地發(fā)生。要做到這一點(diǎn)，就需要具備超越膚
淺對(duì)話的技能。要學(xué)會(huì)這些技能不一定需要很長(zhǎng)時(shí)間，但的確需要
我們下定決心去真正地了解自己、了解他人。

你無(wú)法與所有人都建立深度關(guān)系。這是不可能的，因?yàn)檫@種深
層的聯(lián)結(jié)需要付出許多精力。更重要的是，你也沒(méi)必要這樣做。你的生活中可能有很多人，比如網(wǎng)球伙伴，一起看電影、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)的
人，或者偶爾一起吃晚餐的人。你可能有一些在工作上合作非常愉
快的同事，但他們不是你親密的朋友。這些關(guān)系能為你提供伙伴
情誼、社會(huì)互動(dòng)、智力激勵(lì)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)可以及樂(lè)趣。這些關(guān)系沒(méi)有那
么深入，這是正常的。更重要的是，你需要這些關(guān)系。不是每
道甜點(diǎn)都要像巧克力蛋奶酥一樣濃郁，你也不是每次都要和非常了
解你的人互動(dòng)。
盡管如此，你在生活中可能依然有一些想要更進(jìn)一步的關(guān)系。
你不確定這些關(guān)系會(huì)不會(huì)達(dá)到深度關(guān)系的程度，但你知道它們
還有成長(zhǎng)的空間。也許你想學(xué)習(xí)如何讓一段點(diǎn)頭之交變得更深入，
讓有些冷淡的關(guān)系變得更親密，讓有問(wèn)題的關(guān)系變得更健康，或者
讓競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系走向合作。也許，你已經(jīng)有了一些讓你感到既深刻又
滿意的關(guān)系，但你覺(jué)得這些關(guān)系的內(nèi)涵可以變得再豐富一些。本書(shū)
中的概念可以幫助你朝著關(guān)系連續(xù)體上的任意方向前進(jìn)。
我們并沒(méi)有承諾教你建立深度關(guān)系的五個(gè)簡(jiǎn)單步驟，因?yàn)檫@
種步驟并不存在。沒(méi)有適用于所有人的方法。適合你的方法不一定
適合另一個(gè)人，有助于一段關(guān)系成長(zhǎng)的方法，可能在另一段關(guān)系中
卻起不到預(yù)想的效果。深度關(guān)系也不是關(guān)系的終狀態(tài)，因?yàn)殛P(guān)
系總是可以發(fā)展得更深。相反，我們可以把深度關(guān)系看成有生命的、
會(huì)呼吸的有機(jī)體，這些有機(jī)體總在不斷地變化，總是不斷地需要我
們的照料，而且總能給我們驚喜。
談到建立更有意義的關(guān)系所需要付出的努力時(shí)，我們非常坦率，
在談?wù)撨@種努力能帶來(lái)的好處時(shí)，我們也同樣坦率。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，
這些方法對(duì)于友誼、婚姻、家庭系統(tǒng)和工作關(guān)系都有著顯著而深刻的影響。我們知道，我們所教授的方法能讓關(guān)系變得更穩(wěn)固、更快
樂(lè)、更深刻，其中的沖突也會(huì)變得更少。對(duì)于一個(gè)人，如果你心里
懷有安全和誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)，你們的關(guān)系就有無(wú)限的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)你和
另一個(gè)人的互動(dòng)達(dá)到真誠(chéng)的狀態(tài)時(shí)，關(guān)系就會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。
后，我們要說(shuō)的是，要建立一段深度關(guān)系，擁有一系列技巧和能
力是不夠的，這是一種不同的生活方式。其中有一些神奇的
奧妙。