本書共六章，內(nèi)容包括：消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者行為的個(gè)性心理特征、消費(fèi)者購買過程的心理活動(dòng)、影響消費(fèi)者心理與行為的因素、營業(yè)場景與消費(fèi)者心理及其購買行為等。