第 1部分　項(xiàng)目篇 001



第 1章　什么是項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 002

1.1　項(xiàng)目的定義及特點(diǎn) 003

1.1.1 項(xiàng)目的定義 003

1.1.2 項(xiàng)目的特點(diǎn) 003

1.2　區(qū)分項(xiàng)目與操作 004

1.2.1 從無到有與從有到優(yōu) 004

1.2.2 項(xiàng)目的3條邊界：時(shí)間、成本、范圍 005

1.3　什么是項(xiàng)目管理 007

1.3.1 項(xiàng)目管理的定義及特點(diǎn) 007

1.3.2 項(xiàng)目管理的硬技巧 008

1.3.3 項(xiàng)目管理的軟技巧 009

1.4　項(xiàng)目成功或者失敗的因素 011

1.4.1 項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確 011

1.4.2 是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持 012

1.4.3 項(xiàng)目小組成員的權(quán)責(zé)是否清楚 012

1.4.4 是否選擇了合適的項(xiàng)目經(jīng)理來負(fù)責(zé)項(xiàng)目的啟動(dòng) 013



第 2章　項(xiàng)目生命周期的5個(gè)階段 014

2.1　項(xiàng)目啟動(dòng) 015

2.1.1 如何確認(rèn)需求 015

2.1.2 如何拆分項(xiàng)目目標(biāo) 017

2.1.3 如何設(shè)定成功標(biāo)準(zhǔn) 019

2.1.4 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 020

2.2　制訂計(jì)劃 023

2.2.1 如何識(shí)別項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn) 023

2.2.2 如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 024

2.2.3 如何編制倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃 027

2.2.4 如何召開一次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 030

2.3　項(xiàng)目執(zhí)行 032

2.3.1 如何打造高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 032

2.3.2 如何提升項(xiàng)目溝通效率 034

2.4　項(xiàng)目監(jiān)控 037

2.4.1 如何有效地監(jiān)控項(xiàng)目 037

2.4.2 如何高效地組織一場(chǎng)會(huì)議 039

2.5　項(xiàng)目收尾 042

2.5.1 如何高效進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤 042

2.5.2 如何有序解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 044

2.5.3 如何編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 046



第 2部分　規(guī)劃篇 049



第3章　倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃 050

3.1　倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃 051

3.1.1 園區(qū)規(guī)劃原則 051

3.1.2 庫(kù)區(qū)規(guī)劃原則 051

3.1.3 庫(kù)內(nèi)如何分區(qū) 054

3.2　基礎(chǔ)信息準(zhǔn)備 055

3.2.1 貨物信息 055

3.2.2 存儲(chǔ)量信息 055

3.2.3 貨架的類型及優(yōu)缺點(diǎn) 056

3.3　倉(cāng)庫(kù)布局設(shè)計(jì) 058

3.3.1 倉(cāng)庫(kù)CAD 圖紙分析 058

3.3.2 影響貨架安裝的4 個(gè)因素 058

3.3.3 假設(shè)與驗(yàn)證 061

3.3.4 倉(cāng)庫(kù)布局設(shè)計(jì)的工具 064



第4章　組織結(jié)構(gòu)搭建 065

4.1　如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 066

4.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的4 個(gè)原則 066

4.1.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的6 項(xiàng)內(nèi)容 068

4.1.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的5 個(gè)步驟 069

4.2　崗位人員及設(shè)備數(shù)量測(cè)算 070

4.2.1 基層操作崗位人員數(shù)量測(cè)算 071

4.2.2 其他相關(guān)崗位人員數(shù)量測(cè)算 073

4.2.3 設(shè)備數(shù)量測(cè)算 073

4.3　倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)搭建 076

4.3.1 搭建組織結(jié)構(gòu) 076

4.3.2 描述崗位職責(zé) 077

4.3.3 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 082



第5章　作業(yè)流程設(shè)計(jì) 085

5.1　標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程是什么 086

5.1.1 定義 086

5.1.2 特征 086

5.1.3 目的 088

5.2　標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的結(jié)構(gòu) 089

5.2.1 表頭 089

5.2.2 標(biāo)題 090

5.2.3 主體 090

5.2.4 表尾 090

5.3　建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程體系 091

5.3.1 產(chǎn)品收貨流程 092

5.3.2 產(chǎn)品發(fā)貨流程 097

5.3.3 系統(tǒng)操作手冊(cè) 104

5.3.4 完整的作業(yè)流程體系不只是收發(fā)貨 106

5.3.5 商貿(mào)企業(yè)的配送中心倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作流程 106

5.3.6 生產(chǎn)型企業(yè)的配套成品倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作流程 109

5.4　流程的管理 111

5.4.1 流程的編寫 111

5.4.2 流程的審批及生效 112

5.4.3 流程的優(yōu)化 113

5.4.4 流程的作廢及回收 114



第3部分　落地篇 115



第6章　供應(yīng)商考察、篩選與評(píng)估 116

6.1　倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商的選擇與評(píng)估 117

6.1.1 重新認(rèn)知倉(cāng)庫(kù) 117

6.1.2 如何選擇合適的倉(cāng)庫(kù) 120

6.2　存儲(chǔ)設(shè)備供應(yīng)商的選擇與評(píng)估 122

6.2.1 貨架 122

6.2.2 托盤 124

6.3　搬運(yùn)設(shè)備供應(yīng)商的選擇與評(píng)估 125

6.3.1 叉車 125

6.3.2 其他搬運(yùn)設(shè)備 127

6.4　勞務(wù)供應(yīng)商的選擇與評(píng)估 128

6.4.1 為什么要外包勞務(wù) 128

6.4.2 裝卸勞務(wù) 130

6.4.3 其他勞務(wù) 132

6.5　信息系統(tǒng)供應(yīng)商選擇與評(píng)估 132

6.5.1 WMS 的必要性 132

6.5.2 WMS 的費(fèi)用 134

6.6　其他供應(yīng)商的選擇與評(píng)估 135

6.6.1 辦公室裝修 135

6.6.2 監(jiān)控系統(tǒng) 136

6.6.3 網(wǎng)絡(luò) 137



第7章　場(chǎng)地交接、裝修與布置 139

7.1　倉(cāng)庫(kù)交接 140

7.1.1 建筑工程交接 140

7.1.2 安裝工程交接 141

7.1.3 其他交接事項(xiàng) 142

7.2　設(shè)施設(shè)備的進(jìn)場(chǎng) 143

7.2.1 貨架安裝 143

7.2.2 充電間改造 145

7.2.3 網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控施工 147

7.2.4 設(shè)備的驗(yàn)收與測(cè)試 148

7.3　倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí) 149

7.3.1 廠區(qū)標(biāo)識(shí)布置 149

7.3.2 庫(kù)內(nèi)標(biāo)識(shí)布置 152



第8章　人員招聘、培訓(xùn)與后勤保障 155

8.1　人員招聘 156

8.1.1 確定招聘需求 156

8.1.2 設(shè)定不同招聘來源的比例 158

8.1.3 人員面試 160

8.2　人員培訓(xùn) 162

8.2.1 制作培訓(xùn)教材 162

8.2.2 選擇培訓(xùn)老師 164

8.2.3 制定崗位技能培訓(xùn)矩陣 165

8.2.4 制訂培訓(xùn)計(jì)劃 166

8.2.5 培訓(xùn)實(shí)施 168

8.3　人員后勤保障 170

8.3.1 用餐 170

8.3.2 勞動(dòng)防護(hù) 172

8.3.3 住宿 173

8.3.4 辦公用品 173

8.3.5 出行 174



第9章　系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試與維護(hù) 175

9.1　確定WMS 的使用需求 176

9.1.1 基本功能 176

9.1.2 定制報(bào)表 181

9.2　系統(tǒng)測(cè)試 182

9.2.1 測(cè)試前準(zhǔn)備 182

9.2.2 系統(tǒng)功能測(cè)試 183

9.2.3 系統(tǒng)壓力測(cè)試 184

9.3　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 185

9.3.1 產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 185

9.3.2 庫(kù)位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 185

9.3.3 其他數(shù)據(jù)維護(hù) 186

9.4　系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù) 186

9.4.1 保障階段 186

9.4.2 優(yōu)化階段 187

9.4.3 擴(kuò)充階段 187



第 10章　貨物搬倉(cāng)、收貨與發(fā)貨 189

10.1　貨物搬倉(cāng)方案設(shè)計(jì) 190

10.1.1 貨物搬倉(cāng)交接的4 象限 190

10.1.2 倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)均切換 192

10.1.3 換運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)但不換倉(cāng)庫(kù) 194

10.2　倉(cāng)庫(kù)的收貨與發(fā)貨 197

10.2.1 建立庫(kù)存 197

10.2.2 發(fā)貨準(zhǔn)備 199

10.3　開倉(cāng)時(shí)的管人與理事 200

10.3.1 人員管理 200

10.3.2 業(yè)務(wù)管理 202



第4部分　科技篇 203



第 11章　從人海戰(zhàn)術(shù)到大數(shù)據(jù)等技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的智能倉(cāng)儲(chǔ) 204

11.1　倉(cāng)儲(chǔ)生態(tài)圈 205

11.1.1 物流地產(chǎn)商 205

11.1.2 物流設(shè)備供應(yīng)商 205

11.1.3 倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)供應(yīng)商 206

11.1.4 物流服務(wù)提供商 206

11.2　倉(cāng)儲(chǔ)管理模式 206

11.2.1 倉(cāng)庫(kù)自建、管理自營(yíng) 207

11.2.2 倉(cāng)庫(kù)自建、管理外包 207

11.2.3 租賃倉(cāng)庫(kù)、管理自營(yíng) 207

11.2.4 租賃倉(cāng)庫(kù)、管理外包 207

11.3　倉(cāng)儲(chǔ)智能化發(fā)展的5 個(gè)階段 207

11.3.1 人工倉(cāng)儲(chǔ)階段 208

11.3.2 機(jī)械化倉(cāng)儲(chǔ)階段 208

11.3.3 自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)階段 208

11.3.4 集成化倉(cāng)儲(chǔ)階段 209

11.3.5 智能化倉(cāng)儲(chǔ)階段 209

11.4　倉(cāng)儲(chǔ)先進(jìn)技術(shù) 209

11.4.1 智能化托盤 209

11.4.2 窄巷道貨架與叉車 211

11.4.3 AGV 211

11.4.4 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù) 212

11.4.5 3D 打印 213

11.4.6 機(jī)器人 215



第 12章　傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)的科技化升級(jí)之路 217

12.1　智能物流倉(cāng)庫(kù)為什么無法普及 218

12.1.1 資金壓力 218

12.1.2 業(yè)務(wù)局限 219

12.1.3 外部環(huán)境 221

12.2　傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)如何借助科技升級(jí) 222

12.2.1 穿梭式貨架 223

12.2.2 叉車數(shù)字化智能管理平臺(tái) 225

12.2.3 智能AGV 227



參考文獻(xiàn) 229

后記 231