在不確定的時代掌控工作與生活

我認為，絕對掌控就像一道咒語或者一個參照準則，在面臨各種要求極高、極度緊張甚至令人崩潰的局面時，它可以幫助你隨機應變，茁壯成長。在過去的幾年里，這一點在我身上得到了極好的印證。

2018 年對我來說是殘酷的一年，我經歷了各種各樣嚴峻的考驗。

我的工作日程安排得很滿。有一天在外地的時候，我接到了一個電話：母親生病了。她被診斷為肺炎，過了一兩周，病情沒有太大的好轉，她又去看了醫(yī)生，立即被安排住院治療。當時我正在準備一場演講，聽到這個消息，便立即飛往佛羅里達州，回到母親身邊。我以為她在醫(yī)院治療幾天就能出院，但隨著時間一天天過去，她變得越來越虛弱，她的身體各器官也莫名其妙地開始衰竭。很顯然，有什么地方不對勁。她毫無食欲，呼吸非常困難，而且醫(yī)生每天還要從她的肺里抽出大量液體，這種折磨也消耗著她的生命力。

在接下來兩周多的時間里，醫(yī)生繼續(xù)用效力越來越強的抗生素積極地為母親治療，認為她會轉危為安。為了穩(wěn)定病情，醫(yī)生給她大量地輸液、用利尿劑，母親以前那纖細的腿腳腫脹到正常粗細的3倍，她連下床走路都不可能了。這是一個令人沮喪的治療結果，因為只有當她能夠自己走路時，醫(yī)生才肯讓她出院回家。那段時間我有很多工作合約，不能違約，只能坐飛機往返于佛羅里達州的奧蘭多和工作地點之間，參加完外地的活動之后再返回奧蘭多，總之，我盡最大努力去劃分并專注于當下我能控制的事情。畢竟只是肺炎，我想她應該很快就會好轉吧。令人欣慰的是，醫(yī)生允許我哥哥、姨媽和舅媽來醫(yī)院探望和陪護她，其他人都不行，因為醫(yī)生擔心其他人被傳染上肺炎。

大約在母親住院的第 25 天，情況發(fā)生了變化。在經過多次的X光檢查、抽血化驗、肺部引流和組織病理學診斷之后，一位腫瘤科醫(yī)生給出了一個毀滅性的結果肺癌四期。

不是肺炎，是肺癌。家里人都崩潰了。我們有各種疑問：是什么類型的肺癌？轉移了嗎？要怎么治？下一步該怎么做？能放療嗎？能化療嗎？我們能再聽聽其他專家的意見嗎？距離此地最近的腫瘤治療中心在哪里？預后如何？

世界似乎停止了運轉。之后情況變得更糟了，由于佛羅里達州保險法里有一個奇怪的規(guī)定，我母親不能從醫(yī)院直接轉到腫瘤治療中心。要想去腫瘤治療中心，她必須先出院，而要想出院，她必須能夠走路。然而，她雙腿腫脹，虛弱不堪，根本無法走路。為此，醫(yī)生決定先把她轉到理療康復中心，希望她在那里能恢復一些體力，以便可以獲準住進腫瘤治療中心。

這期間，我回了趟家去看我的孩子，我原準備在家里住上三四天。母親生病以來，我不是在外工作就是待在醫(yī)院，其間只跟孩子們在家里短暫地見過一面。于是我在一個星期三的晚上乘飛機回了家。

星期四一整天，我都在忙于弄清楚為什么母親在康復中心不能做PET掃描。在多方了解無果后，有一名護士發(fā)現了問題所在。不知是何緣故，我母親的病歷記錄里出現了一個錯誤，上面寫著出院前不要安排做PET掃描，而實際上這個檢查是在她住院的時候就應該做的。直到星期四晚上，也就是在我母親到達康復中心24小時后，都沒有任何專家來給她做檢查，甚至沒有任何人給她送來食物。

星期五早上，我扎起頭發(fā)，端上一杯濃咖啡，又開始打電話。我重任在肩，不顧一切地想找到一個變通的辦法，制訂出一個適當的計劃，讓我母親得到全面診斷，至少要在明確下一步診治措施之前讓她感到舒服一些。

我預約了當地的一家醫(yī)學影像中心，準備自費為我母親做PET掃描。我安排好了從康復中心往返醫(yī)學影像中心的車輛，又給位于坦帕市的腫瘤治療中心打了電話，盡量弄清楚入院治療的整個流程。我還給患者權益維護機構和幾位腫瘤治療專家打了電話。

正當我跟另一位醫(yī)生打電話要求他立即安排母親轉院治療時，我又接到電話：母親昏迷了，康復中心正送她返回醫(yī)院。

掛掉電話，我立即訂了回奧蘭多的機票，把干凈的健身裝備扔進還沒打開的行李箱，沖了個澡，不到 45 分鐘就出門了。我鼓足勇氣，竭力表現得優(yōu)雅沉著，才登上那趟航班。根據我對航空協議和航空安全方面的了解，我但凡看起來有一點兒不適，就可能會被拒絕登機，那樣我也許就不能及時趕到醫(yī)院去看望母親了。

我想起之前相似的經歷，那簡直不堪回首。 10 年前，我父親手術失敗，命懸一線，強撐著想見我最后一面。航班幾番延誤，我一路狂奔，在我沖進父親的病房幾分鐘后，他就走了。

舊事重現，我不知是否還來得及見母親最后一面，忍不住淚如雨下。我不停地告訴自己：絕對掌控，絕對掌控，絕對掌控……我沉浸在悲傷之中，坐在那里默默地流淚。一名空乘人員拍了拍我的肩膀，遞給我一疊厚厚的紙巾。當飛機升到一萬英尺〇 1 高空時，我已經把紙巾用光了。也就是說，絕對掌控是讓我浮在水面上的浮標，盡管很吃力，但不管怎樣，我還是浮在水面上。在那一刻，絕對掌控幫助我專注于當下，把握可能發(fā)生的事情，讓我在不知前路何方的時候能夠安然處在脆弱當中。我知道，鎮(zhèn)定是會傳染的，而驚慌失措或極度悲傷的人無法做出正確的決定。我必須竭力支撐。

在飛機上，我得知母親已經在去醫(yī)院的救護車上插管了。現在我不得不接受一個事實：我可能再也聽不到她的聲音了。

接下來3天的情況我已經記不清了。期望、祈禱、計劃，盯著血壓計的讀數，數母親呼吸的頻率，等待血氣分析的結果……

在重癥監(jiān)護室里，母親插著管子躺著，一名高大魁梧的創(chuàng)傷科醫(yī)生，正好也是一位腫瘤學家，把我拉到一邊。你為什么認為你母親需要做PET掃描？他問道。很顯然，某位護士已經告訴他我提出給母親做PET掃描的事。

我回答說：因為我們需要知道情況到底有多糟，而直到現在我們仍然不知道實情。我們得有個計劃。我要帶她回家嗎？她是不是應該回家，坐在外面的陽光下，舒舒服服地曬太陽？她應該接受什么樣的治療？她能做化療嗎？我們就只能這樣等著嗎？我們需要制訂一個治療計劃。

這名醫(yī)生沉默了一會兒說道：癌細胞已經擴散到全身了，她沒法離開這里了。我甚至不確定她還能不能再撐 5 天。

聽到醫(yī)生說的話，我感覺整個人都要虛脫了。

我默默地做了幾個深呼吸，說：那么我想我們需要做個新的計劃了，謝謝你。說完我轉身回到母親的房間，握著她的手，聽著呼吸機工作的節(jié)奏聲。在所剩不多的時間里，我必須集中精力，時刻陪伴在她身邊。

在接下來的兩天里，整個醫(yī)療團隊馬不停蹄，努力穩(wěn)住她的生命體征、呼吸和血氧水平。他們想試試能不能拔掉氣管插管，這樣她至少可以說話。他們幫母親停掉了鎮(zhèn)靜劑，讓她恢復了意識。她纖弱的手早已因靜脈注射而變得腫脹不堪，雙手的手腕也被綁了起來這是避免使用呼吸機的病人拔掉管子的常用方法。這時候，母親用手示意要交流。她做了一個寫字的動作，護士拿來一張字母板。對于一名剛從鎮(zhèn)靜狀態(tài)蘇醒過來的病人來說，握筆寫字太困難了，所以他們用點拼字母板來代替。

母親眼里噙著淚水，慢慢地打出幾個字：我不行了。

幾個小時之后，她終于能夠低聲說話了。她對我說的最后一句話是：我愛你。我們很快會再相見，但也不會太快。說完這句話后不到24小時，她就離開了這個世界。

接下來的幾個月里，我的生活一直有各種不如意。在失去了我心愛的母親之后，我又失去了一位親近的叔叔和一位敬愛的姨媽。我馬不停蹄地出差，又遭遇巨大的職場變動，健康也出了問題。這一切都可能會把我摧毀。

如果我不知道如何面對壓力，沒能認清自己的弱點，沒有把注意力放在最重要的事情上，沒有制訂一個最佳的飛行計劃，沒能清楚地表達我的意圖，那么我也許已經被打敗了。我只能深呼吸，然后繼續(xù)前進。有些日子確實是令人望而生畏，所有的挑戰(zhàn)都需要鼓起勇氣面對，我的情感和體力幾乎被消耗殆盡。

我們在生活中都經歷過嚴峻的考驗。 令人刻骨銘心的事件不僅會改變你的生活，最終還會塑造你的行為方式，決定你會成為什么樣的人。 有時候，各種困難看起來似乎都無法克服。更糟糕的是，如果你找不到前進的方向，它們會讓你身心痛苦、僵硬冷漠，滿懷怨恨而又無法自拔。

如果你還沒有經歷過生活的考驗，我建議你現在就花點時間向那些經歷過的人了解一下。我希望《絕對掌控》這本書能成為你思考、理解和行動的指導手冊，讓你在任何情況下都能取得成功。

從全球的角度來看，我們正處于一個極其動蕩的時代。從新型冠狀病毒疫情到政治局勢，世界瞬息萬變，以至于我們?yōu)槲磥砣�五年做出的計劃或預測看起來可能都荒唐可笑。

然而，我們仍泰然處之，仍滿懷希望，因為我們內心深處知道，必須采取一種更明智的前進方式。我們都不想得過且過、碌碌無為，或者在經歷風雨之后，最終被生活打回原形。

在內心深處，我們可能明白我們已經失去了對一些事物的掌控。有些人甚至可能面臨著強烈的不確定性，已經放棄了對自己作為領導、團隊成員、朋友和家人真正想要的和真正想成為的人的追求。

在過去的 30 多年里，我一直在各種組織中生活、學習，研究其中的領導力、高績效行為、風險管理和人為因素。在我看來，有一點毫無疑問：這是一個充滿挑戰(zhàn)的時代。

寫這本書的時候，我已經體驗過地球上要求最高、壓力最大的環(huán)境之一 F-14 戰(zhàn)斗機的駕駛艙。就是在那個駕駛艙里，我學到了一些永生難忘的經驗。這些經驗不僅關乎飛行，還關乎生活和領導力。我的駕駛艙之旅也給了我不可或缺的洞察力。離開軍隊之后，從《財富》 500 強和福布斯全球企業(yè) 2 000 強的高管到中層管理人員，從公司老板到職業(yè)經理人，再到高水平運動員，我都跟他們共事過。這種經歷有助于我進一步總結生活和領導力方面的經驗，并將這些經驗分享給他人，幫助領導者及其團隊發(fā)展壯大他們的事業(yè)。

在我的第一本書《無畏的領導力》（ Fearless Leadership）中，我描述了自己從美國中西部的一個小鎮(zhèn)孩子成長為駕駛價值 4 500 萬美元的戰(zhàn)斗機的飛行員的經歷。在這一過程中，我學到了很多。我曾為海軍航空領域和商界之間的相似之處感到震驚，現在依然如此。在這兩種環(huán)境下，領導者都必須在不斷的變化中，頂著巨大的壓力去執(zhí)行高度復雜的任務。人們總是指望領導者能采取正確的行動，出現差錯則會導致巨大的經濟損失或者毀掉領導者的職業(yè)生涯。沒有比這句話更有力、更貼切的了：高績效團隊需要無畏的領導者。

無論你的處境如何，確保你成為最佳領導者的首要方法就是培養(yǎng)克服恐懼的能力，并能夠在恐懼中把該做的事情做好。 當我在各種危險的情況下，在航空母艦的飛行甲板上處理各種生死攸關的情況時，克服恐懼的能力讓我得以幸存，這是一種讓任何領導者都能保持價值、贏得尊敬并向前邁進的能力。如果你能掌控恐懼，你將無人能敵。

現如今，我們生活在一個混亂的時代，這對我們所有人都不利，無論你是教育者、企業(yè)家，還是身為父母、合作伙伴或學生，每天都會有越來越多的事情要做，但用來做事的時間卻越來越少。我們都會在早上列出待辦事項清單，可是到下午 5 點能完成 3 件事就算是很幸運了。我們掙扎著應付爆滿的電子郵箱或各種沒完沒了的事情，被工作、社交和家庭瑣事搞得暈頭轉向。電話鈴聲和實時新聞報道令人心煩的嗡嗡聲此起彼伏，報道中的事件有些發(fā)生在幾千里外，有些就在門口的大街上。

正因如此，在本書中我試圖以《無畏的領導力》中闡述的三部分內容（優(yōu)秀領導者的永恒特質、建立韌性的方法及其他典范做法）為根基，將其應用到我們目前的處境之中。 當我們賴以生存的系統處于混亂、劇變中甚至崩潰的邊緣時，我們要確定哪些仍在掌控之中。

毫無疑問，這是一個有趣的時代，我們的責任似乎也變得越來越重。在此我想告訴你們：不要灰心喪氣。在危機和不確定中，有真正的成功機會。最大的挑戰(zhàn)，也是最大的機遇。我們應學習如何適應所處的環(huán)境，而不是被周圍環(huán)境壓倒。在本書中分享的這些引人入勝的故事、簡單的練習以及研究中，你會找到可以應用于家庭生活、工作場所、團隊協作和任何組織中的各類工具和策略。我一直認為，領導力不只意味著獲得一個有影響力的頭銜或職位。從某種意義上說，我們都是領導者，這意味著，不管職位高低，在壓力面前取得成功的關鍵就在于：知道哪些是我們能控制的，哪些是我們不能控制的。

為了解決混亂、變化和不確定性帶來的各種問題，為了我們的承諾、目標和夢想得以實現，我們必須利用各種機會讓我們自身和我們的團隊有明確的、可實現的目標。

這意味著我們需要學會分清輕重緩急，找準重點，克服困難。為了成功，我們需要制訂一個飛行計劃，將我們所學的技巧、擁有的激情和能力融合到一起。我們還需要一個將其付諸實踐的計劃，借此減輕壓力，找到樂趣，不僅存活下去，而且要在任何一個領域以追求高績效的個人和領導者的身份活得更好。

《絕對掌控》這本書的基本宗旨是，了解你在任何給定的時間內能夠有效管理的事情的數量和種類。在接下來的章節(jié)中，你將發(fā)現，自身的掌控能力并非一成不變，隨著情況的變化、能力的增長和轉變，你的控制范圍也會發(fā)生變化。

我向你保證，絕對掌控并非不切實際的想法。它具有高度的可行性和極大的鼓舞性，可以使人們獲得并保持專注力。

通過我個人和來自各行各業(yè)的人們克服自己所遇困境的故事，我希望可以傳授給你一些必要的技能和工具，以便無論處在何種境地，你都能制訂成功的飛行計劃，并利用好自身的控制范圍。我希望你能從中獲得面對困境的準則和技能，從而提高自信心，并且相信無論遇到什么問題，你都能解決，能夠超越一切可能。

我們將一起來看一看各種類型的領導者是如何利用絕對掌控原則克服逆境、應對各種意想不到的境況的，有時他們甚至都不知道這就是絕對掌控。

我們將深入研究這門令人大開眼界的科學，揭秘你的大腦在遭遇極度壓力、不確定性和混亂時如何工作。

我們將通過行之有效的實踐、工具和練習來幫助你排除雜音，獲得可行的見解，并利用你的絕對掌控力，使自己能夠專注于與你關系最密切、對你來說最重要的問題。

在本書第一部分，我們將討論危機和挑戰(zhàn)的基本跡象，以確定我們的控制范圍。我們將分析這些挑戰(zhàn)在現實生活中是如何出現的，如何識別它們，以及如何將它們最小化。

在第二部分，我們將轉向心態(tài)及改變心態(tài)的方式等問題。個人或集體改變心態(tài)的方式可以極大地影響我們應對挑戰(zhàn)的能力，并驅使生活朝著我們的既定目標前進。

第三部分是一個行動呼吁。我們將從之前的工作轉向專注于創(chuàng)建一個聚焦個人成功的行動計劃，并對它加以擴展，以滿足任何團隊和組織的需求。在這部分，你將了解如下幾個方面：

• 如何設定清晰的愿景并制訂出以成功為目的的計劃；
• 如何表達這個愿景，并將其轉化為具體的目標和可實現的 必做事項；
• 如何實現突破，達到全新的水平。

最重要的是，你將學會如何在一個充滿激烈挑戰(zhàn)或嚴重危機的時期實現這一切。為了解決混亂帶來的各種挑戰(zhàn)，讓我們的承諾、目標和夢想成為現實，我們必須明白的一點是，要想在壓力之下取得成功，并全面提升我們的表現，我們必須清楚哪些在我們的掌控范圍內，哪些不在我們的掌控范圍內。

在此我想要告訴你，并且在整本書里都會提醒你：你有能力處理、應付、克服、對抗、掌控、維持、承受、平衡和保存生活拋給你的一切。對我們每個人來說，這一切終將引發(fā)我們的絕對掌控意識的覺醒。