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《高質(zhì)量需求（英文限量版）》從軟件需求領(lǐng)域中萃取出20 個核心的實踐，覆蓋需求過程六大環(huán)節(jié)：需求的計劃、啟發(fā)、分析、規(guī)范、驗證和管理節(jié)。本書可以幫助團隊在短時間內(nèi)了解和發(fā)現(xiàn)更精準(zhǔn)的需求，通過充分的溝通和協(xié)作來得到更好的解決方案，以更有利于實現(xiàn)持續(xù)價值交付的順序?qū)崿F(xiàn)更有價值的功能，讓業(yè)務(wù)得以持續(xù)和增長。《高質(zhì)量需求（英文限量版）》尤其適合商業(yè)分析師、需求工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和開發(fā)人員閱讀和參考，可以幫助他們合力打造出可持續(xù)增長的業(yè)務(wù)。

推薦序
長話短說，關(guān)于需求，如果您只想讀一本書的話，就選這本書吧！卡爾和坎黛西聯(lián)合打造了軟件需求精粹版權(quán)威指南。
讓我們回顧一下長話版。其實，如果已經(jīng)走到這一步，說明您肯定早就明白了一點：精準(zhǔn)的需求是所有軟件或系統(tǒng)開發(fā)項目取得成功的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)分析師、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)利益相關(guān)方或者開發(fā)人員，都有必要花時間去征詢、分析、記錄和管理需求，以免日后為此付出慘重的代價真金實銀的那種。好的需求，肯定可以產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件。
《高質(zhì)量需求》是為忙碌的職場人士設(shè)計的（話說有誰不忙呢？），旨在幫助他們在短時間內(nèi)快速了解需求領(lǐng)域那些重要的實踐。本書適用于采用傳統(tǒng)方法或者敏捷方法的軟件項目。雖然這些需求實踐的術(shù)語和節(jié)奏可能不同，但本書很好地簡化了差異，并指出這些方法有哪些相似的地方。書中描述的實踐幾乎適用于任何類型的團隊構(gòu)建幾乎任何類型的產(chǎn)品。
我個人非常了解卡爾和坎黛西，可以為他倆的合作成果背書。他們各有所長，互為幕僚，既可以拓展同時又可以兼顧彼此的想法。他們身體力行，在許多項目中親自用過這些需求技術(shù)。至于需求，如果要我給大家推薦一本更全面的書籍，我自然更偏向于《軟件需求》（第3 版），這是我和卡爾的合作成果，我個人相當(dāng)喜歡這本書（a）。很多人不知道的是，我是從卡爾的《軟件需求》（第1 版）入門開始學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)分析師。事實上，在那個時候，我是第一次見到卡爾本人。上個世紀(jì)90 年代末，我的工作是為我司內(nèi)部類似敏捷的迭代開發(fā)方法定義需求實踐。我的天，我真心希望當(dāng)時就能看到大家現(xiàn)在手上拿的這本書！
《高質(zhì)量需求》把《軟件需求》以及其他許多書中大量的信息高度萃取，提煉成20 個最重要的、幾乎普遍適用于所有項目類型的需求活動。如今，忙碌的BA 根本沒時間從頭到尾閱讀任何一本大部頭。但不管怎樣，總能抽點兒時間來閱讀這本書。
a　譯注：參見清華大學(xué)出版社2023 年版的《軟件需求》（第3 版中文限量版）。
這本書來自許多軟件需求書籍的CliffsNotes 版（b）。由于兩位作者刻意進行了集中和濃縮，所以大家不要指望能在《高質(zhì)量需求》這本書中看到諸多細(xì)節(jié)或者每個主題都能給出完整的例子。對于本書介紹的許多技術(shù)，讀者都可以略通What（是什么）、Why（為什么）和How（怎么做）足以讓大家開始上手并產(chǎn)生動力。如果想要了解更多詳情，請點擊書中提供的鏈接，去查閱大量的參考資料。
與卡爾的其他任何一本好書一樣，這本書在注重實用性的同時，還暗含機智和幽默。坎黛西為大家?guī)碡S富的敏捷經(jīng)驗，使得本書可以與今天常見的實踐接軌�？柡退槁�(lián)璧合，將豐富的項目經(jīng)驗融合到這本書中，使其能與讀者產(chǎn)生強烈的共鳴，因為其中許多真實的軼事使得推薦的需求技術(shù)變得真實、可靠。
大家不一定要讀《高質(zhì)量需求》。但如果需要做項目，并且要參與解決需求，那么我會把這本書視為你的一個需求，而且還是剛需！
喬伊·比蒂，ArgonDigital 首席運營官
b　譯注：一種應(yīng)用較廣的學(xué)習(xí)導(dǎo)覽手冊，以小冊子的形式或在線形式介紹、解釋和歸納文學(xué)作品等經(jīng)典著作的要點，以便讀者快速了解全書的內(nèi)容。

卡爾·魏格斯（Karl Wiegers）
自 1997 年以來，卡爾·魏格斯一直是 rocess Impact 的首席顧問，這家公司位于俄勒岡州的歡樂谷，是一家軟件開發(fā)咨詢和培訓(xùn)公司。卡爾為全球數(shù)以千計的學(xué)生和會議參與者做過 650 多場演講。在此之前，他在柯達公司工作 18 年，先后擔(dān)任過攝影研究科學(xué)家、軟件開發(fā)人員、軟件經(jīng)理以及軟件過程和質(zhì)量改進負(fù)責(zé)人�？枔碛幸晾Z伊大學(xué)有機化學(xué)博士學(xué)位。

卡爾寫過 13 本書，包括《軟件需求》系列版本以及《聰明的商業(yè)咨詢師》和法醫(yī)懸疑小說The Reconstruction。他寫過許多文章，主題涉及軟件開發(fā)、管理、設(shè)計、咨詢、化學(xué)、軍事歷史和勵志類文章。卡爾有幾本書獲過獎，與喬伊·比蒂合著的《軟件需求》（第 3 版）獲得了技術(shù)交流協(xié)會的卓越獎�？枔�(dān)任過 IEEE Software 雜志編輯委員會成員，還是 Software Development 雜志的特約編輯。

除了在鍵盤前工作，卡爾還喜歡品酒，在公共圖書館擔(dān)任志愿者，為 Meals on Wheels 義務(wù)送餐，彈吉他，寫歌和錄歌，閱讀軍事歷史以及四處旅游�？梢酝ㄟ^www.processimpact.com和 www.karlwiegers.com 聯(lián)系他。

坎黛西·霍坎森
坎黛西·霍坎森是ArgonDigital 公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)師和 PMI-Agile 認(rèn)證從業(yè)人員，這家公司位于德克薩斯州奧斯汀，從事軟件開發(fā)、專業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)�？谗煳髟诋a(chǎn)品負(fù)責(zé)和業(yè)務(wù)分析方面有超過十年的經(jīng)驗，她與客戶一起確定和實現(xiàn)能為項目帶來極佳投資回報的需求，無論采用的是哪種開發(fā)周期。她還培訓(xùn)或指導(dǎo)過數(shù)百名產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)分析師同行。目前，她熱衷于了解如何在大型企業(yè)中優(yōu)化敏捷以及技術(shù)性很強的系統(tǒng)或者后端系統(tǒng)有哪些敏捷需求�？谗煳鳟厴I(yè)于萊斯大學(xué)，擁有土木工程學(xué)士和碩士學(xué)位以及宗教研究學(xué)士學(xué)位。
坎黛西是產(chǎn)品管理和業(yè)務(wù)分析社區(qū)的活躍成員，擔(dān)任過 2019 年Keep Austin Agile 會議的聯(lián)合主席和奧斯汀 IIBA 的主席。她寫了很多文章，主題涉及敏捷與可視化需求模型、敏捷中的需求以及大型企業(yè)中的敏捷。

工作之余，坎黛西喜歡和家人在一起，她是迪士尼的忠實粉絲，喜歡閱讀英國歷史，喜歡旅游，喜歡品酒。大家可以通過www.argondigital.com和 candase.hokanson@argondigital.com聯(lián)系她。

詳細(xì)目錄
第1 章需求本質(zhì) 1
1.1 需求的定義 2
1.2 需求工程的良好實踐 5
1.3 誰負(fù)責(zé)所有這些事情 8
1.4 一些反復(fù)出現(xiàn)的主題 9
1.5 需求的生命期和時間 11
1.6 上手指南 11
第2 章奠定基礎(chǔ) 13
2.1 實踐#1：首先理解問題，然后再形成解決方案 14
2.1.1 業(yè)務(wù)問題 14
2.1.2 征詢真正的問題 15
2.1.3 始終關(guān)注業(yè)務(wù)問題 17
2.1.4 相關(guān)實踐 18
2.1.5 行動練習(xí) 18
2.2 實踐#2：定義業(yè)務(wù)目標(biāo) 19
2.2.1 業(yè)務(wù)需求 19
2.2.2 業(yè)務(wù)目標(biāo) 22
2.2.3 成功指標(biāo) 23
2.2.4 產(chǎn)品愿景 24
2.2.5 相關(guān)實踐 25
2.2.6 行動練習(xí) 26
2.3 實踐#3：定義解決方案的邊界 26
2.3.1 完善解決方案概念 27
2.3.2 設(shè)定上下文 28
2.3.3 擴展生態(tài)系統(tǒng) 29
2.3.4 應(yīng)用解決方案邊界 30
2.3.5 相關(guān)實踐 32
2.3.6 行動練習(xí) 32
2.4 實踐#4：確定并描述利益相關(guān)方 33
2.4.1 尋找利益相關(guān)方 34
2.4.2 利益相關(guān)方、客戶和用戶類別 36
2.4.3 確定利益相關(guān)方的特征 37
2.4.4 相關(guān)實踐 39
2.4.5 行動練習(xí) 39
2.5 實踐#5：確定有決策權(quán)的人 39
2.5.1 誰來做決定 40
2.5.2 他們?nèi)绾螞Q定 41
2.5.3 決定之后會發(fā)生什么 43
2.5.4 相關(guān)實踐 43
2.5.5 行動練習(xí) 44
第3 章需求征詢 45
3.1 實踐#6：理解用戶需要用解決方案來做什么 47
3.1.1 專注于使用 47
3.1.2 征詢用戶需求 48
3.1.3 用例剖析 51
3.1.4 應(yīng)用以使用為中心的需求信息 52
3.1.5 相關(guān)實踐 52
3.1.6 行動練習(xí) 53
3.2 實踐#7：確定事件和響應(yīng) 53
3.2.1 事件的類型 54
3.2.2 指定事件 55
3.2.3 相關(guān)實踐 59
3.2.4 行動練習(xí) 59
3.3 實踐#8：評估數(shù)據(jù)概念和關(guān)系 59
3.3.1 理解數(shù)據(jù)對象及其關(guān)系 60
3.3.2 完善對數(shù)據(jù)的理解 62
3.3.3 數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)決定成敗 64
3.3.4 尋找數(shù)據(jù)需求的藏身之處 66
3.3.5 相關(guān)實踐 67
3.3.6 行動練習(xí) 67
3.4 實踐#9：征詢和評估質(zhì)量屬性 67
3.4.1 征詢質(zhì)量屬性 68
3.4.2 質(zhì)量屬性的含義 69
3.4.3 權(quán)衡質(zhì)量屬性 70
3.4.4 規(guī)范質(zhì)量屬性 71
3.4.5 相關(guān)實踐 73
3.4.6 行動練習(xí) 73
第4 章需求分析 75
4.1 實踐#10：分析需求和需求集 76
4.1.1 分析單個需求 77
4.1.2 分析需求集 81
4.1.3 相關(guān)實踐 83
4.1.4 行動練習(xí) 83
4.2 實踐#11：創(chuàng)建需求模型 84
4.2.1 選擇合適的模型 85
4.2.2 使用模型來完善理解 87
4.2.3 迭代建模 90
4.2.4 相關(guān)實踐 91
4.2.5 行動練習(xí) 91
4.3 實踐#12：創(chuàng)建和評估原型 91
4.3.1 進行原型設(shè)計的原因 92
4.3.2 如何進行原型設(shè)計 93
4.3.3 原型的命運 96
4.3.4 相關(guān)實踐 97
4.3.5 行動練習(xí) 97
4.4 實踐#13：需求優(yōu)先級排序 97
4.4.1 優(yōu)先級排序的挑戰(zhàn) 98
4.4.2 影響優(yōu)先級的因素 99
4.4.3 優(yōu)先級排序技術(shù) 100
4.4.4 通過逐對比較對質(zhì)量屬性進行優(yōu)先級排序 102
4.4.5 分析性優(yōu)先級排序方法 103
4.4.6 相關(guān)實踐 104
4.4.7 行動練習(xí) 105
第5 章需求規(guī)范 107
5.1 實踐#14：以一致的方式編寫需求 109
5.1.1 常見需求模式 109
5.1.2 抽象層次 111
5.1.3 需求屬性 113
5.1.4 非功能需求 114
5.1.5 相關(guān)實踐 115
5.1.6 行動練習(xí) 115
5.2 實踐#15：以結(jié)構(gòu)化的方式組織需求 115
5.2.1 需求模板 115
5.2.2 軟件需求規(guī)范 117
5.2.3 需求管理工具 119
5.2.4 相關(guān)實踐 120
5.2.5 行動練習(xí) 121
5.3 實踐#16：確定和記錄業(yè)務(wù)規(guī)則 121
5.3.1 定義業(yè)務(wù)規(guī)則 121
5.3.2 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則 123
5.3.3 記錄業(yè)務(wù)規(guī)則 124
5.3.4 應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則 125
5.3.5 相關(guān)實踐 126
5.3.6 行動練習(xí) 126
5.4 實踐#17：創(chuàng)建詞匯表 127
5.4.1 溝通的同步 127
5.4.2 相關(guān)實踐 130
5.4.3 行動練習(xí) 130
第6 章需求確認(rèn) 131
6.1 實踐#18：評審和測試需求 132
6.1.1 需求評審 132
6.1.2 需求測試 134
6.1.3 驗收標(biāo)準(zhǔn) 135
6.1.4 測試分析模型 136
6.1.5 高效地測試需求 138
6.1.6 把質(zhì)量提到前面 139
6.1.7 相關(guān)實踐 140
6.1.8 行動練習(xí) 140
第7 章需求管理 141
7.1 實踐#19：建立和管理需求基線 142
7.1.1 定義需求基線 142
7.1.2 兩種基線策略 143
7.1.3 確定要包括到基線中的需求 144
7.1.4 就基線達成一致 145
7.1.5 管理多個基線和對它們的變更 147
7.1.6 相關(guān)實踐 148
7.1.7 行動練習(xí) 149
7.2 實踐#20：有效管理需求變更 149
7.2.1 預(yù)測需求變更 150
7.2.2 定義變更控制過程 151
7.2.3 評估變更影響 154
7.2.4 做出決策后 155
7.2.5 尋找更少的變更 155
7.2.6 相關(guān)實踐 155
7.2.7 行動練習(xí) 156
附錄實踐匯總 157
參考資料 159
索引 165

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