正如增進民生福祉是經(jīng)濟發(fā)展的根本目的，增進品牌福祉是企業(yè)發(fā)展的至高目標。服務儀式不僅具有實用、工具性的一面，更是滿足消費者福祉愿望、表達價值與情感的途徑。品牌是匯聚、傳遞、彰顯符號的載體，恰當?shù)姆�務儀式通過服務互動中的儀式行為和情感能量引起消費者的情感印刻和認知更新，進而作用于消費者對品牌的深層次持續(xù)性的幸福感知—品牌福祉。本書首次提出并構(gòu)建中國背景下品牌福祉的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)維度，并基于價值共創(chuàng)理論的視角，構(gòu)建服務儀式的結(jié)構(gòu)框架，明晰服務儀式的類型要素和分類標準，深入揭示服務儀式對品牌福祉的影響效應，促進服務管理理論、積極心理學、品牌管理理論三個領(lǐng)域的融合與發(fā)展，為企業(yè)實施服務儀式提升品牌福祉提供借鑒。

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