在就醫(yī)流程上，患者到大醫(yī)院看病經(jīng)常會遇到“三長一短”的問題，即掛號排隊長、繳費排隊長、取藥排隊長及看病時間短。為了破解這些難題，近年來，移動醫(yī)療在改善就醫(yī)體驗中扮演了非常重要的角色。目前，多家醫(yī)院提供了App掛號、自助機(jī)繳費、自動發(fā)藥機(jī)等多種便民措施，優(yōu)化了就醫(yī)流程，使患者看病更省心、省力，患者不再需要長時間地排隊掛號、繳費、取藥，極大地優(yōu)化了患者就醫(yī)體驗。
　　但是，依靠移動醫(yī)療等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅能夠解決就醫(yī)環(huán)節(jié)中的部分難題，在現(xiàn)實的就醫(yī)過程中，醫(yī)務(wù)人員仍會面對各式各樣的壓力，還要處理許多繁雜而瑣碎的日常事務(wù)，所以，難以事無巨細(xì)地給每一位患者解釋各種醫(yī)學(xué)知識，而醫(yī)學(xué)作為一門高度專業(yè)化的學(xué)科，患者在就醫(yī)過程中難以避免地會遇到很多專業(yè)問題。
　　然而，當(dāng)前社會，可靠的醫(yī)療資訊并不是簡便易得的。人們在獲取信息時可能會面臨多種阻力：高質(zhì)量的醫(yī)療資源供不應(yīng)求、大型醫(yī)院門診醫(yī)患溝通時間短、患者科普教育資料普遍稀缺、商業(yè)化背景下醫(yī)療欺詐與虛假廣告盛行、民間流傳的謠言泛濫、相關(guān)負(fù)責(zé)的商業(yè)機(jī)構(gòu)和政府部門監(jiān)管不足，等等。公眾希望能獲得可靠的信息，但是，通過各種媒介接觸到的信息質(zhì)量良莠不齊，常常自相矛盾。
　　針對以上問題和挑戰(zhàn)，AME精心組織策劃了這套“便民就醫(yī)指引”系列圖書，邀請臨床一線的醫(yī)護(hù)人員，以科室團(tuán)隊為單位，向公眾全面介紹其科室接診患者、住院、治療、出院等各個環(huán)節(jié)，讓患者就診的時候少走彎路。同時，書中還有一些醫(yī)護(hù)人員的諄諄教導(dǎo)和患者康復(fù)之路的經(jīng)驗分享，希望能夠借此給患者在就診過程中多一些勇氣和信心。誠如特魯多（E.L Trudeau）醫(yī)生所言，“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰（To cure sometimes，to relieve often， to comfort always）”。
　　最后，需要聲明一點，這套“便民就醫(yī)指引”系列圖書不是萬能的，也許只能幫助到一小部分人在就醫(yī)過程中的一小部分環(huán)節(jié)。當(dāng)然，即使是前進(jìn)一小步，也值得我們?yōu)橹�全力以赴�?br>　　“便民就醫(yī)”是一個系統(tǒng)工程，需要大家一起共同努力，最終實現(xiàn)全民便民就醫(yī)。