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本書(shū)首先以梳理網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展史的方式，分析了2023年以前網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)存在的問(wèn)題，同時(shí)給出了對(duì)未來(lái)直播發(fā)展的期待與預(yù)判；其次，從網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)規(guī)律入手，展開(kāi)講解了直播間運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)實(shí)操方法，如直播間人設(shè)塑造、直播間選品、單期直播策劃、直播間復(fù)盤等，覆蓋了網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)全流程。在講解過(guò)程中，全書(shū)著重實(shí)操方法的提供與分析，并引用正在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的直播間案例與數(shù)據(jù)，以突出直播間運(yùn)營(yíng)講授的實(shí)操感和實(shí)務(wù)性。
本書(shū)不僅面向網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的從業(yè)者，更面向網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的“預(yù)備軍”，可作為高等學(xué)校、職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)與新媒體相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的培訓(xùn)用書(shū)，讀者可結(jié)合自身情況進(jìn)行學(xué)習(xí)。

編著者作為收看者，接觸網(wǎng)絡(luò)直播已近10年了。10年前，編著者作為一名“網(wǎng)癮少年”，還在盯著電腦上的游戲直播津津樂(lè)道。10年后的今天，編著者已浸潤(rùn)新媒體行業(yè)多年，且常感慨直播給新媒體行業(yè)，乃至所有人的生活帶來(lái)的巨變。不知有多少“95后”曾認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播是年輕人的狂歡，而當(dāng)工作之余回到家中，看到父母展示在直播間購(gòu)買的實(shí)惠物件，或是抱著手機(jī)看抖音直播到深夜時(shí)，才恍然大悟：直播的能量比早期預(yù)想的大得多。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶數(shù)超7.5億，約占網(wǎng)民總數(shù)的70%，其中超3億用戶都在各類直播中出現(xiàn)過(guò)消費(fèi)行為，如打賞主播或在直播間購(gòu)物。早在2021年，全網(wǎng)活躍的秀場(chǎng)直播、游戲直播場(chǎng)次就超過(guò)了1億次。2022年，奮起直追的電商直播場(chǎng)次也已超1.2億次。據(jù)艾媒咨詢測(cè)算，2023年直播電商的市場(chǎng)規(guī)模將超4.9萬(wàn)億元……
在如此龐大的數(shù)據(jù)背景下，直播行業(yè)中的各類直播間都在朝著不同的方向努力：精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，或?qū)ふ蚁∪鄙唐坟浽�。其中，游戲直播最為艱難，高熱度、大流量的游戲越來(lái)越少，各主播只能擠在用戶基數(shù)本就不大的游戲分類中爭(zhēng)搶流量，底部主播與腰部主播靠蹭頭部主播的流量，頭部主播靠“新瓶裝舊酒”收割情懷。秀場(chǎng)直播經(jīng)歷了多年的市場(chǎng)寒冬，直播間中本就不穩(wěn)定的“榜一大哥”變得更加不穩(wěn)定，他們不僅會(huì)“移情別戀”，還會(huì)偶爾玩?zhèn)€消失，對(duì)此秀場(chǎng)主播們有苦難言。不過(guò)，也正是因?yàn)樾銏?chǎng)直播的不穩(wěn)定，新進(jìn)的底部主播才有被“榜一大哥”發(fā)現(xiàn)的可能，一躍成為多頻道網(wǎng)絡(luò)（Multi-Channel Network，MCN）機(jī)構(gòu)中的一時(shí)紅人。帶貨型直播發(fā)展的潛力較大，以知名人士為代表的頭部主播勢(shì)頭正盛，以垂直行業(yè)主播為代表的腰部主播也能依靠黏合的用戶群體大有盈余，即便是底部主播，甚至還沒(méi)開(kāi)設(shè)自主直播間的企業(yè)，在各平臺(tái)的扶持計(jì)劃下，也具備很大的直播可能性。
網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)較為復(fù)雜且仍在發(fā)展，截至2022年6月，還沒(méi)有系統(tǒng)的“運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)”供新入行者參考，為此，我們編寫(xiě)本書(shū)。雖然直播行業(yè)已經(jīng)具備了驚人的市場(chǎng)規(guī)模，但對(duì)這樣一種改變用戶生活習(xí)慣、購(gòu)物習(xí)慣的內(nèi)容行業(yè)而言，它還有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿�。本�?shū)編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，截至2023年1月，尚未完全開(kāi)拓自主直播間的、具備自主優(yōu)質(zhì)商品的企業(yè)，才是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)直播中的C位擔(dān)綱。因此，本書(shū)編寫(xiě)的核心目標(biāo)，便是讓眾多企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)的重要性，繼而開(kāi)設(shè)自主直播間，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)者講授直播運(yùn)營(yíng)知識(shí)和方法，使其能夠服務(wù)于企業(yè)型直播間的自主運(yùn)營(yíng)。
本書(shū)內(nèi)容包含四個(gè)部分—網(wǎng)絡(luò)直播概述、網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法。其中，網(wǎng)絡(luò)直播概述介紹了直播發(fā)展歷程，明確指出了發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，倡導(dǎo)從業(yè)者秉持不忘初心、服務(wù)用戶的價(jià)值觀，共同構(gòu)筑良性發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)規(guī)律是依靠新媒體領(lǐng)域的多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，憑借對(duì)各類直播間的研究總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)直播通行規(guī)律；網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)部分是對(duì)當(dāng)下主流直播平臺(tái)的解析，如直播平臺(tái)用戶特點(diǎn)、直播技巧等；網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法又分為七章，包括直播間設(shè)置、直播間人設(shè)塑造、直播間活動(dòng)及福利設(shè)置、直播間用戶交互管理及客服運(yùn)營(yíng)、直播間選品、單期直播策劃、直播間復(fù)盤，包含直播間準(zhǔn)備階段至運(yùn)營(yíng)階段的所有必須工作，實(shí)操感強(qiáng)，可讓參與網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)的所有角色提高直播市場(chǎng)認(rèn)知、直播運(yùn)營(yíng)策劃能力、直播運(yùn)營(yíng)實(shí)操能力。本書(shū)可作為高等學(xué)校、職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)與新媒體相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的培訓(xùn)用書(shū)。
本書(shū)是編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)中所有理論與實(shí)踐的集成，我們也一直堅(jiān)持理論與實(shí)踐并行的方針。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)還在發(fā)展，我們也在積極探索，愿讀者與我們共同前進(jìn)，打造新媒體網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)理性、健康的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。
由于編著者水平有限，書(shū)中不妥之處在所難免，懇請(qǐng)廣大讀者不吝賜教。

楊漾，副教授，虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委、青年品牌學(xué)者論壇理事會(huì)理事。2006年畢業(yè)于武漢大學(xué)，曾先后就職于4A廣告公司、高校。2010年入職吉利學(xué)院，現(xiàn)任數(shù)字媒體與表演學(xué)院院長(zhǎng)助理。主要研究領(lǐng)域?yàn)樾旅襟w傳播，近年來(lái)研究成果主要集中于新媒體運(yùn)營(yíng)、計(jì)算傳播學(xué)領(lǐng)域。參與國(guó)家社科基金項(xiàng)目2項(xiàng)，主持課題等省部級(jí)科研項(xiàng)目7項(xiàng)，出版專著3部，于包括CSSCI來(lái)源期刊在內(nèi)的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文十?dāng)?shù)篇。
張浩淼，高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師（工業(yè)和信息化部教育與考試中心職業(yè)技術(shù)認(rèn)證），畢業(yè)于南京大學(xué)中文系漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)。2003年至2006年，就職于《新京報(bào)》，從事編輯、記者工作，是《新京報(bào)》創(chuàng)刊團(tuán)隊(duì)成員之一。2006年至2009年，先后于法制晚報(bào)社、北京晨報(bào)社、北京青年報(bào)社任編輯主任、主編。2010年至2015年，創(chuàng)建北京青年報(bào)集團(tuán)第一家新媒體公司——北青易萬(wàn)卷（北京）數(shù)字科技有限公司，從事新媒體軟硬件開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)化，將北青集團(tuán)13份子報(bào)子刊全部新媒體化。2015年起，經(jīng)歷娛樂(lè)行業(yè)新媒體公司、音頻行業(yè)新媒體公司、O2O行業(yè)新媒體公司的VP崗位運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)后，于2016年底，創(chuàng)辦致力于企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)研究與服務(wù)、新零售（直播帶貨）研究與服務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)知識(shí)體系建設(shè)與課程培訓(xùn)的北京云知文化傳媒有限公司，開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)職業(yè)生涯。

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