本書包括出境旅游領(lǐng)隊基礎(chǔ)理論篇、出境旅游領(lǐng)隊操作實務(wù)篇、出境旅游領(lǐng)隊技能提升篇和出境旅游領(lǐng)隊關(guān)懷管理篇四部分，內(nèi)容涵蓋出境旅游領(lǐng)隊概述、出境旅游領(lǐng)隊知識儲備、行前準備、行中帶團服務(wù)、后續(xù)工作、常見問題與事故的處理與預(yù)防、突發(fā)應(yīng)急事故的處理與預(yù)防、出境旅游領(lǐng)隊在國際郵輪上的工作以及出境旅游領(lǐng)隊管理九大工作項目。