本書從有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作兩個(gè)方面入手, 有效溝通按照: 口頭溝通、書面溝通、互聯(lián)網(wǎng)溝通三個(gè)方面展開; 團(tuán)隊(duì)合作按照融入團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)四個(gè)步驟撰寫, 渾然一體又錯(cuò)落有致。最后再加上溝通與合作實(shí)操章節(jié), 理論聯(lián)系實(shí)際, 多方面多層次地解決了溝通與合作的問(wèn)題。本書是一本指導(dǎo)性強(qiáng)、操作性俱佳的如何實(shí)現(xiàn)有效溝通與團(tuán)隊(duì)合作的工具書。