本書內(nèi)容共分九章, 包括旅游法規(guī)與先導(dǎo)案例、旅游餐飲服務(wù)管理案例專題、酒店住宿服務(wù)管理案例專題、旅游交通服務(wù)管理案例專題、旅行社服務(wù)管理案例專題、旅游購物服務(wù)管理案例專題、旅游娛樂服務(wù)管理案例專題、旅游企業(yè)誠信問題的案例專題、旅游糾紛處理案例專題。