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本書是一個普惠性企業(yè)咨詢服務案例實錄。從2008年開始，這一被命名為輕咨詢的戰(zhàn)略咨詢服務，以下午茶的方式，和企業(yè)董事長、總經(jīng)理等領導力、戰(zhàn)略負責人探討企業(yè)經(jīng)營的相關難題，服務超過1000 企業(yè)。

作者從眾多咨詢實戰(zhàn)案例中精選20個代表性的，集結成冊。書中將20個案例整理成：人員管理、商業(yè)模式、戰(zhàn)略管理、領導力、品牌管理五大部分，每個部分提供4個案例，讀者可以有選擇的閱讀。

本書的三大特色：

對咨詢過程進行了翔實的記錄，具有非常真實的案例價值。
對相關案例進行了分析，以管理者視角、咨詢顧問視角分別對案例進行了點評和考量。因此，除了企業(yè)管理者之外，咨詢顧問以及有志于從事咨詢行業(yè)的年輕人，也會從本書中受益。
案例故事簡單易讀，背后的深刻道理引人深思。

從2016年5月到本書成稿的2021年，共有近千位企業(yè)管理者從全國各地來到深圳，抱著對我的信任參加輕咨詢。

所謂輕咨詢，不過是一場2個小時的關于企業(yè)發(fā)展問題的對話。在互動中，企業(yè)管理者和我一起在深圳歡樂海岸一家靜謐的茶館里，一邊品茶，一邊分析企業(yè)遇到的難題。

事后，這些管理者給我反饋，這樣的咨詢給他們帶來了很高的價值，具體如下：

（1）給了他們一個思考的方向。

專門抽出2個小時，靜下心來，了解自己和企業(yè)發(fā)展更多的可能性，是管理者難得的機會。

（2）能幫他們找到問題發(fā)生的原因，而非簡單地解決癥狀。

企業(yè)問題的癥狀是繁復多變的，而造成這些癥狀的原因往往是簡單的。輕咨詢活動中，企業(yè)管理者和我一起尋找問題發(fā)生的原因。之后，他們便可對癥下藥，一次性從根本上解決問題。

（3）讓他們意識到自己的局限性。

出現(xiàn)問題的企業(yè)，其管理者幾乎一定會有自己的局限性。這種局限性并非單憑格局二字可以解釋的。格局不夠，是對企業(yè)管理者一句特別籠統(tǒng)、總是正確的評價。但這樣的評價，并不能解決問題。得到了格局不夠評價的管理者，往往不知道從何下手來提升自己的格局。他們是該從思想上還是行為上，抑或是企業(yè)環(huán)境上著手改善？

而輕咨詢能讓他們充分了解自己有哪些方面的局限性，如何改善。這樣，就把一些籠統(tǒng)的概念，變成可執(zhí)行的企業(yè)管理制度，從而在行為、思想兩個方面給管理者帶來提升。

（4）通過質(zhì)疑他們的觀點，讓企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)新觀點。

對新觀點的接受，往往因為個人主觀性太強而遇到很多潛在的、不可描述的抵制。企業(yè)管理者往往非常清楚自己的某種行為和思想造成的后果，但無法接受一個能改變的新觀點。

有時候，他們表面上接受了某個觀點，但心里仍然會抵觸它，這直接導致了行為上的固守己見。

而員工正是通過觀察管理者的行為來理解他們的思想。一旦員工觀察到管理者在行為上沒有任何改善，就根本不相信管理者真正接受了新觀點。

這樣的企業(yè)無法上下一心，達成變革的目標。

（5）為企業(yè)管理者提供了一些方法論。

管理學、領導力、商業(yè)模式、戰(zhàn)略和品牌都有一定的技術成分。除了掌握概念，部分管理者還需要掌握一些基本的技術模型，來分析自己面臨的問題。

本書從近千個案例中，精心篩選出20個咨詢案例。為管理者掃清一些基本的技術障礙，助管理者早日成為管理、領導、戰(zhàn)略藝術家。

同時，如果你是一名咨詢顧問，通過閱讀此書，也能夠深入了解一場成功的咨詢活動絕不僅僅是對管理知識技術性的解釋，它涉及對話的奧秘、客戶的心理狀態(tài)分析、領導力和對企業(yè)管理者的啟發(fā)。

只有綜合考慮這些因素，你提供的咨詢服務才會真正給企業(yè)管理者帶來價值，從而獲得他們的信任，取得持續(xù)為企業(yè)提供服務的機會。