前言
在很多人眼中，銷售就是賣商品，沒有什么技術(shù)含量，任何人都可以做。如果有這種認(rèn)識的人去從事銷售，一定做不好這個工作，因?yàn)殇N售并不像我們想象中的那么簡單，它是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作。
要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，掌握正確的銷售技巧是必然的。所以市面上越來越多有關(guān)銷售服務(wù)、銷售心理學(xué)、銷售溝通學(xué)內(nèi)容的工具書，這些軟技能不是每個人與生俱來的，需要銷售人員通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來提高和磨煉。
然而，在市場競爭激烈的今天，數(shù)據(jù)也已成為一種競爭優(yōu)勢，這就對做好銷售工作提出了更高的要求。只有懂得利用工具處理和分析數(shù)據(jù)，借助數(shù)據(jù)分析結(jié)果來開展工作的人員，才可以高效完成工作、不加班，并且更具有發(fā)展?jié)摿Α?br />基于此，我們編著了這本軟硬技能兼?zhèn)涞墓ぞ邥�。本書立足于銷售工作，結(jié)合大量的實(shí)例分析和實(shí)例演示，讓銷售人員切實(shí)掌握相關(guān)技能，有效提升自己的競爭力。
主要內(nèi)容
本書共10章，主要包括銷售人員需要掌握的軟技能與硬技能兩個方面的內(nèi)容：

第一
部分
銷售軟技能掌握
該部分為本書的第1~5章，主要從銷售服務(wù)、銷售心理學(xué)和銷售溝通學(xué)等三個角度介紹了如何做好銷售服務(wù)工作、如何讀懂顧客心理、怎么提高應(yīng)變能力、怎么說話才能促進(jìn)訂單成交，以及銷售談判的重點(diǎn)如何把握等內(nèi)容，讓銷售人員從容面對工作中的各種問題，順利開展工作。

第二
部分
銷售硬技能掌握
該部分為本書的第6~10章，主要從數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)分析和可視化展示等四個角度介紹了銷售資料的規(guī)范管理、庫存數(shù)據(jù)的自動化管理與結(jié)構(gòu)分析、銷售市場的可視化分析、銷量數(shù)據(jù)的管理與統(tǒng)計預(yù)測，以及銷售額的直觀呈現(xiàn)與透視分析。通過對這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有助于銷售人員得心應(yīng)手地處理銷售工作中的各種數(shù)據(jù)。

內(nèi)容特點(diǎn)
內(nèi)容實(shí)用
本書按照銷售人員需要掌握的各種軟技能與硬技能來安排書中內(nèi)容，更利于提升銷售競
爭力。

指導(dǎo)性強(qiáng)
始終貫徹理論 實(shí)例的寫作結(jié)構(gòu)，將各種理論知識賦予實(shí)際用法，更能達(dá)到學(xué)以致用的目的。
上手容易
書中的硬技能知識采用圖解步驟的方式進(jìn)行全程演示，沒有任何工具使用基礎(chǔ)的讀者也能快速掌握。

讀者對象
本書內(nèi)容精選，實(shí)例豐富，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng)，適合想要提升銷售能力的一線人員。對于即將從事銷售工作的職場新人也是一本不錯的指導(dǎo)書。此外，本書也特別適合高校營銷相關(guān)專業(yè)的師生或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員使用。