前 言 超越客戶驅(qū)動型創(chuàng)新的范式 VII
第1章 明確創(chuàng)新策略 1
可能的創(chuàng)新有哪幾類 2
什么樣的發(fā)展路徑是值得考慮的 6
價值鏈中的哪一環(huán)能創(chuàng)造出最大價值 9
如何處理可能會產(chǎn)生沖突結(jié)果的多種要素 12
第2章 采集客戶輸入 14
為什么企業(yè)要收集客戶的需求 15
收集過程中會出現(xiàn)哪三大問題 16
企業(yè)通常從客戶那里收集什么類型的數(shù)據(jù) 18
什么樣的客戶輸入能夠使企業(yè)的創(chuàng)新過程可控 21
企業(yè)應該使用什么方法收集所需信息 31
企業(yè)如何知道該采集三種客戶輸入中的哪一種 33
第3章 明確市場機會 37
什么才是市場機會 38
在確定開發(fā)順序時最常見的三種錯誤是什么 40
企業(yè)應當如何確定優(yōu)先把握哪個市場機會 42
如何確定不足市場和超出市場 47
價值是如何隨著時間轉(zhuǎn)移的 50
在成果導向型創(chuàng)新方法下，如何進行競爭分析 52
第4章 選擇細分市場 58
市場細分的目的是什么 60
市場細分的方法是如何演變的 60
為什么傳統(tǒng)的細分法對創(chuàng)新無益 63
成果導向型細分法有什么不同 65
成果導向型細分法是如何運用的 66
成果導向型細分法是如何應對發(fā)展和營銷挑戰(zhàn)的 71
任務導向型細分法有什么不同，何時該使用這種方法 77
第5章 確定發(fā)展策略 80
為創(chuàng)新選擇目標市場有什么不一樣 81
在大市場上，什么類型的市場機會更有吸引力 82
在具體的細分市場上，什么樣的目標市場選擇策略才
是有效的 87
為什么市場選擇策略能夠使企業(yè)獲得獨特而有價值的
競爭位置 91
為什么企業(yè)抓不住重要的市場機會 92
第6章 定位當前產(chǎn)品 95
為什么企業(yè)的宣傳策略常常無法體現(xiàn)產(chǎn)品的真實價值 97
進行有效宣傳的前提條件是什么 99
如何宣傳是最有效的 104
企業(yè)應該從哪個角度宣傳產(chǎn)品 105
銷售團隊如何對企業(yè)收入產(chǎn)生直接的影響 111
成果導向型品牌優(yōu)勢在哪里 112
第7章 優(yōu)化開發(fā)次序 115
企業(yè)在對項目排序時會面臨哪些問題 117
在選擇項目時應該采用什么方法 120
哪些項目應該優(yōu)先開發(fā) 125
在為項目排序時還要考慮哪些其他因素 129
第8章 生成突破創(chuàng)意 132
為什么傳統(tǒng)的頭腦風暴法不能產(chǎn)生突破性的創(chuàng)意 134
突破性創(chuàng)意是如何產(chǎn)生的 135
定點式頭腦風暴法是如何發(fā)揮作用的 138
為什么傳統(tǒng)的創(chuàng)意評估方法會失敗 142
如何使用客戶計分卡評估產(chǎn)品或服務創(chuàng)意 146
成果導向型的創(chuàng)意生成和評估方法在實踐中如何運用 150
研發(fā)環(huán)節(jié)在創(chuàng)新過程中發(fā)揮什么作用 158
結(jié)語 162
詞匯表 171