第 1 章 商業(yè)心得種種

相信社會(huì)是正確的 / 002

對(duì)立與協(xié)調(diào) / 004

無比喜悅 / 006

怎樣做好銷售 / 008

以微笑為贈(zèng)品 / 011

正確評(píng)估自家店鋪的實(shí)力 / 013

主動(dòng)詢問的服務(wù) / 015

全心全意的價(jià)格 / 018

生意人的福氣 / 021

生意不是一個(gè)人的 / 024

大型綜合醫(yī)院與基層衛(wèi)生所 / 026

新時(shí)代的價(jià)格 / 029

拓展客源 / 032

同行不是絕對(duì)的冤家 / 034

視顧客為親人 / 036

成為顧客的采購員 / 038

行業(yè)穩(wěn)定是共同責(zé)任 / 040

二十個(gè)年輕人的面龐 / 042

重視產(chǎn)品 / 045

從服務(wù)開始 / 048

明君與忠臣 / 050

關(guān)注客戶和供應(yīng)商 / 052

感恩顧客 / 054

主動(dòng)推銷 / 056

改良商品 / 058

正因?yàn)椴痪皻?/ 060

提升街道格調(diào) / 062

利在于本 / 064

對(duì)收付款保持敏感 / 066

如果夫妻關(guān)系融洽 / 068

絕對(duì)安心之境 / 072

維護(hù)公平公正競(jìng)爭(zhēng) / 075

第 2 章 人事種種

吸引人才的第一步 / 078

發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處 / 081

如何培養(yǎng)人才 / 084

興趣是最好的老師 / 087

一人之責(zé) / 090

千錘百煉方能培育優(yōu)才 / 093

信任和依仗下屬 / 096

如何運(yùn)用眾人智慧 / 099

樂于接受部下提案 / 102

經(jīng)營者之心 / 104

批發(fā)商的抱怨 / 107

第 3 章 古今家訓(xùn)、店訓(xùn)、社訓(xùn)

上杉家族（上杉謙信）家訓(xùn) / 113

伊達(dá)政宗遺訓(xùn) / 115

三井家族家規(guī)（初代三井高利） / 117

住友家規(guī) ( 廣瀨宰平 ) / 119

巖崎家族（三菱）家訓(xùn) / 121

電通公司電通鬼十則 / 124

朝日新聞社的朝日新聞綱領(lǐng) / 126

鐘紡公司基本理念 / 127

松下公司綱領(lǐng) / 128

松下電器的信條 / 129

松下公司必須堅(jiān)持的精神 / 130

后記 136