目 錄



第1章 招聘概述 1
1.1 招聘的含義和作用 2
1.1.1 招聘的含義 2
1.1.2 招聘的作用 4
1.2 招聘的歷史沿革與發(fā)展趨勢 5
1.2.1 招聘的歷史沿革 5
1.2.2 招聘的發(fā)展趨勢 6
1.3 招聘的目的、原則與流程 7
1.3.1 招聘的目的 7
1.3.2 招聘的基本原則 8
1.3.3 招聘的一般流程 11
1.4 招聘的影響因素分析 13
1.4.1 企業(yè)內(nèi)部因素 14
1.4.2 企業(yè)外部因素 17
1.4.3 求職者個人因素 20
自測題 21
第2章 招聘前的基礎(chǔ)性工作 23
2.1 人力資源規(guī)劃 24
2.1.1 人力資源規(guī)劃概述 24
2.1.2 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與
主體 26
2.1.3 人力資源規(guī)劃的原則和
流程 28
2.1.4 人力資源規(guī)劃的作用 30
2.2 工作分析 31
2.2.1 工作分析的含義 31
2.2.2 工作分析的內(nèi)容 33
2.2.3 工作分析的程序與
方法 36
2.2.4 工作分析在招聘中
的作用 39
2.3 招聘計劃制訂 40
2.3.1 招聘需求 40
2.3.2 招聘策略 41
2.3.3 招聘成本估算 43
自測題 44
第3章 人員招募 46
3.1 人員招募概述 47
3.1.1 人員招募的含義和作用 47
3.1.2 人員招募的程序 47
3.2 招聘渠道 50
3.2.1 內(nèi)部招聘 50
3.2.2 外部招聘 51
3.3 招聘渠道的比較與選擇 56
3.3.1 招聘渠道的比較 56
3.3.2 招聘渠道的選擇 59
3.4 招聘廣告的設(shè)計 60
3.4.1 招聘廣告的內(nèi)容 60
3.4.2 招聘廣告的設(shè)計原則 63
自測題 65
第4章 人員甄選的準備與實施 68
4.1 人員甄選概述 69
4.1.1 人員甄選的含義及
作用 69
4.1.2 人員甄選的內(nèi)容 70
4.1.3 人員甄選的程序 73
4.2 人員甄選的準備 74
4.2.1 甄選策略選擇 74
4.2.2 考官培訓 75
4.2.3 試題的編制與準備 77
4.3 人員甄選的實施 78
4.3.1 求職材料篩選 78
4.3.2 初試 80
4.3.3 復試 82
4.3.4 背景調(diào)查 83
4.3.5 體格和體能檢查 85
4.3.6 做出初步錄用決策 86
自測題 87
第5章 人員甄選的技術(shù)與技巧 91
5.1 筆試 92
5.1.1 筆試的特點及程序 92
5.1.2 筆試的內(nèi)容 94
5.1.3 筆試題目的編制 96
5.1.4 筆試的組織管理 97
5.2 面試 98
5.2.1 面試的含義、特點及
作用 98
5.2.2 面試的程序 100
5.2.3 面試的方法 101
5.3 評價中心技術(shù) 104
5.3.1 評價中心技術(shù)的含義
及背景 104
5.3.2 評價中心技術(shù)的優(yōu)
缺點 104
5.3.3 評價中心技術(shù)的常用
方法 105
5.3.4 評價中心技術(shù)的實施 109
自測題 109
第6章 其他甄選活動與組織 114
6.1 人才庫建設(shè)甄選 116
6.1.1 人才庫的含義及作用 116
6.1.2 人才庫建設(shè)甄選的程序
與注意事項 118
6.2 人員外派甄選 120
6.2.1 人員外派甄選的含義 120
6.2.2 人員外派甄選的內(nèi)容
與方法 121
6.2.3 人員外派甄選的程序 123
6.3 人員評優(yōu)甄選 124
6.3.1 人員評優(yōu)甄選的含義
及原則 124
6.3.2 人員評優(yōu)甄選的內(nèi)容
與方法 125
6.3.3 人員評優(yōu)甄選的程序 126
自測題 130
第7章 人員錄用 133
7.1 錄用決策 134
7.1.1 信息收集、整理與
分析 134
7.1.2 錄用決策的制定 136
7.2 錄用程序和文件管理 137
7.2.1 錄用程序 137
7.2.2 錄用文件管理 141
7.3 新員工入職與培訓 142
7.3.1 新員工入職 142
7.3.2 新員工培訓的目的和
內(nèi)容 143
7.3.3 新員工培訓的方法 146
自測題 148
第8章 人員招聘評估 151
8.1 招聘評估概述 152
8.1.1 招聘評估的含義及
作用 152
8.1.2 招聘評估的標準 153
8.1.3 招聘評估的方法 154
8.2 招聘評估指標體系 156
8.2.1 招聘數(shù)量和質(zhì)量評估
指標 156
8.2.2 招聘人員工作評估
指標 158
8.2.3 招聘方法信度和效度
評估指標 159
8.2.4 招聘成本—收益評估
指標 160
8.3 招聘成本評估 161
8.3.1 招聘成本的分類 161
8.3.2 招聘成本評估的
內(nèi)容 163
8.3.3 招聘成本效用評估 163
8.4 招聘投資收益評估 164
8.4.1 招聘投資收益的預測
方法 164
8.4.2 招聘投資收益的其他
評價方法 166
自測題 168
第9章 人員招聘與甄選實驗操作 172
9.1 人員招聘模擬實驗 173
9.1.1 實驗內(nèi)容與目的 173
9.1.2 實驗要求 173
9.1.3 實驗條件準備 174
9.1.4 實驗步驟與過程 174
9.1.5 實驗成果及評價 176
9.1.6 課后練習題 176
9.1.7 相關(guān)表單和范例 177
9.2 招聘廣告擬定與發(fā)布模擬
實驗 184
9.2.1 實驗內(nèi)容與目的 184
9.2.2 實驗要求 185
9.2.3 實驗條件準備 185
9.2.4 實驗步驟與過程 185
9.2.5 實驗成果及評價 187
9.2.6 課后練習題 187
9.3 結(jié)構(gòu)化面試模擬實驗 187
9.3.1 實驗內(nèi)容與目的 187
9.3.2 實驗要求 188
9.3.3 實驗條件準備 188
9.3.4 實驗步驟與過程 189
9.3.5 實驗成果及評價 192
9.3.6 課后練習題 193
9.3.7 結(jié)構(gòu)化面試試題和評分
表范本 193
9.4 評價中心模擬實驗一——無領(lǐng)
導小組討論 197
9.4.1 實驗內(nèi)容與目的 197
9.4.2 實驗要求 197
9.4.3 實驗條件準備 198
9.4.4 實驗步驟與過程 200
9.4.5 實驗成果及評價 202
9.4.6 課后練習題 202
9.4.7 無領(lǐng)導小組討論測評場
地布置、討論題目及評
分表范例 203
9.5 評價中心模擬實驗二——公文
處理測驗 210
9.5.1 實驗內(nèi)容與目的 210
9.5.2 實驗要求 210
9.5.3 實驗條件準備 211
9.5.4 實驗步驟與過程 211
9.5.5 實驗成果及評價 212
9.5.6 課后練習題 213
9.5.7 公文處理題及評分表
范例 213
后 記 215
參考文獻 216