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本書深入探討了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的一系列重大問題，強調(diào)了業(yè)務(wù)重構(gòu)和技術(shù)重構(gòu)的必要性。全書共6章。第1章闡明數(shù)據(jù)智能驅(qū)動是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。上篇（第2、3章）介紹支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)重構(gòu)的能力框架，以及“四步法”業(yè)務(wù)頂層規(guī)劃，輔以中國電信BSS3.0案例，展示“四步法”在大型系統(tǒng)重構(gòu)中的應(yīng)用。下篇（第4、5章）則聚焦于技術(shù)重構(gòu)，提出了有針對性的技術(shù)實施框架，涉及云化基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、能力開放體系等多個方面，并結(jié)合中國電信的實施案例，提供豐富的技術(shù)細(xì)節(jié)與運營經(jīng)驗。第6章總結(jié)了數(shù)據(jù)智能驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要的12個基本觀點及方法論。本書為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了寶貴的實踐指南，旨在為大中型企業(yè)的CEO、CIO、數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)師及項目管理者提供一套實用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論。

馮杰高級工程師，工業(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員、信息通信科學(xué)技術(shù)委員會委員，中國電信科學(xué)技術(shù)委員會常委，曾任中國電信集團公司企業(yè)信息化事業(yè)部、云網(wǎng)發(fā)展部總經(jīng)理，獲國務(wù)院政府特殊津貼。具有近30年電信運營商工作經(jīng)驗，曾親歷并主導(dǎo)了中國首個全光網(wǎng)省的建設(shè)，牽頭打造行業(yè)*先的基于大數(shù)據(jù)的無線網(wǎng)絡(luò)智能分析系統(tǒng)及光接入網(wǎng)大數(shù)據(jù)端到端智能分析系統(tǒng)項目，推動中國電信集團業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上云重構(gòu)及大數(shù)據(jù)湖等重大創(chuàng)新項目建設(shè)，推進(jìn)云網(wǎng)融合新型信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。獲得多項專利及中國電信管理創(chuàng)新獎一等獎、信息通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、中國通信學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎一等獎等10多項榮譽。華竹軒，高級工程師，現(xiàn)就職于中國電信股份有限公司研究院，中國電信高級技術(shù)專家，中國電信集團內(nèi)訓(xùn)師，中國電信研究院專家委成員。聚焦運營商BSS的研發(fā)工作20余年，先后負(fù)責(zé)集團重大攻關(guān)項目、重點科研項目10余項，多次獲得廣東省科學(xué)技術(shù)獎，中國通信學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎，中國電信科技進(jìn)步獎、標(biāo)準(zhǔn)獎、專利獎等獎項，在核心期刊發(fā)表論文10余篇。劉開開，高級工程師，曾任中國電信集團科技創(chuàng)新部研發(fā)管理處處長，中國電信科學(xué)技術(shù)委員會委員。具有17年電信運營商工作經(jīng)驗、10年企業(yè)信息化規(guī)劃經(jīng)驗，牽頭組織中國電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化規(guī)范、智慧運營規(guī)劃等規(guī)劃編制及CRM系統(tǒng)建設(shè)，牽頭推進(jìn)集團核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化重構(gòu)系統(tǒng)工程。獲得企業(yè)科技進(jìn)步獎一等獎、行業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎、中國通信學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎三等獎等多項榮譽。劉智瓊，高級工程師，現(xiàn)就職于中國電信股份有限公司研究院，中國電信高級技術(shù)專家，中國電信集團內(nèi)訓(xùn)師，中國電信研究院專家委成員。具有20多年電信運營商工作經(jīng)驗，長期扎根中國電信BSS研發(fā)工作，主持或重點參與重大攻關(guān)項目、重點科研項目10余項，多次獲省部級與中國電信集團科技進(jìn)步獎。? 陳娜，教授級高級工程師，現(xiàn)就職于中國電信股份有限公司研究院，中國電信高級技術(shù)專家，中國電信集團內(nèi)訓(xùn)師。長期從事云網(wǎng)運營領(lǐng)域計費專業(yè)工作，主持及重點參與中國電信計費運營網(wǎng)、新一代BSS3.0等各類科研項目10余項，多次獲得通信行業(yè)及中國電信集團科技進(jìn)步獎，在核心期刊發(fā)表論文10余篇，其中SCI論文1篇。朱明英，教授級高級工程師，現(xiàn)就職于中國電信股份有限公司研究院。具有20多年電信運營商工作經(jīng)驗，BSS專業(yè)研發(fā)技術(shù)骨干，主持或重點參與中國電信營銷服務(wù)域重大攻關(guān)項目、重點科研項目10余項，多次獲中國電信集團科技進(jìn)步獎和行業(yè)獎項，在核心期刊發(fā)表論文10余篇。

目　錄第1 章　數(shù)據(jù)智能驅(qū)動：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵… …………… 001 1.1　產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重點突破方向…………… 002 1.2　“上云用數(shù)賦智”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段……………… 003 1.3　以業(yè)務(wù)重構(gòu)和技術(shù)重構(gòu)推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型…………… 005 上　篇業(yè)務(wù)重構(gòu)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心 009 第2 章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)重構(gòu)的思路與方法探索………… 010 2.1　業(yè)界數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力框架模型…………………………… 010 2.2　數(shù)據(jù)智能驅(qū)動業(yè)務(wù)重構(gòu)…………………………………… 013 2.3　支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)重構(gòu)的能力框架…………………… 018 2.4　“四步法”落實數(shù)據(jù)智能驅(qū)動……………………………… 023 2.4.1　核心生產(chǎn)要素數(shù)智化………………………………… 025 2.4.2　業(yè)務(wù)場景數(shù)智化……………………………………… 029 2.4.3　生產(chǎn)流程數(shù)智化……………………………………… 032 2.4.4　數(shù)智循環(huán)迭代化……………………………………… 033 2.5　適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的配套組織體系…………………… 034 第3 章　中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)重構(gòu)實踐… ……………… 036 3.1.1　中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程………………………… 038 3.1.2　中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型需解決的業(yè)務(wù)問題…………… 041 3.2　核心生產(chǎn)要素數(shù)智化實踐………………………………… 044 3.2.1　客戶孿生信息構(gòu)建…………………………………… 046 3.2.2　產(chǎn)品孿生信息構(gòu)建…………………………………… 052 3.2.3　渠道孿生信息構(gòu)建…………………………………… 061 3.2.4　促銷孿生信息構(gòu)建…………………………………… 064 3.3　業(yè)務(wù)場景數(shù)智化實踐……………………………………… 066 3.3.1　重構(gòu)快速響應(yīng)市場的業(yè)務(wù)場景……………………… 067 3.3.2　重構(gòu)精確細(xì)分市場的業(yè)務(wù)場景……………………… 068 3.3.3　重構(gòu)精準(zhǔn)客戶經(jīng)營的業(yè)務(wù)場景……………………… 070 3.3.4　重構(gòu)實時事件營銷的業(yè)務(wù)場景……………………… 072 3.4　生產(chǎn)流程數(shù)智化實踐……………………………………… 074 3.4.1　重構(gòu)銷售品快速上架的生產(chǎn)流程…………………… 079 3.4.2　重構(gòu)“千人千面”的營銷服務(wù)訴求生產(chǎn)流程……… 090 3.4.3　重構(gòu)客戶全生命周期的精準(zhǔn)營銷服務(wù)生產(chǎn)流程…… 097 3.4.4　重構(gòu)基于事件的實時精準(zhǔn)營銷服務(wù)生產(chǎn)流程……… 104 3.5　數(shù)智循環(huán)迭代化實踐……………………………………… 110 上篇小結(jié)……………………………………………………………… 114 下　篇技術(shù)重構(gòu)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ) 119 第4 章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)重構(gòu)的思路與方法探索… ……… 120 4.1　當(dāng)下面臨的技術(shù)問題……………………………………… 120 4.2　敏捷注智技術(shù)框架………………………………………… 121 4.3　企業(yè)級云化基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用開發(fā)生態(tài)…………………… 128 4.4　數(shù)智化管理業(yè)務(wù)中臺……………………………………… 135 4.5　數(shù)據(jù)中臺及數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)生態(tài)…………………………… 137 4.6　企業(yè)級數(shù)字化能力開放體系與數(shù)字化能力開放生態(tài)…… 145 4.7　編排能力實現(xiàn)注智………………………………………… 150 4.8　通過技術(shù)重構(gòu)快速實現(xiàn)豐富的數(shù)智場景………………… 152 第5 章　中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)重構(gòu)實踐… ……………… 154 5.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐系統(tǒng)面臨的問題………………………… 154 5.2　總體技術(shù)框架……………………………………………… 157 5.3　云化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)………………………………………… 163 5.3.1　云化基礎(chǔ)設(shè)施層統(tǒng)一管理…………………………… 163 5.3.2　規(guī)范核心PaaS 組件，推動PaaS 平臺的開發(fā)生態(tài)…… 164 5.3.3　構(gòu)建全國集約的“八統(tǒng)一”PaaS 治理體系………… 167 5.4　新一代業(yè)務(wù)中臺建設(shè)實踐………………………………… 168 5.5　數(shù)據(jù)中臺建設(shè)實踐………………………………………… 175 5.5.1　中國電信特色的數(shù)據(jù)中臺…………………………… 175 5.5.2　全域數(shù)據(jù)入湖………………………………………… 175 5.5.3　大數(shù)據(jù)治理體系……………………………………… 178 5.5.4　全域融合模型體系…………………………………… 179 5.5.5　大數(shù)據(jù)和AI 應(yīng)用開發(fā)生態(tài)………………………… 181 5.5.6　營銷服務(wù)大模型構(gòu)建與應(yīng)用………………………… 189 5.6　能力開放體系建設(shè)實踐…………………………………… 193 5.6.1　構(gòu)建能力開放體系，形成企業(yè)級數(shù)字化開放生態(tài)…… 193 5.6.2　中國電信DCOOS 功能……………………………… 194 5.6.3　中國電信能力網(wǎng)關(guān)EOP 功能……………………… 197 5.7　數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺融通與注智實踐…………………… 198 5.7.1　數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺的融通………………………… 198 5.7.2　雙中臺融通營銷典型場景示例……………………… 199 5.8　數(shù)智化業(yè)務(wù)敏捷編排實踐………………………………… 201 5.8.1　業(yè)務(wù)編排目標(biāo)…………………………………………201 5.8.2　業(yè)務(wù)編排實現(xiàn)…………………………………………203 下篇小結(jié)………………………………………………………………206 第6章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施之術(shù)………………………………210

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