定 價：45 元
叢書名：新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·市場營銷系列
- 作者：王軍華
- 出版時間：2024/6/1
- ISBN：9787300327396
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：F715.4
- 頁碼：
- 紙張：
- 版次：3
- 開本：16
本教材立足新商科背景下“三教”改革的需要，堅持能力本位理念，圍繞精通商貿(mào)溝通規(guī)則、擅長經(jīng)貿(mào)合作的商務談判與推銷人才培養(yǎng)目標，采用“項目-任務”式體例，緊扣工作崗位素質(zhì)及能力要求，以完成商務談判與推銷任務為主線，幫助學生熟悉商務談判及推銷的基本程序，學會創(chuàng)造性地在商務實踐中運用商務談判及推銷的各種策略和技巧，為今后從事營銷、推銷、談判、客戶服務等崗位奠定堅實的職業(yè)素質(zhì)和能力基礎(chǔ)。全書共分為12個項目，涵蓋商務談判工作認知、商務談判準備、商務談判開局、商務談判磋商、商務談判成交共5個商務談判工作模塊，及推銷工作認知、推銷準備、推銷尋找客戶、約見與接近客戶、客戶異議處理、推銷成交及善后事宜共6個推銷工作模塊，并圍繞商務談判與推銷過程中的溝通、洽談語言技巧進行了單獨闡述。
本教材可作為高職院校經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)的教材，也可供企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員參考。
王軍華，河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院管理學院院長，教授，河南省教育廳學術(shù)技術(shù)帶頭人、河南省職業(yè)院校省級名師，主要講授“推銷與談判”“物業(yè)管理概論”等課程，主編出版教材《廣告理論與實務》《商務談判與推銷實務》《商務能力教程》《物業(yè)管理概論》《職場溝通》等。
項目一 商務談判工作認知／００１
任務一 認識談判／００２
任務二 進行商務談判分類／０１０
任務三 把握商務談判原則／０１９
項目二 商務談判準備／０２６
任務一 談判心態(tài)與信息準備 ／０２７
任務二 談判組織準備／０３２
任務三 制訂談判方案／０３９
任務四 談判物質(zhì)條件準備／０４２
任務五 模擬談判／０４５
任務六 遵循商務禮儀／０４８
項目三 商務談判開局／０５６
任務一 開局階段任務／０５７
任務二 開局氣氛營造／０５９
任務三 開局策略應用／０６７
項目四 商務談判磋商／０７６
任務一 報價／０７７
任務二 討價還價／０８２
任務三 僵局處理／０８５
任務四 讓步／０９１
項目五 商務談判成交／１０７
任務一 成交機會判定／１０８
任務二 促成簽約／１１３
任務三 談判收尾／１１６
項目六 推銷工作認知／１２６
任務一 掌握推銷理論／１２７
任務二 了解推銷模式／１３９
任務三 學會自我推銷／１４６
項目七 推銷準備／１５３
任務一 熟悉推銷環(huán)境／１５４
任務二 制訂推銷計劃／１６０
任務三 了解推銷職責／１６３
項目八 尋找客戶／１７５
任務一 學會尋找客戶／１７６
任務二 審查客戶資格／１８６
項目九 約見與接近客戶／１９５
任務一 約見客戶／１９６
任務二 接近客戶／２０３
項目十 客戶異議處理／２１５
任務一 分析客戶異議根源／２１６
任務二 靈活處理客戶異議／２２０
任務三 妥善處理客戶抱怨／２２７
項目十一 推銷成交及善后事宜／２３８
任務一 推銷成交／２３９
任務二 處理善后工作／２４７
項目十二 溝通、洽談語言技巧／２５４
任務一 有聲語言溝通技巧／２５５
任務二 無聲語言溝通技巧／２６２
參考文獻／２７０
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