本書共分為“定制旅行認(rèn)知、定制旅行需求分析、定制旅行方案設(shè)計、定制旅行方案報價、定制旅行客戶關(guān)懷”五大項目，共計十六項具體任務(wù)。其中每項任務(wù)由“任務(wù)導(dǎo)入”“知識準(zhǔn)備”“任務(wù)實施”“知識點自測”四個環(huán)節(jié)組成。本書為拓展知識內(nèi)容，增進(jìn)知識理解，各重難點章節(jié)配備視頻微課資源和拓展閱讀材料，均可通過掃描二維碼在線觀看，便于學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果。