前　言
為什么要寫這本書
談及心理學，我們往往只會想到它是一門研究用戶心理變化的學科，卻很難將它與產品設計聯(lián)系起來，更不用說去想它們之間是否存在特殊的關系。但實際上，心理學在產品設計中發(fā)揮著至關重要的作用。
產品的最終使用者是用戶。我們常說“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，如果不了解用戶，怎么能把產品設計好呢？產品經理在開始學習產品設計時，就要把用戶調研和用戶思維作為必須掌握的第一要領，了解用戶和研究用戶本就是產品經理職業(yè)生涯中不可缺失的部分。那么，研究用戶到底研究什么呢？在過往的產品知識體系中，對于用戶的研究只停留在用戶畫像、用戶思維、用戶行為等領域，卻很少觸及用戶心理。
然而，很多人并不知道，研究用戶心理才是產品設計的終極目標�！爱a品設計是一個研究用戶心理學的過程”，這是強調產品設計實際上是在研究用戶心理，研究他們的心理需求、行為方式和操作習慣。只有這樣，我們設計的產品才能真正滿足用戶的心理需求。
毫不夸張地說，產品心理學是產品設計的靈魂，是產品設計的心靈圣經。希望通過對本書的學習，產品經理能夠在日常的產品實踐中找到產品設計的用戶心流通道，這也是我寫這本書的初衷。
本書主要內容
盡管市面上關于產品經理的書籍已經很多，但研究產品設計中用戶心理的書籍還是很匱乏的。因此，本書作為將產品和心理學相結合的一本行業(yè)書籍，定位為產品知識體系的入門級讀物。其出發(fā)點是彌補產品經理職業(yè)發(fā)展中用戶心理分析的知識空白，旨在通過剖析用戶心理，追溯用戶需求，真正幫助產品經理設計出符合用戶心理預期的好產品。
本書共8章，首先系統(tǒng)地介紹產品心理學的定義、研究對象、研究范圍以及價值。然后闡述用戶的三個基本心理學行為——認知心理學、動機心理學和行為心理學，介紹用戶同理心模型、用戶心智模型和用戶心流體驗。我們都知道，用戶的一切心理活動都離不開用戶需求，因此，接下來講述用戶需求的定義、需求的三大特征、需求的機理模型、需求的分類，以及有效地洞察用戶需求的四大要點。然后，從產品設計的角度出發(fā)，介紹如何將心理學思維、心理學定律和心理學效應運用到實際的產品設計中，幫助讀者建立產品設計的心理學模型。最后，介紹如何避免用戶心理學陷阱，并通過一個個真實案例精彩地呈現(xiàn)了產品心理學在產品設計中的實際應用。
讀者對象
本書適用于所有從事產品經理這個職業(yè)的人員，包括但不限于以下細分人群：
1）1年以下從業(yè)經驗的產品經理：該層次產品經理的主要工作是原型設計，圍繞產品的可用性、有用性、易用性思考如何實現(xiàn)產品功能需求。本書能夠幫助該層次產品經理在產品設計中從同理心的角度思考用戶體驗和設計用戶故事。
2）1～5年從業(yè)經驗的產品經理：該層次產品經理主要負責某個領域的產品設計。本書能夠幫助該層次產品經理理解用戶行為和決策過程，從而設計出更符合用戶心理的產品。
3）5年以上從業(yè)經驗的產品經理：該層次產品經理主要從商業(yè)和策略的角度思考產品的全景圖。本書能夠幫助該層次產品經理從心理學的角度思考產品的商業(yè)生態(tài)和市場策略。
勘誤和支持
由于我的認知和知識體系存在不足，加上產品與心理學相關的內容目前在行業(yè)中還沒有任何參考書籍和權威內容，書中難免存在一些錯誤或不準確的地方，懇請讀者批評指正。如果讀者在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)不當之處，或者有任何意見或建議，歡迎發(fā)送郵件至244974698@qq.com。
致謝
本書的出版要感謝很多人，尤其是在我的職業(yè)生涯中激勵我的領導和同事，他們的支持和反饋讓我一步步形成自己的知識體系。
雖然我是一名寫作愛好者，但寫書是第一次，既是同事又是筆友的《產品經理方法論：構建完整的產品知識體系》一書的作者趙丹陽一直鼓勵我，才有了本書。
非常感謝機械工業(yè)出版社的各位編輯在我開始想要寫本書時對我的肯定，以及在寫作過程中給予的幫助，他們的指導才成就了本書。
謹以此書獻給所有從事產品經理這個職業(yè)的勇敢開拓者和辛勤耕耘者！