本書圍繞著政府購買服務(wù)的流程環(huán)節(jié)和關(guān)鍵影響因素展開研究，主要觀點有以下幾個方面：1.政府購買服務(wù)需要更加強調(diào)過程管理能力。2.基于“提供-生產(chǎn)”理論視角，我們可以把購買服務(wù)過程管理劃分為需求分析、 采購決策、項目實施督導(dǎo)和結(jié)項評價四個階段。3.購買服務(wù)的需求管理應(yīng)推動決策者和生產(chǎn)者主導(dǎo)的需求管理模式向終端需求者主導(dǎo)的管理模式轉(zhuǎn)變,將購買決策落實到最小的集體消費單位上。4.購買服務(wù)過程管理中的政社合作模式促進了專業(yè)力量、社會力量及行政權(quán)力的 有效互動銜接。5.通過向終端消費者發(fā)放憑單的方式有助于解決購買服務(wù)供需錯位、績效評價滯后和政府治理成本不斷增大等難題。6.購買過程中的公開競爭性和實地督導(dǎo)等都是提升政府購買服務(wù)項目成效的必要條件。