目 錄
CONTENTS
項(xiàng)目一　初識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析　1
任務(wù)一　認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)與商務(wù)數(shù)據(jù) ……　1
一、數(shù)據(jù)的定義、價(jià)值與分類　…　2
二、商務(wù)數(shù)據(jù)的特性與分類　……　3
三、商務(wù)數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的聯(lián)系　…　5
任務(wù)二　商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原則與
方法　………………………　6
一、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原則　………　7
二、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法　………　7
任務(wù)三　商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)與
流程　………………………12
一、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)　………　12
二、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程　………　14
任務(wù)實(shí)訓(xùn)　……………………………15
一、解讀商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)　…………　15
二、借助Excel分析數(shù)據(jù)　………　17
課后習(xí)題　……………………………20
拓展閱讀　……………………………21
項(xiàng)目二　商務(wù)數(shù)據(jù)的獲取與管理　23
任務(wù)一　商務(wù)數(shù)據(jù)的獲取 …………23
一、商務(wù)數(shù)據(jù)的獲取途徑　………　24
二、商務(wù)數(shù)據(jù)的獲取方法　………　25
任務(wù)二　商務(wù)數(shù)據(jù)的采集 …………26
一、　采集商務(wù)數(shù)據(jù)的常用
工具　…………………………　26
二、采集商務(wù)數(shù)據(jù)的方法　………　28
任務(wù)三　商務(wù)數(shù)據(jù)的清洗 …………32
一、　清洗商務(wù)數(shù)據(jù)的常用
工具　…………………………　32
二、清洗商務(wù)數(shù)據(jù)的方法　………　33
任務(wù)四　商務(wù)數(shù)據(jù)的管理 …………39
一、管理商務(wù)數(shù)據(jù)的常用
工具　…………………………　39
二、管理商務(wù)數(shù)據(jù)的方法　………　39
任務(wù)實(shí)訓(xùn)　……………………………46
一、使用八爪魚(yú)采集器采集
數(shù)據(jù)　…………………………　46
二、清洗采集的數(shù)據(jù)　……………　48
課后習(xí)題　……………………………52
拓展閱讀　……………………………53
項(xiàng)目三　市場(chǎng)和行業(yè)數(shù)據(jù)分析　55
任務(wù)一　初識(shí)市場(chǎng)和行業(yè)數(shù)據(jù)
分析　………………………55
一、　市場(chǎng)和行業(yè)數(shù)據(jù)分析的
含義　…………………………　56
目錄
2
商務(wù)數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用（微課版）
二、市場(chǎng)和行業(yè)數(shù)據(jù)分析的
作用　…………………………　56
任務(wù)二　分析市場(chǎng)數(shù)據(jù) ……………56
一、分析市場(chǎng)容量　………………　57
二、分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)　…………　61
三、分析市場(chǎng)潛力　………………　65
任務(wù)三　分析行業(yè)數(shù)據(jù) ……………68
一、分析行業(yè)集中度　……………　68
二、分析行業(yè)穩(wěn)定性　……………　70
三、分析行業(yè)前景　………………　73
任務(wù)實(shí)訓(xùn)　……………………………78
一、分析男裝羊絨衫市場(chǎng)
數(shù)據(jù)　…………………………　78
二、分析男裝西服外套行業(yè)
數(shù)據(jù)　…………………………　81
課后習(xí)題　……………………………82
拓展閱讀　……………………………84
項(xiàng)目四　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析　86
任務(wù)一　初識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ……………86
一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定　……………　87
二、　分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的
意義　…………………………　88
任務(wù)二　分析競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)據(jù) ………88
一、分析品牌潛力　………………　89
二、品牌交易對(duì)比分析　…………　91
任務(wù)三　分析競(jìng)爭(zhēng)店鋪數(shù)據(jù) ………94
一、分析競(jìng)爭(zhēng)店鋪的整體銷售
情況　…………………………　94
二、分析競(jìng)爭(zhēng)店鋪商品
結(jié)構(gòu)　…………………………　99
任務(wù)四　分析競(jìng)爭(zhēng)商品數(shù)據(jù) ……　102
一、分析競(jìng)爭(zhēng)商品銷售數(shù)據(jù)　…　102
二、分析競(jìng)爭(zhēng)商品客戶流失　…　104
任務(wù)實(shí)訓(xùn)　…………………………　106
一、分析競(jìng)爭(zhēng)店鋪銷售數(shù)據(jù)　…　107
二、分析競(jìng)爭(zhēng)商品銷售數(shù)據(jù)　…　109
課后習(xí)題　…………………………　112
拓展閱讀　…………………………　113
項(xiàng)目五　商品數(shù)據(jù)分析　115
任務(wù)一　初識(shí)商品數(shù)據(jù) …………　115
一、商品數(shù)據(jù)分析的主要
內(nèi)容　………………………　116
二、分析商品數(shù)據(jù)時(shí)的商品
定位　………………………　116
任務(wù)二　分析商品流量數(shù)據(jù) ……　117
一、分析流量結(jié)構(gòu)　……………　117
二、分析頁(yè)面流量　……………　120
三、分析商品關(guān)鍵詞　…………　123
任務(wù)三　分析商品定價(jià)數(shù)據(jù) ……　125
一、商品定價(jià)的基本方法　……　125
二、　使用黃金價(jià)格點(diǎn)法確定
價(jià)格　………………………　126
任務(wù)四　分析商品庫(kù)存數(shù)據(jù) ……　128
一、分析商品庫(kù)存天數(shù)　………　128
二、分析商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率　……　130
任務(wù)實(shí)訓(xùn)　…………………………　133
一、分析商品流量渠道　………　133
二、分析商品庫(kù)存數(shù)據(jù)　………　135
課后習(xí)題　…………………………　136
拓展閱讀　…………………………　138
項(xiàng)目六　銷售數(shù)據(jù)分析　140
任務(wù)一　初識(shí)銷售數(shù)據(jù) …………　140
一、銷售數(shù)據(jù)的含義　…………　141
二、銷售數(shù)據(jù)的作用　…………　141
任務(wù)二　分析交易數(shù)據(jù) …………　141
一、分析交易趨勢(shì)　……………　141
二、分析銷售額差異　…………　144
任務(wù)三　分析推廣數(shù)據(jù) …………　146
一、分析推廣渠道　……………　147
二、分析活動(dòng)推廣效果　………　148
任務(wù)四　分析利潤(rùn)數(shù)據(jù) …………　152
一、分析利潤(rùn)與利潤(rùn)率　………　152
二、預(yù)測(cè)利潤(rùn)數(shù)據(jù)　……………　155
任務(wù)實(shí)訓(xùn)　…………………………　157
一、分析交易數(shù)據(jù)　……………　157
二、分析推廣數(shù)據(jù)　……………　159
課后習(xí)題　…………………………　160
拓展閱讀　…………………………　162
項(xiàng)目七　客戶數(shù)據(jù)分析　163
任務(wù)一　認(rèn)識(shí)客戶數(shù)據(jù) …………　163
一、客戶數(shù)據(jù)的內(nèi)容　…………　164
二、客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值　…………　164
任務(wù)二　分析客戶畫(huà)像并打上客戶
標(biāo)簽　……………………　165
一、分析客戶畫(huà)像　……………　166
二、打上客戶標(biāo)簽　……………　172
任務(wù)三　分析客戶生命周期與
忠誠(chéng)度　…………………　172
一、分析客戶生命周期　………　173
二、分析客戶忠誠(chéng)度　…………　175
任務(wù)四　分析與挖掘客戶價(jià)值 …　177
一、客戶價(jià)值的六大指標(biāo)　……　177
二、RFM模型的應(yīng)用　…………　179
任務(wù)實(shí)訓(xùn)　…………………………　184
一、　分析客戶年齡與地域
特征　………………………　184
二、　使用RFM模型分析
客戶　………………………　186
課后習(xí)題　…………………………　188
拓展閱讀　…………………………　189
項(xiàng)目八　商務(wù)數(shù)據(jù)可視化與分析報(bào)告　191
任務(wù)一　商務(wù)數(shù)據(jù)可視化 ………　191
一、商務(wù)數(shù)據(jù)可視化的
定義　………………………　192
二、商務(wù)數(shù)據(jù)可視化的基本
流程　………………………　192
三、認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)可視化的
工具　………………………　195
四、商務(wù)數(shù)據(jù)可視化的主要
類型　………………………　198
任務(wù)二　商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告 ……　205
一、商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的
作用　………………………　205
二、商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的
類型　………………………　205
三、　商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的
內(nèi)容　………………………　206
任務(wù)實(shí)訓(xùn)　…………………………　207
一、可視化分析企業(yè)銷售
數(shù)據(jù)　………………………　207
二、制作月銷售數(shù)據(jù)分析
報(bào)告　………………………　209
課后習(xí)題　…………………………　210
拓展閱讀　…………………………　211