本書系統(tǒng)介紹了公共關(guān)系學(xué)的基本理論和實(shí)務(wù)知識(shí)，內(nèi)容包括公共關(guān)系概論、公共關(guān)系的主體、公共關(guān)系工作的對(duì)象、公共關(guān)系運(yùn)作的程序、公共關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織形象建設(shè)、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系溝通技巧、公共關(guān)系語言藝術(shù)、公共關(guān)系的交往禮節(jié)、公共關(guān)系活動(dòng)模式、公共關(guān)系的專題活動(dòng)、公共關(guān)系的危機(jī)管理等十四個(gè)方面。