本書全面梳理了圖書館參考咨詢服務發(fā)展概況，系統(tǒng)解析了圖書館參考咨詢服務的內(nèi)容、組織機構(gòu)、業(yè)務管理、人員素質(zhì)等要素，在此基礎上，全面分析了數(shù)字參考咨詢服務、智慧圖書館環(huán)境下的參考咨詢服務、智慧圖書館參考咨詢服務的優(yōu)勢及問題，并對智慧圖書館參考咨詢服務的創(chuàng)新與發(fā)展提出了多項可行性建議，具有較強的學術價值和實踐指導價值。內(nèi)容安排合理，語言表達流暢。圖書館參考咨詢服務的本質(zhì)是解答讀者在利用圖書館文獻信息資源時遇到的問題，幫助讀者更好地獲取知識信息，得到更有價值的服務。近年來，智慧圖書館不斷發(fā)展，圖書館參考咨詢服務也正悄然開啟智慧服務模式。作者趙星根據(jù)圖書館參考咨詢服務的歷史、現(xiàn)狀，并結(jié)合當下，提出了自己的見解。