本書分為溝通總覽、人際溝通、工作溝通、商務(wù)溝通、求職溝通5個(gè)情境，包括認(rèn)識(shí)溝通活動(dòng)、識(shí)別溝通情形、與他人溝通、與自己溝通、進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、進(jìn)行群體溝通、進(jìn)行特別溝通等13項(xiàng)內(nèi)容。