前言

隨著商業(yè)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的不斷加快，企業(yè)對營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求也呼之欲出，各行各業(yè)不同類型企業(yè)的營銷數(shù)字化實踐也愈發(fā)成熟。

在中國，絕大多數(shù)人以為營銷只是推廣，即錯誤地認為營銷＝營銷推廣，傳統(tǒng)以4P產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）營銷為主要理論基礎(chǔ)的營銷模式，也面臨著急速的數(shù)字化變革和迭代。企業(yè)不得不承擔起構(gòu)建連接品牌、客戶、媒體、員工等各個利益相關(guān)者的數(shù)字化營銷生態(tài)體系的重大任務(wù)。唯有緊隨數(shù)字化發(fā)展的浪潮，企業(yè)才能穿越技術(shù)周期、產(chǎn)業(yè)周期，保持長盛不衰。數(shù)據(jù)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和智能資產(chǎn)，成為企業(yè)的三大核心資產(chǎn)。 本質(zhì)上，企業(yè)營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、價格、渠道、運營、品牌等多個維度，而非爆發(fā)式地投入數(shù)字化營銷資源，采用

如今各種讓人眼花繚亂的打法比如做短視頻、大數(shù)據(jù)營銷或是引入一些算法模型提升營銷觸達質(zhì)量，就可以解決問題。這些僅僅是常態(tài)的業(yè)務(wù)模式。只有將營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型融入企業(yè)整體的戰(zhàn)略中，制定連貫的數(shù)字化戰(zhàn)略，基于 企業(yè)自身業(yè)務(wù)情況定義各細分業(yè)務(wù)場景，恰如其分地進行資源配置以構(gòu)建出完整的數(shù)字化營銷解決方案，才是企業(yè)的破局之道。

面對數(shù)字技術(shù)的快速變革，營銷業(yè)界尤其是商對商（B2B）企業(yè)亟須形成一套新老結(jié)合的方法論體系。老是因為B2B企業(yè)業(yè)務(wù)的變化節(jié)奏、頻率和周期弱于商對客（B2C）企業(yè)，其市場細分、營銷的目標人群定義、營銷決策流程和邏輯雖然有變化，但主要依賴其固有的一套體系；新是因為數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化營銷產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)手段、決策人群和影響人群的媒體觸達環(huán)境，以及客戶體驗方式和需求，都發(fā)生了很大的變化，B2B企業(yè)需要考慮采用更多新的數(shù)字化手段去提升營銷的質(zhì)量和效率，提升營銷的投資回報。因此，B2B企業(yè)需要結(jié)合其商業(yè)模式的新老特點，形成新的方法論，支撐如今營銷趨勢的發(fā)展，然后實踐、應(yīng)用、檢驗和優(yōu)化方法論。

基于上述營銷痛點，本書將通過提供一套系統(tǒng)性的，充分適應(yīng)時代發(fā)展的數(shù)字化營銷管理認知、方法及實踐思考，結(jié)合中國特色媒體環(huán)境和商業(yè)環(huán)境，期望帶給市場營銷人員和讀者一些深入的啟發(fā)和思考。

優(yōu)秀的市場營銷人員一定是基于業(yè)務(wù)思維的，僅僅具備齊全的品牌思維或者數(shù)字化營銷戰(zhàn)略框架思維，還不能將當前數(shù)字化時代的營銷工作做好。本書作者之一余鋒先生是一位來自世界500強企業(yè)的中國區(qū)總裁，深耕中國市場，歷任世界500強企業(yè)高級管理者職位，對營銷領(lǐng)域有著深厚的理解和超強的執(zhí)行力，曾一次次帶領(lǐng)團隊突破重圍，實現(xiàn)跨國企業(yè)在中國市場業(yè)績的強勁增長。本書的另一位作者朱晶裕女士是來自世界500強企業(yè)的數(shù)字化營銷負責人，屢次從0到1幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化營銷體系，并通過數(shù)字化營銷的方式助力企業(yè)突破增長瓶頸，在數(shù)字化營銷領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾擔任頂尖營銷獎項的評審工作。兩位作者均親身在實際商業(yè)場景的一線奮斗，同時具有跨國企業(yè)經(jīng)營及營銷的理論知識和實踐經(jīng)驗。

縱觀整個營銷行業(yè)，市場營銷人員本身甚至是企業(yè)高管，對營銷、傳播及品牌等概念的定義，由此帶來的對組織內(nèi)部分工、職位的定義，均存在不同理解；組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，也存在很大的差異，而這可能直接影響到團隊協(xié)作及組織效能是否能得到最大釋放。因此，借助本書厘清這些常見概念各自代表的含義和應(yīng)用方式，對企業(yè)內(nèi)部從事營銷活動、釋放營銷的最大價值將大有裨益。