黨的二十大報(bào)告指出，要把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)國內(nèi)大循環(huán)內(nèi)生動(dòng)力和可靠性。消費(fèi)是國內(nèi)國際雙循環(huán)發(fā)展的核心動(dòng)力、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要樞紐，是市場(chǎng)需求的直接體現(xiàn)，是市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力源泉，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和穩(wěn)定的重要推動(dòng)力量。消費(fèi)對(duì)于促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、保障就業(yè)、提升人民生活水平、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定具有重要的積極作用。擴(kuò)大消費(fèi)需求、提升消費(fèi)品質(zhì)、優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)，可以推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)更加全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)地發(fā)展。市場(chǎng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的前沿陣地。從營銷學(xué)的角度來看，市場(chǎng)是消費(fèi)者的集合，因此企業(yè)實(shí)施營銷活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)在于全面了解消費(fèi)者，從而采取有效的措施刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。而消費(fèi)者行為看似簡(jiǎn)單，實(shí)際過程卻非常復(fù)雜，它會(huì)受到多方面因素的影響。消費(fèi)者行為分析是一個(gè)建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用型研究領(lǐng)域，它將市場(chǎng)活動(dòng)中消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律作為研究對(duì)象，從誕生之日起就受到理論界和企業(yè)界的高度重視。2019年，國務(wù)院頒布《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，提出深化辦學(xué)體制改革和育人機(jī)制改革，以促進(jìn)就業(yè)和適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，鼓勵(lì)和支持社會(huì)各界特別是企業(yè)積極支持職業(yè)教育，著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能型人才。將消費(fèi)者行為分析課程納入職業(yè)教育體系，切合職業(yè)教育人才雙重培養(yǎng)目標(biāo)�；ヂ�(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)的普及和應(yīng)用，推動(dòng)直播電商等新的商業(yè)模式快速發(fā)展，消費(fèi)者行為分析不僅要成為職業(yè)院校營銷管理、電子商務(wù)類專業(yè)的必修課程，而且要成為高水平師資隊(duì)伍、高標(biāo)準(zhǔn)課程體系、高質(zhì)量精品課程建設(shè)的核心。面對(duì)職業(yè)教育改革目標(biāo)，聚焦應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)，我們積極思考如何建立具有職業(yè)教育特色的營銷人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀需要。在反復(fù)思考與醞釀下，我們編寫了本書。本書在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和體例方面力求體現(xiàn)以下特色。第一，重視案例分析。根據(jù)社會(huì)需求、行業(yè)發(fā)展和教育教學(xué)規(guī)律，本書從人才需求和職業(yè)技能培養(yǎng)角度出發(fā)，突出市場(chǎng)營銷從業(yè)者實(shí)踐特色，本書在每章的前后各有一個(gè)案例和閱讀材料。其中，案例以消費(fèi)者行為實(shí)操內(nèi)容為主，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者行為分析對(duì)購買決策的影響。消費(fèi)者行為分析實(shí)務(wù)圍繞不同主題展開，理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。第二，突出實(shí)踐應(yīng)用。消費(fèi)者行為分析是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。本書系統(tǒng)、全面地解析了消費(fèi)者在購買決策中的心理過程、行為模式以及影響因素，建立了消費(fèi)者行為的基本理論框架，結(jié)合了相關(guān)的最新研究成果和實(shí)踐案例，以增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的互動(dòng)性和實(shí)踐性。第三，緊跟時(shí)代發(fā)展。隨著直播電商等新媒體營銷的興起，非接觸式營銷成為主流。本書立足傳統(tǒng)理論，緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)對(duì)消費(fèi)者行為和我國消費(fèi)市場(chǎng)的影響。本書由周聰、孟迪云、李建平擔(dān)任主編，曹琳靜、黨婧擔(dān)任副主編。全書共九章。第一章、第二章由周聰編寫，第三章由姜琳琳編寫，第四章、第五章由李建平編寫，第六章、第七章由阮若穎編寫，第八章、第九章由曹琳靜、黨婧編寫。本書大綱的編寫、內(nèi)容的總體設(shè)計(jì)以及統(tǒng)稿、定稿由周聰、孟迪云完成。本書在編寫過程中得到了浙江省商務(wù)廳和浙江省商務(wù)研究院的大力支持與專業(yè)指導(dǎo)。在此對(duì)參與教材編寫的同行專家和相關(guān)院校的教師致以誠摯的感謝！ 編者在本書的編寫過程中參考了大量資料，主要參考文獻(xiàn)附于書后，在此對(duì)涉及的專家和學(xué)者表示衷心的感謝。由于編者水平有限，書中錯(cuò)誤和不足在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者和同行批評(píng)指正，我們將不斷修訂、完善，以更好地為職業(yè)教育和廣大從業(yè)人員服務(wù)。