"本書以景區(qū)職業(yè)崗位群所需人才的知識技能和能力素質(zhì)為主線，主要從認識旅游景區(qū)、旅游景區(qū)服務和旅游景區(qū)管理三大模塊展開，具體內(nèi)容包括旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)接待服務、旅游景區(qū)解說服務、旅游景區(qū)商業(yè)服務、旅游景區(qū)安全服務、旅游景區(qū)營銷管理、旅游景區(qū)人力資源管理以及旅游景區(qū)智慧化管理等。通過本書，讀者能夠掌握旅游景區(qū)服務和管理的基礎知識，提高旅游景區(qū)服務及管理工作中分析問題和解決問題的能力，從而更好地勝任所承擔的工作。本書可作為職業(yè)教育旅游大類專業(yè)教材和旅游景區(qū)員工的崗位培訓教材，也可作為旅游景區(qū)服務與管理人員的參考用書。
"