禮儀，是我們人類在長期社會實踐和社會生活中形成的人際間相互關系的一種表現(xiàn)形式，它在治國安邦、立身處世方面具有重要作用。中華民族是舉世聞名的禮儀之邦，禮儀文化的教育傳統(tǒng)源遠流長。如今，隨著社會的發(fā)展和人們社交面的擴大，禮儀已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面。
　　《空乘服務禮儀(普通高等教育十二五規(guī)劃教材)》共7章，主要介紹了空乘服務禮儀概述、空乘人員的職業(yè)形象、空乘人員的語言藝術、客艙服務禮儀、空乘人員日常生活中的禮節(jié)、求職禮儀和禮儀風俗等內容。本書內容豐富完整、文字規(guī)范且通俗易懂，并附有圖片。
　　《空乘服務禮儀(普通高等教育十二五規(guī)劃教材)》在編著過程中，注重系統(tǒng)性、全面性、實用性、有針對性等原則特點，既可作為中、高等院校禮儀課程專用教材和社會機構的禮儀培訓教材，也適用于所有服務行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)培訓，同時也可作為讀者培養(yǎng)自身禮儀修養(yǎng)的有益讀物。