走出“7秒‘第一印象’怪圈”

　　怪圈很多形象顧問、管理學(xué)者都曾經(jīng)說過“你的形象價值百萬”的話題，我不太確定你的形象是否真能換來真金白銀的百萬現(xiàn)金，但是我確實認(rèn)可統(tǒng)計學(xué)家統(tǒng)計出來的一個關(guān)于人與人之間“第一印象”的概念。統(tǒng)計學(xué)家認(rèn)為，兩個陌生人之間會在短暫的7到8秒鐘互相產(chǎn)生一個能夠影響雙方交往的強(qiáng)烈印象，即“7秒‘第一印象’”。

　　這個印象產(chǎn)生之后很難改，所以又叫“老巫婆印象”。雙方即由這個印象決定對彼此的感覺、感受，進(jìn)而判定對方是否專業(yè)、是否合格、是否值得喜歡，是否愿意和對方繼續(xù)交往下去。

　　如果“7秒‘第一印象’”相互產(chǎn)生的都是正面、積極的印象，那么雙方就會開心愉快地繼續(xù)交往下去，進(jìn)而達(dá)成更大的商務(wù)目的；反之任何一方在“7秒‘第一印象’”環(huán)節(jié)給對方帶來的是負(fù)面的、消極的、不專業(yè)的、不合格的，甚至是令人生厭的印象，那么另一方就會想方設(shè)法逃開甚至拒絕進(jìn)一步的交往或合作，這就是我們所說的“7秒‘第一印象’怪圈”。

　　對于“7秒‘第一印象’怪圈”任何人都逃不掉也躲不過，只要你是商務(wù)人士，只要你有商務(wù)交往需要，或者哪怕是生活中普通人交往都會存在這個怪圈。所以不要心存于己無關(guān)的僥幸心理，了解“第一印象”是通過什么內(nèi)容留下的，進(jìn)而想辦法把這些內(nèi)容盡全力展現(xiàn)到最佳狀態(tài)才是正確的態(tài)度。最起碼不要讓這“7秒‘第一印象’”為自己的商務(wù)交往和人際交往減分。如果能夠有效地利用這個“7秒‘第一印象’”為自己增加正能量的影響力，對于商務(wù)人士來說那就是事半功倍的事情了。

　　那么這個“7秒‘第一印象’”到底包含了哪些內(nèi)容呢？也就是說別人或者你到底憑借什么內(nèi)容來判定或決定一個“第一印象”呢？據(jù)統(tǒng)計學(xué)家的精準(zhǔn)統(tǒng)計，“7秒‘第一印象’”包含以下三大部分內(nèi)容：

　　<<外表：大體上占據(jù)“7秒‘第一印象’”55%的比例。順應(yīng)場合的“外表”包括從頭到腳，你的發(fā)型、你的著裝、你的配飾，女人的妝面，男人的臉面（眉毛、胡須、鼻毛等），等等。在課上針對外表的部分我經(jīng)常舉我自己的例子，“假如我今天把頭發(fā)拿發(fā)膠一根一根豎起來，把發(fā)型打理得像刺猬一樣你們有何感受？你們一定首先心生反感，因為你們內(nèi)心深處認(rèn)可的商務(wù)禮儀老師應(yīng)該是形象儀態(tài)端莊典雅，而不是今天的刺猬老師”。

　　<<肢體語言：也叫自我表現(xiàn)，占“7秒‘第一印象’”38%的比例。肢體語言包括舉手投足和面部表情，舉手投足是一個人氣質(zhì)、儀態(tài)的重要表現(xiàn)形式，談?wù)撘粋�人是土氣、洋氣還是貴氣，更多是從這一方面來判斷。而面部表情是一個人自我性格展現(xiàn)的小縮影。一個人是熱情、開朗、積極、外向、親和的，還是消極、內(nèi)向、戒備、保守、有距離感的，都會從這個人的眼角、嘴角、眼神、眉毛等的表情窺見一斑。

　　<<語言：在“7秒‘第一印象’”中占的比例最少，只占7%。也就是說，在短暫的七八秒鐘里，我們甚至還沒開口，這個“第一印象”就形成了，所以“7秒‘第一印象’”中語言不是特別重要。但是你千萬別被我誤導(dǎo)，“楊路老師說了語言不重要，所以我們不用上溝通的課了”。這樣的想法是大錯特錯的，我僅僅是說七八秒內(nèi)的第一印象，語言似乎顯得不那么重要，但隨著日后的不斷交往，語言、溝通和表達(dá)力會在第二輪印象和第三輪印象中起到力挽狂瀾的關(guān)鍵作用。如果首輪印象沒有為你加分，你可以考慮在后面的交往中利用溝通和表達(dá)力去彌補(bǔ)那個殘缺的第一印象。但我還是要告誡你，雖然可以亡羊補(bǔ)牢，但你需要費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)錢，在時間就是金錢、效率就是生命的時代，我勸你還是充分準(zhǔn)備好自己的第一印象，盡全力給相關(guān)人員留下一個良好的第一印象才是省時、省力、省錢、高效的作為。

　　請走出“7秒‘第一印象’”怪圈，學(xué)習(xí)和掌握駕馭首輪印象的技巧充分利用首輪印象的正能量為自己的職業(yè)生涯加分。

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