項目一 汽車服務(wù)企業(yè)管理概論
任務(wù)一 汽車服務(wù)企業(yè)的類型介紹
任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)管理的任務(wù)與職能

項目二 現(xiàn)代企業(yè)制度與汽車服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計
任務(wù)一 現(xiàn)代企業(yè)制度的特點和構(gòu)建
任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)范圍

項目三 汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理
任務(wù)一 汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理概述
任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)的市場調(diào)研
任務(wù)三 汽車服務(wù)企業(yè)的市場預(yù)測與分析
任務(wù)四 汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策

項目四 汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理
任務(wù)一 人力資源管理模式分析
任務(wù)二 績效評估管理
任務(wù)三 薪酬體系設(shè)計
任務(wù)四 員工培訓(xùn)

項目五 汽車配件管理
任務(wù)一 汽車配件訂貨管理
任務(wù)二 汽車配件采購管理
任務(wù)三 汽車配件入庫流程
任務(wù)四 汽車配件倉庫管理
任務(wù)五 汽車配件出庫流程

項目六 汽車服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理
任務(wù)一 汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析
任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部條件分析
任務(wù)三 汽車服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的框架
任務(wù)四 汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施和控制

項目七 汽車服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)一 服務(wù)質(zhì)量與競爭優(yōu)勢
任務(wù)二 服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因及其衡量
任務(wù)三 服務(wù)質(zhì)量管理與控制
任務(wù)四 全面質(zhì)量管理與ISO質(zhì)量認(rèn)證
參考文獻