第一篇　基礎(chǔ)理論篇
第一章　城市旅游與旅游城市
　一、城市旅游
　二、旅游城市
　　（一）旅游城市
　�。ǘ�）中國(guó)旅游城市建設(shè)
第二章　城市旅游市場(chǎng)與城市旅游市場(chǎng)調(diào)查
　一、城市旅游市場(chǎng)
　�。ㄒ唬┞糜问袌�(chǎng)的概念界定
　�。ǘ�）世界旅游市場(chǎng)發(fā)展的基本趨勢(shì)
　�。ㄈ�）東亞太旅游市場(chǎng)發(fā)展的基本趨勢(shì)
　�。ㄋ模┏鞘新糜问袌�(chǎng)分類(lèi)
　二、城市旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法
　�。ㄒ唬┏鞘新糜问袌�(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)類(lèi)型
　�。ǘ�）以二手?jǐn)?shù)據(jù)為目標(biāo)的城市旅游市場(chǎng)調(diào)查方法 第一篇　基礎(chǔ)理論篇
第一章　城市旅游與旅游城市
　一、城市旅游
　二、旅游城市
　�。ㄒ唬┞糜纬鞘�
　�。ǘ�）中國(guó)旅游城市建設(shè)
第二章　城市旅游市場(chǎng)與城市旅游市場(chǎng)調(diào)查
　一、城市旅游市場(chǎng)
　�。ㄒ唬┞糜问袌�(chǎng)的概念界定
　　（二）世界旅游市場(chǎng)發(fā)展的基本趨勢(shì)
　�。ㄈ�）東亞太旅游市場(chǎng)發(fā)展的基本趨勢(shì)
　　（四）城市旅游市場(chǎng)分類(lèi)
　二、城市旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法
　　（一）城市旅游市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)類(lèi)型
　�。ǘ�）以二手?jǐn)?shù)據(jù)為目標(biāo)的城市旅游市場(chǎng)調(diào)查方法
　�。ㄈ�）以一手?jǐn)?shù)據(jù)為目標(biāo)的城市旅游市場(chǎng)調(diào)查方法
　三、城市旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和步驟
　�。ㄒ唬┲贫ǔ鞘新糜问袌�(chǎng)調(diào)查方案
　　（二）設(shè)計(jì)和完善城市旅游市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
　�。ㄈ�）組織和實(shí)施城市旅游市場(chǎng)調(diào)查
　　（四）城市旅游市場(chǎng)調(diào)查資料整理與分析
　�。ㄎ澹┳珜�(xiě)城市旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

第二篇　實(shí)證研究篇
第三章　武漢市旅游市場(chǎng)調(diào)研
　一、案例地介紹
　�。ㄒ唬┪錆h市概況
　�。ǘ�）武漢市旅游發(fā)展
　二、調(diào)研項(xiàng)目?jī)?nèi)容
　�。ㄒ唬┱{(diào)研內(nèi)容
　　（二）調(diào)研區(qū)域和調(diào)研對(duì)象
　�。ㄈ�）調(diào)研方法和樣本規(guī)模
　�。ㄋ模┱{(diào)研流程
第四章　武漢市旅游市場(chǎng)總體特征分析
　一、武漢市旅游市場(chǎng)特征分析
　�。ㄒ唬┯慰褪袌�(chǎng)基本信息
　　（二）游客的旅游消費(fèi)偏好與行為
　�。ㄈ�）游客對(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
　二、武漢市旅游市場(chǎng)特征總結(jié)
　�。ㄒ唬┛驮词袌�(chǎng)集中度高，市場(chǎng)覆蓋范圍大
　　（二）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)多元，白領(lǐng)工薪族和學(xué)生是重要的特色市場(chǎng)
　　（三）自助游日漸成為市場(chǎng)主流
　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)和口碑為旅游信息獲取主渠道，在漢旅游信息主要依靠手機(jī)
　�。ㄎ澹┯慰褪袌�(chǎng)表現(xiàn)為年輕化、高知化的顯著特點(diǎn)
　　（六）外部交通喜歡火車(chē)和汽車(chē)，市內(nèi)交通青睞公汽、出租車(chē)和地鐵
　�。ㄆ撸┯慰拖沧〗�(jīng)濟(jì)酒店、吃漢味美食、游經(jīng)典美景、購(gòu)地方特色小吃
　　（八）來(lái)漢目的多元，但旅游動(dòng)機(jī)突出
　　（九）游客對(duì)武漢的商貿(mào)購(gòu)物、風(fēng)味美食以及景區(qū)景點(diǎn)滿意度較高，但滿意度和忠誠(chéng)度尚有待提高
第五章　武漢旅游市場(chǎng)時(shí)序特征分析
　一、武漢市旅游市場(chǎng)特征的季度比較
　�。ㄒ唬┛驮词袌�(chǎng)的地域構(gòu)成特征的季度比較分析
　�。ǘ�）游客人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的季度比較分析
　�。ㄈ�）游客消費(fèi)行為的季度比較分析
　�。ㄋ模┯慰偷奈錆h旅游印象與評(píng)價(jià)季度比較分析
　二、黃金周旅游市場(chǎng)基本狀況
　�。ㄒ唬�2013春節(jié)黃金周游客市場(chǎng)特征分析
　　（二）2013武漢十一黃金周游客市場(chǎng)特征分析
第六章　武漢市重點(diǎn)旅游市場(chǎng)分析
　一、國(guó)外旅游市場(chǎng)特征分析
　　（一）國(guó)外游客客源地構(gòu)成
　�。ǘ�）國(guó)外游客旅游消費(fèi)行為特征
　�。ㄈ�）國(guó)外游客對(duì)武漢旅游的印象與評(píng)價(jià)
　二、主要都市圈游客市場(chǎng)分析
　　（一）中三角游客市場(chǎng)分析
　�。ǘ�）珠三角游客市場(chǎng)分析
　三、白領(lǐng)游客市場(chǎng)分析
　�。ㄒ唬┞糜位ㄙM(fèi)意愿整體較高
　�。ǘ�）在漢旅游消費(fèi)行為
　四、學(xué)生游客市場(chǎng)分析
　　（一）人均旅游花費(fèi)意愿低
　�。ǘ�）在漢旅游消費(fèi)行為
　五、自助游游客市場(chǎng)分析
　�。ㄒ唬┰跐h旅游花費(fèi)意愿
　�。ǘ�）在漢旅游消費(fèi)行為
第七章　武漢市重點(diǎn)景區(qū)旅游市場(chǎng)研究
　一、黃鶴樓景區(qū)游客市場(chǎng)特征分析
　　（一）黃鶴樓景區(qū)游客人口統(tǒng)計(jì)特征
　�。ǘ�）黃鶴樓景區(qū)游客突出行為特征分析
　�。ㄈ�）黃鶴樓與其他景區(qū)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系分析
　�。ㄋ模┯慰蛯�(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
　二、歡樂(lè)谷景區(qū)游客市場(chǎng)特征分析
　�。ㄒ唬�歡樂(lè)谷景區(qū)游客人口統(tǒng)計(jì)特征
　　（二）歡樂(lè)谷景區(qū)游客突出行為特征分析
　�。ㄈ�）歡樂(lè)谷與其他景區(qū)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系分析
　�。ㄋ模┯慰蛯�(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
　三、歸元寺景區(qū)游客市場(chǎng)特征分析
　�。ㄒ唬�歸元寺景區(qū)游客人口統(tǒng)計(jì)特征
　　（二）歸元寺景區(qū)游客突出行為特征分析
　�。ㄈ�）歸元寺與其他景區(qū)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系分析
　　（四）游客對(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
　四、東湖景區(qū)游客市場(chǎng)特征分析
　�。ㄒ唬〇|湖景區(qū)游客人口統(tǒng)計(jì)特征
　�。ǘ�）東湖景區(qū)游客突出行為特征分析
　�。ㄈ�）東湖與其他景區(qū)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系分析
　　（四）游客對(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
　五、紅樓景區(qū)游客市場(chǎng)特征分析
　　（一）紅樓景區(qū)游客人口統(tǒng)計(jì)特征
　�。ǘ�）紅樓景區(qū)游客突出行為特征分析
　　（三）紅樓景區(qū)與其他景區(qū)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系分析
　�。ㄋ模┯慰蛯�(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
　六、戶部巷景區(qū)游客市場(chǎng)特征分析
　�。ㄒ唬�戶部巷景區(qū)游客人口統(tǒng)計(jì)特征
　�。ǘ�）戶部巷景區(qū)游客突出行為特征
　�。ㄈ�）戶部巷與其他景區(qū)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系分析
　�。ㄋ模┯慰蛯�(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
　七、江灘景區(qū)游客市場(chǎng)特征分析
　�。ㄒ唬�漢灘景區(qū)游客人口統(tǒng)計(jì)特征
　　（二）江灘景區(qū)游客突出行為特征
　�。ㄈ�）江灘與其他景區(qū)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系分析
　　（四）游客對(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
　八、漢街景區(qū)游客市場(chǎng)特征分析
　　（一）漢街景區(qū)游客人口統(tǒng)計(jì)特征
　�。ǘ�）漢街景區(qū)游客突出行為特征
　　（三）漢街與其他景區(qū)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系分析
　�。ㄋ模┯慰蛯�(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
　九、湖北省博物館游客市場(chǎng)特征分析
　�。ㄒ唬┖�北省博物館游客人口統(tǒng)計(jì)特征
　�。ǘ�）省博景區(qū)游客突出行為特征
　　（三）省博與其他景區(qū)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系分析
　�。ㄋ模┯慰蛯�(duì)武漢市的旅游認(rèn)知和滿意度
第八章　武漢市旅游市場(chǎng)持續(xù)拓展研究
　一、武漢市旅游市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
　�。ㄒ唬┯慰吐糜蜗�費(fèi)意愿較高，旅游消費(fèi)支出較低
　　（二）旅游發(fā)展的硬核條件較好，但綜合環(huán)境質(zhì)量有待提高
　�。ㄈ�）來(lái)漢便捷的外部交通與市內(nèi)旅游交通不暢的反差
　　（四）學(xué)生游客市場(chǎng)的主體性與旅游經(jīng)營(yíng)效益性之間的銜接與拓展
　�。ㄎ澹┞糜螛�(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)的加快與旅游體驗(yàn)質(zhì)量欠佳的現(xiàn)實(shí)無(wú)奈
　二、武漢市旅游市場(chǎng)持續(xù)拓展的對(duì)策與建議
　　（一）瞄準(zhǔn)游客需求，實(shí)施顧客第一策略
　　（二）基于游客旅游成本意愿，同步發(fā)展高中低端旅游市場(chǎng)
　　（三）確保游客便利，便利才有先機(jī)
　�。ㄋ模┯行�溝通游客，合作共謀雙贏
附錄一　“中國(guó)最佳旅游城市”創(chuàng)建指南
附錄二　中國(guó)優(yōu)秀旅游城市檢查標(biāo)準(zhǔn)（修訂本）
后記