前言
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)
第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 電子商務(wù)概論的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

第二章 電子商務(wù)模式
第一節(jié) 電子商務(wù)模式的含義
第二節(jié) 電子商務(wù)模式的類型
第三節(jié) 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新

第三章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
第二節(jié) Internet相關(guān)技術(shù)
第三節(jié) Intranet和Extranet相關(guān)技術(shù)

第四章 電子商務(wù)的安全問題
第一節(jié) 電子商務(wù)的安全要求和不安全因素
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全措施
第三節(jié) 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
第四節(jié) 認(rèn)證技術(shù)
第五節(jié) 安全套接層和安全電子交易協(xié)議
第六節(jié) 其他安全控制措施

第五章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行
第一節(jié) 電子支付的定義和類型
第二節(jié) 電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成
第三節(jié) 電子支付工具
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行

第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷方法
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷管理

第七章 電子商務(wù)物流管理
第一節(jié) 現(xiàn)代物流知識(shí)概述
第二節(jié) 電子商務(wù)物流模式
第三節(jié) 電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)
第四節(jié) 基于電子商務(wù)環(huán)境的供應(yīng)鏈管理

第八章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系概述
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理基本理論及發(fā)展概過
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡介

第九章 電子政務(wù)
第一節(jié) 電子政務(wù)概述
第二節(jié) 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型
第三節(jié) 我國電子政務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

第十章 移動(dòng)電子商務(wù)
第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)
第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)在我國的發(fā)展
第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用
第五節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題

第十一章 電子商務(wù)法律問題
第一節(jié) 電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
第二節(jié) 電子商務(wù)相關(guān)的主要法律問題
參考文獻(xiàn)