案例1：開學(xué)第一天的爭執(zhí)小軍同學(xué)初一報到時給我的第一印象是：高高瘦瘦、白白凈凈的一個男生，有著幾分可愛，只是動作和語言上缺少了一點陽剛之氣。我想，這可能是身體發(fā)育和心理成長上存在著一點差距吧。也恰恰是這一特點，使他成為了50多個新生中，能給我留下深刻第一印象的幾個孩子之一。
　　第二天，也就是初一新生正式上課的第一天，我利用晨讀的時間，按身高給大家排了座位。接下來，我讓全體同學(xué)起立，從縱向上進行調(diào)整。當(dāng)我調(diào)了幾個同學(xué)的座位后，發(fā)現(xiàn)有一個學(xué)生居然坐在教室最后面角落的位子上歪著頭望著窗外發(fā)呆——他就是小軍同學(xué)。班主任第一次安排事情時居然走神，這讓我又好氣又好笑。
　　“哎呀，還有一位同學(xué)怎么坐下了？站起來。讓老師看看你和前面的同學(xué)誰更高一些？”我笑呵呵地說道。小軍同學(xué)似乎什么也沒聽到，還是直直地望著窗外。
　　“最后面的那個男同學(xué)！站起來！”我的聲音變得有些嚴(yán)肅了。同學(xué)們也開始將注意力轉(zhuǎn)到了小軍同學(xué)身上。然而，他依然是充耳不聞、紋絲不動。
　　這讓我的怒火騰地一下冒了上來。我徑直走到他身邊，提高了嗓門道：“我讓你站起來！聽到?jīng)]有？”他將臉轉(zhuǎn)過來，不解地看著我：“你又沒有叫我！叫的是他們！”“我讓全體同學(xué)起立！你難道不是初一（1）班的一員嗎？”我強壓著怒火。
　　“我不是！你就當(dāng)我不是好了！”小軍也毫不畏懼地提高了嗓門沖著我喊。
　　全班同學(xué)的目光齊刷刷地盯著我們倆。從來沒有學(xué)生開學(xué)第一天就敢這樣和班主任沖撞，我恨不得將他拎起來趕出教室！但是我馬上意識到，這個孩子情緒上有些問題。如果再這樣你一言我一語地對抗下去，只會激化矛盾，解決不了任何問題，甚至對于我以后管理班級都會帶來嚴(yán)重的不良影響。也許這個孩子對自己這個座位不滿意，想發(fā)泄一下情緒�；蛟S他是在故意激怒我，擾亂秩序，在同學(xué)面前炫耀自己？不管怎么樣，這個事情要冷處理。
　　我淡淡說道：“哦！呵呵！大家都請坐！第一節(jié)是英語課，拿出英語書，預(yù)習(xí)一下第一課。”接下來，我單獨叫小軍同學(xué)來到我辦公室了解情況。路上，為了緩和一下剛剛充斥著火藥味的氣氛，拉近師生距離，我試圖把一只手搭住他的肩膀和他并排而行。氣呼呼的他甩開我的胳膊說：“別碰我！我自己會走！”這個小家伙還真是個“刺頭”。
　　到了辦公室，我沒有批評他，而是讓他坐在我的對面冷靜一下。一分鐘后我問他：“說說看，剛剛是不是老師安排的座位你不滿意？”小軍看了我一眼沒有出聲。但從他的眼神中，我感覺到他的情緒穩(wěn)定了下來。我繼續(xù)說道：“剛剛在教室發(fā)生的事情，老師沒有在全班同學(xué)面前批評你，而是單獨叫你過來談心，一是感覺你有情緒，二是要給你在大家面前留點面子。你說對不對？”“嗯！剛剛的事情和座位安排沒關(guān)系，我是想故意激怒你，讓你把我趕出教室！然后打電話叫家長來接我回去，我就可以不用上學(xué)了！”小軍同學(xué)淡定的回答，讓我大吃一驚。這個孩子怎AT？經(jīng)過一番交談，我了解到，小軍同學(xué)在小學(xué)三四年級時父母離異，之后，父母雙方對他要求差異太大，導(dǎo)致他產(chǎn)生了嚴(yán)重的厭學(xué)情緒。上初中前，他就聽說初中比小學(xué)學(xué)習(xí)壓力大得多，學(xué)習(xí)內(nèi)容也難得多，自己肯定受不了。今天早上和我發(fā)生爭執(zhí)的目的，就是為了讓老師叫家長帶他回家，以達到逃避上課。
　　原來如此！我差點讓他的如意算盤得逞了。經(jīng)過半小時的勸導(dǎo)，小軍同學(xué)答應(yīng)我，今天可以留在教室，體驗一下初中的學(xué)習(xí)，并且不會和任課老師發(fā)生爭執(zhí)，也不會和同學(xué)鬧矛盾。
　�。ń�蘇省昆山市葛江中學(xué)張錳）案例反思師生發(fā)生爭執(zhí)，老師要先降溫現(xiàn)在的初中生，甚至是高年級的小學(xué)生，隨著年齡的增長，個性和見識也隨之增長。他們對老師不再像低年級小學(xué)生那樣盲目地崇拜和聽話了，他們有自己的見解和主張，有強烈的自尊。老師不可能把自己的意見強加于他們，也不可能簡單地規(guī)定不準(zhǔn)干什么、不許怎么樣，更不能對他們僅僅加以呵斥和責(zé)罵，否則只會招來反感、叛逆，甚至是形成師生長期對立。因此。適當(dāng)?shù)娜桃蝗桃膊皇�為一種方法。以小軍為例，若在當(dāng)時的場景下對他進行嚴(yán)厲批評，不但起不到教育作用，反而會讓他產(chǎn)生對立情緒，師生關(guān)系可能會進一步惡化。這樣的話再想去與他溝通或進行教育，難度就會加大。
　　所以，當(dāng)師生發(fā)生爭執(zhí)時，老師要先降溫，哪怕心里很惱火，也必須控制，因為雙方針鋒相對，不利于事情的解決，何況班級里還有其他學(xué)生在場。尤其是初中學(xué)生，特別要面子。在師生發(fā)生沖突的時候，初中生往往會為了在其他學(xué)生面前保持“不屈不撓”的面子，就算明知自己有錯，也會辯解到底。教師了解了他們這樣的心理，就應(yīng)該抑制自己的怒火，讓自己平靜下來。這樣有利于沖突盡早解決。
　　當(dāng)然，這并不等于在師生起沖突的時候，教師要表現(xiàn)出軟弱，而是在自己心平氣和的情況下更利于教育學(xué)生。等大家都心平氣和時，教師可以采用恰當(dāng)?shù)姆绞饺ズ蛯W(xué)生溝通，對學(xué)生的錯誤進行批評。為防止在批評過程中再一次激化矛盾，教師要注意下列幾條：不作人身攻擊，不侮辱人格；少用命令方式，少用否定句；讓學(xué)生先講，讓學(xué)生把話講完；把握節(jié)奏，循序漸進。
　�。ń�蘇省昆山市葛江中學(xué)張錳）P34-36

　　……